Helpdesk Engineer
hace 22 horas
Netcontroll Group, S. A. de C. V., empresa dedicada a la comercialización de servicios y equipos de telecomunicaciones
te invita a formar parte de su equipo de trabajo
Requisitos:
Título indispensable
Carreras Solicitadas: ingeniería en Sistemas, ingeniería Eléctrica Electrónica, ingeniería en Telecomunicaciones o afín.
Experiencia mínima de 2 años
Inglés 70% hablado y escrito
Principales funciones
· Monitoreo en tiempo real de equipos de redes y seguridad.
· Detectar, registrar y dar seguimiento a alertas, fallas y degradación de servicios.
· Dar soporte de primer nivel a incidentes de red y comunicaciones.
· Realizar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo básico.
· Documentar y registrar incidentes en la herramienta de tickets.
· Gestión de Incidentes y Cambios.
· Escalar oportunamente a los grupos de soporte especializados (L2/L3).
· Realizar reportes y documentación requerida por los diferentes clientes.
Conocimientos
Conocimientos sólidos de protocolos de red: TCP/IP, DNS, DHCP, ICMP, SNMP.
Manejo de conceptos de routing y switching básicos.
Manejo de firewalls y VPNs a nivel monitoreo y troubleshooting inicial.
Manejo de sistemas de gestión de tickets (ZohoDesk, ServiceNow, Remedy, Jira).
Habilidades:
Orientación de servicio cliente, atención al detalle, comunicación efectiva, trabajo en equipo, aprendizaje efectivo.
Ofrecemos:
- Excelente ambiente de trabajo
- Sueldo mensual: $14,000 pesos brutos.
- Lugar de trabajo: Edificio WTC – Benito Juárez, Nápoles
- Prestaciones de ley y superiores.
Principales Beneficios:
- Vales de despensa
- Fondo de ahorro
- Seguro de gastos médicos mayores
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $14,000.00 al mes
Beneficios:
- Seguro de gastos médicos mayores
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Helpdesk Engineer
hace 22 horas
, Nápoles, CDMX, México Netcontroll Group SA de CV A tiempo completoNetcontroll Group, S. A. de C. V., empresa dedicada a la comercialización de servicios y equipos de telecomunicacioneste invita a formar parte de su equipo de trabajoRequisitos:Título deseableCarreras Solicitadas: ingeniería en Sistemas, ingeniería Eléctrica Electrónica, ingeniería en Telecomunicaciones o afín.Inglés intermedioPrincipales...