Analista de Éxito del Cliente Jr

hace 2 semanas

Ciudad de México, Ciudad de México RESULTS DRIVEN LOYALTY A tiempo completo

En
RESULTS
diseñamos y operamos algunos de los programas de incentivos, lealtad y tarjetas cobrandeadas más importantes del país. Para asegurar la excelencia en cada proyecto, buscamos a una persona analítica, organizada y orientada al cliente, que disfrute administrar plataformas, validar datos, ejecutar procesos y apoyar la operación diaria bajo la guía del Líder de Éxito del Cliente.

Resumen del puesto

El/la Analista de Éxito del Cliente es responsable de ejecutar las tareas operativas recurrentes de los programas de incentivos y lealtad: cargas, movimientos, configuraciones, reportes, seguimiento a pedidos y atención a usuarios. Es un rol altamente operativo y crítico para el buen funcionamiento del programa, trabajando bajo la supervisión del Líder de Éxito del Cliente.

Objetivo general

Garantizar la operación diaria del programa, ejecutando actividades repetitivas con precisión, manteniendo actualizada la plataforma, atendiendo incidencias básicas y apoyando al Líder para asegurar la correcta ejecución del proyecto.

Principales responsabilidades

Ejecución operativa

  • Realizar altas, bajas y actualizaciones de usuarios.
  • Cargar archivos de novedades, movimientos, validaciones y premios.
  • Configurar actividades operativas simples dentro de la plataforma.
  • Ejecutar procesos recurrentes con precisión: conciliaciones, revisiones, validaciones.
  • Elaborar reportes operativos bajo la guía del Líder de Éxito del Cliente.

Atención a usuarios

  • Resolver dudas y requerimientos básicos de participantes y usuarios de los programas.
  • Registrar incidencias y darles seguimiento oportuno.
  • Documentar casos y mantener comunicación clara y ordenada.

Control y Seguimiento

  • Resolver dudas e incidencias de usuarios.
  • Dar seguimiento a pedidos y entregas de recompensas.
  • Documentar procesos operativos, cambios y configuraciones realizadas.
  • Detectar errores recurrentes y proponer pequeñas mejoras.

Apoyo al Líder de Éxito del Cliente

  • Preparar información, reportes, bases de datos y actividades que sirven para reuniones con el cliente.
  • Apoyar pruebas, validaciones y configuraciones más complejas.
  • Alinear actividades semanales según prioridades del programa.

Perfil y competencias

Formación

  • Licenciatura o carrera trunca Administración, Mercadotecnia, Sistemas, Comunicación o afín.

Experiencia

  • Mínimo 1–3 años en roles operativos, atención a clientes, administración de datos o soporte.
  • Ideal experiencia con plataformas SaaS, CRM, Excel/Google Sheets, bases de datos simples.

Habilidades clave

  • Organización y precisión.
  • Capacidad multitarea.
  • Atención al cliente.
  • Pensamiento analítico.
  • Dominio de Google Workspace.
  • Actitud proactiva y capacidad de aprendizaje.
  • Inglés intermedio (indispensable).

Indicadores de desempeño (KPIs)

  1. Exactitud de cargas y movimientos.
  2. Tiempos de respuesta a usuarios.
  3. Cumplimiento de actividades semanales asignadas.
  4. Reducción de incidencias básicas o recurrentes.

Compensación

  • Sueldo base: A negociar.
  • Bono anual: Hasta dos meses de bono anual según cumplimiento de KPIs y resultados de la empresa.
  • Beneficios adicionales: De acuerdo con políticas internas.

Contacto

Interesados favor de enviar CV

  • Analista JR MKT

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México BenQ Latinoamérica A tiempo completo

    BenQ es un proveedor de tecnología y soluciones humanas, líder en el mundo impulsado por la visión corporativa " Bringing Enjoyment N´Quality Life" (Brindando Placer y Calidad a la Vida) para elevar y enriquecer los aspectos de la vida que más le importan a la gente de hoy - Estilo de vida, Negocios, Cuidado de la Salud y la Educación.Como Analista JR...

  • Analista JR de contabilidad

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Aeroméxico A tiempo completo

    ¿Estás listo para despegar tu carrera en uno de los mejores lugares para trabajar?  En Aeroméxico nos dedicamos a ofrecer la mejor experiencia de viaje a nuestros pasajeros. Esto es posible gracias a que contamos con el mejor talento de la industria. Buscamos que todos nuestros colaboradores crezcan, se desarrollen y alcancen todo su potencial para...

  • Analista Jr Cuentas por Pagar

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Sherwin-Williams A tiempo completo

    Oportunidad Laboral:Analista Jr. de Cuentas por Pagaren Ciudad de MéxicoUbicación:Polanco, Ciudad de MéxicoSueldo y beneficios:$15.500 más prestaciones superiores a los de la leySobre el puesto:Esta posición corresponde a unAnalista Financiero Jr. especializado en Cuentas por Pagar, dentro del equipo SBS LATAM en Ciudad de México. El rol se centra en...

  • Analista Funcional UML Jr

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México CORUS Consulting A tiempo completo

    Corus Consulting somos una consultora con más de 15 años de experiencia con diferentes clientes a nivel mundial; tenemos presencia en Europa, Estados Unidos, Asia y México.Nos encontramos en búsqueda de tu talento para laborar como:Analista Funcional UML Jr |DocumentadorExperiencia:Profesionales en carreras de Ingeniería en Sistemas o carrera a fin. /...

  • Analista de Compras Jr

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Smile Pill A tiempo completo

    Estamos contratando Analista Jr de Compras para CDMXSi te gusta estar en movimiento, negociar y apoyar en la búsqueda de los mejores proveedores, esta oportunidad es para ti ¿Qué harás? • Realizar compras de materiales en diferentes puntos de la ciudad• Buscar nuevos proveedores y comparar costos• Llevar control y reportes en Excel...

  • Analista Litigante Jr

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México MoradaUno A tiempo completo

    En MoradaUno buscamos a nuestro próximo Analista Litigante Jr CDMXSomos una startup mexicana que está transformando el mundo de las rentas con data y tecnología. Nuestra misión es eliminar las fricciones del mercado (como el aval) y poner tecnología en las manos de los agentes inmobiliarios, ofreciendo soluciones de crédito y protección que garantizan...

  • Analista Técnico Jr

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México MAPFRE MEXICO A tiempo completo

    Atrévete a vivir la experiencia de sentirte parte de MAPFRE e intégrate a una empresa altamente orientada al desarrollo personal y profesional de sus colaboradores(as), no pierdas la oportunidad de formar parte de ella en su área de operaciones, como:Analista Técnico JrRequisitos:•Lic. Actuaría, recién egresado, experiencia como becario o servicio...

  • Analista de inversiones jr

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Publicis Groupe México A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?En Publicis Groupe, somos una de las agencias de comunicación y marketing más grandes del mundo. Impulsamos la transformación de marcas a través de lacreatividad, la tecnología, los datos y la estrategia, generando impacto real en los negocios de nuestros clientes.Sobre la posición:Estamos buscando unAnalista de inversiones Jrque se...

  • Analista Jr. Cuentas Por Pagar

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Sherwin-Williams A tiempo completo

    Description Esta posición corresponde a un Analista Financiero Jr. especializado en Cuentas por Pagar, dentro del equipo SBS LATAM en Ciudad de México. El rol se centra en ejecutar procesos transaccionales de alto volumen relacionados con cuentas por pagar, asegurando precisión y cumplimiento de políticas inte...

  • analista de riesgo de crédito jr en arrendamiento

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Actinver A tiempo completo

    GRUPO FINANCIERO ACTINVERSolicita: Analista de Riesgo de Crédito Jr. especializado en ArrendamientoUbicación: Ciudad de México (Montes Urales)Objetivo del puestoEn Actinver, buscamos un Analista de Riesgo de Crédito Jr. especializado en Arrendamiento para integrarse a nuestro equipo. Esta posición es responsable de la evaluación, análisis y...