Consultor técnico

hace 2 semanas

Queretaro Metropolitan Area, México Compucad A tiempo completo

"La única forma de hacer un gran trabajo es amar lo que haces." – Steve Jobs

ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO CONSULTOR TÉCNICO

Somos una empresa líder en tecnologías de la información en México. Contamos con más de 37 años en el mercado y el respaldo de certificaciones como:

  • Great Place to Work

  • Súper Empresas (Expansión)

  • Mejores Empresas Mexicanas (MEM)

¿Te apasiona la tecnología, los procesos administrativos y quieres desarrollarte profesionalmente?

Esta oportunidad es para ti

¿Cuál será tu misión?

Atender y resolver las Solicitudes (requerimientos, incidentes) y proyectos asignados al área, asegurando el cumplimiento de los SLAs y los alcances pactados en cada servicio, con el objetivo de brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes.

Ciberseguridad y Redes

Atender requerimientos e incidentes de clientes, cumpliendo SLA e ISO 20000.

Supervisar la operación de las infraestructuras monitoreadas, identificar alertas críticas y tomar acciones preventivas o correctivas de manera oportuna.

Realizar la instalación, configuración y puesta en marcha de soluciones de hardware y software de las marcas HPE, Aruba, Check Point, Veeam, VMware y Microsoft, de acuerdo con la planificación y documentación de proyectos.

Investigar, capacitarse y desarrollar soluciones para las marcas soportadas a través de los portales de fabricantes y proveedores aliados.

Documentar casos y procesos administrativos.

Dar seguimiento técnico y comercial a clientes asignados (Customer Success).

¿A quién buscamos?

Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones, Redes o afín (titulado o pasante)

Mínimo 2 años en roles similares de soporte técnico e implementación de soluciones de infraestructura, redes o seguridad.

Conocimientos avanzados en redes, ciberseguridad, monitoreo de servicios, gestión de infraestructura, documentación técnica y levantamiento de información.

Conocimientos avanzados en tecnologías clave como Aruba y Check Point.

Excelente servicio al cliente, comunicación efectiva, proactividad, autonomía técnica, adaptabilidad, trabajo bajo presión, colaboración en equipo y organización.

Disponibilidad para trabajar en esquemas de guardia o atención 24/7, según turnos y contratos asignados. (Deseable contar con licencia de manejo y auto propio).

Lo que ofrecemos:

Trabajo en un entorno dinámico y con enfoque en el crecimiento.

Modelo híbrido

Prestaciones superiores a la ley:

  • Seguro de gastos médicos mayores
  • Seguro de vida
  • Vales de restaurante

Oportunidad de desarrollo profesional con certificaciones y aprendizaje continuo.

Horario: Lunes a viernes, jornada completa.

Si te apasiona la tecnología, y buscas una empresa donde puedas crecer,
postúlate ahora

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    hace 6 días

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  • Ingeniero Redes y Servidores

    hace 3 días

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