Ingeniero N1 Soporte Técnico

Esta vacante viene de la bolsa de empleo

¿Quiénes somos?

• Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de soluciones y estrategia de servicios, por ello, Buscamos ingeniero de Soporte Técnico N1 para nuestras instalaciones en Salamanca

¿Por qué nosotros?

Nos enfocamos en las personas y su desarrollo profesional, brindamos mucha capacitación y un excelente ambiente de trabajo, así como, cuidar el balance de vida. Con nosotros, tendrás la oportunidad de:

• Capacitarte en diversas tecnologías
• Recibir coaching y formación de líderes de proyecto
• Experiencia en gestión de clientes y servicios

Nuestra oferta

Estamos en un proceso de transformación buscando mejorar servicios y prestaciones a colaboradores, podemos garantizarte mucha capacitación, aprendizaje de campo y certificaciones.

• Ingreso: 12,000 pesos libres Contrato directo y prestaciones de ley
• Horario: Lunes a viernes de 8:00am a 5:30pm (1:30 hrs de comida) Sábados: Guardias ocasionales
• Zona de trabajo: Ave. Daltile #100, Palo Blanco, Salamanca, Gto.

¿Qué buscamos?

• 2 años de experiencia como: soporte en sitio, soporte remoto, soporte tecnico, Help desk, mesa de servicio, ingeniero de soporte, soporte a infraestructura, analista de sistemas, auxiliar de sistemas, ingeniero NOC, soporte N1, ingeniero N1.
• Experiencia como soporte técnico de primer nivel N1 para usuarios finales de preferencia en planta industrial.
• 1 a 2 años de experiencia en soporte a software (aplicaciones, accesos, Windows, antivirus, reinstalaciones, etc)
• 1 a 2 años en mantenimiento preventivo y correctivo a PC, Lap tops, periféricos, instalaciones de cableado, sistemas de CCTV, DVR, accesos biométricos, cableado, fibra, etc.
• Conocimientos generales de redes (protocolos, Access Point, Routers, Switches, etc. y seguridad (End point, antivirus, ideal manejo o administración de algún firewall) conocimiento de marcas como: CheckPoint, Cisco, Sonic Wall, Aruba, etc.
• Apego a niveles de servicio (SLA) indicadores de calidad (CTQ) y reporte de servicios (Dashboard KPI´s)
• Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico como: Tivoli, System Center, Zendesk, WhatsApp Gold, etc.
• Soporte a paquetería (Office 365, Gsuite), correo electrónico (Outlook, Gmail), Plataformas de colaboración (Zoom, Teams, etc) y aplicaciones en general como: sistemas contables (Aspel, CONTPAQi, CRM, ERP, etc.)
• Conocimientos de sistemas operativos Windows Desktop desde Vista * y 10, así como de las funcionalidades de seguridad, acceso remoto, Toolkit, etc.

Nivel de educación deseada:

Superior - trunco

Nivel de experiencia deseada:

Nivel Inicial

Función departamental:

Tecnología / Internet

Industria:

Telecomunicaciones

Habilidades:

• Noc soporte CCTV biometrico
• Windows mantenimiento redes
• Cableado Microsoft 365 cisco
• Firewall software seguridad
• Correo paquetería aplicaciones

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