Customer Success Representative

hace 2 semanas

Cuauhtémoc, Ciudad de México 3HR Consultores A tiempo completo $3,048,000 - $3,064,800 al año

Esta vacante viene de la bolsa de empleo

Vacante para la empresa 3HR Consultores en Reforma - Cuauhtémoc, Ciudad de México

Buscamos Customer Success Representative

Objetivo del puesto:

Asegurar la relación a largo plazo con los clientes, proporcionando propuestas de valor oportunas a nivel de producto y servicio para fortalecer la fidelización y la renovación del servicio.

Requisitos:

  • Al menos 2 años de experiencia previa en Customer Success o historial de servicio al cliente.
  • Experiencia en retención y renovaciones de cuenta.
  • Manejo de cartera de clientes.
  • Experiencia laboral en empresas con clientes B2B.
  • Experiencia en empresas SaaS (software and service)
  • Manejo de CRM.
  • Experiencia en Métricas de satisfacción NPS. (métrica de satisfacción y lealtad del cliente
  • Inglés intermedio (Deseable)
  • Habilidades en comunicación efectiva, orientación al cliente para brindar una asesoría única y personalizada de nuestros productos.

Funciones:

  • Realizar el seguimiento continuo de clientes con el propósito de garantizar las renovaciones recurrentes del servicio.
  • Manejar y hacer seguimiento a su cartera de clientes a través de los CRM.
  • Asegurar la relación entre los clientes y el área de soporte, para facilitar a los usuarios la resolución de incidencias.
  • Diseñar estrategias que permitan a los clientes alcanzar el valor y las metas establecidas en la contratación del servicio.
  • Apoyar al cliente a obtener mayor valor posible de los productos y servicios.
  • Mantener contacto directo constante con los clientes activos para brindar nuevos servicios y mejoras técnicas.
  • Colaborar con el cliente durante la implementación de los productos y servicios, para garantizar la adopción de la solución.

Ofrecemos:

  • Sueldo de $25,400 brutos mensual
  • Bonos por cumplimiento de objetivos
  • Prestaciones de Ley
  • Prestaciones superiores
  • Horario de Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm (Esquema híbrido)
  • Zona de Trabajo: Reforma

Nivel de educación deseada:

Superior - titulado

Nivel de experiencia deseada:

Nivel Experto

Función departamental:

Atención al cliente

Industria:

Desarrollo de Software / Programación

Esta vacante viene de la bolsa de empleo

  • Customer Success Specialist

    hace 3 días

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Skala People Strategy A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Skala People Strategy en Cuauhtémoc, Ciudad de MéxicoCustomer Success Specialist (Bilingüe) Remoto México¿Te apasiona crear experiencias memorables para clientes y construir relaciones que generen impacto?En Skala, buscamos a nuestro próximo Customer Success Specialist para sumarse a un...

  • Customer Success Executive

    hace 3 días

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Kovi Mx A tiempo completo $122,800 - $151,600 al año

    Moove MXSomos una startup dedicada a la renta de automóviles, nuestros conductores son nuestra prioridad. En Moove, creemos que miles de conductores merecen una oportunidad para manejar su vida. Estamos en búsqueda de los mejores cracks, únete a nosotros como nuestro próximo:Customer Success ExecutiveFunciones:Como Customer Success Executive en Moove,...

  • Gerente de Customer Success – Sector Tecnología/Ventas

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Chronos Consulting A tiempo completo $1,200,000 - $3,600,000 al año

    Gerente de Customer Success – Sector Tecnología/VentasLa Condesa, Ciudad de México (Híbrido)La Compañía:Chronos Consulting forma parte de Coberon Chronos Group, un grupo global líder en reclutamiento permanente, soluciones de talento, RPO y automatización de procesos, con presencia en más de 53 países.Nuestro cliente es una empresa internacional...

  • Agente de Customer Success – Clínica Estética

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México MATCH CO A tiempo completo $15,000 - $60,000 al año

    Clínica estética busca Agente de Customer Success para brindar atención y seguimiento a pacientes, desde el primer contacto hasta el postconsulta.Responsabilidades:Recepción y acompañamiento a pacientes.Gestión de agenda y confirmaciones (CRM).Atención a llamadas, WhatsApp y redes.Seguimiento postconsulta y solicitud de reseñas.Estrategias en CRM:...

  • Implementation Specialist

    hace 3 días

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Grugar Industrial A tiempo completo $960,000 al año

    We're hiring an Implementation Specialist / Client Success EngineerRequirements:Bachelor's degree requiredAdvanced English (interviews will be in English)3+ years of experience in a technical, client-facing roleMain Responsibilities:Lead complex API integrations (REST, SOAP)Manage data feeds (XML, JSON, CSV) and FTP connectionsSupport SaaS onboarding and...

  • Ejecutivo de activaciones

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México TotalPass México A tiempo completo $400,000 - $600,000 al año

    ¿Qué hacemos en TotalPass?Somos un beneficio corporativo enfocado en el bienestar integral, que incentiva cambios de hábitos y el cuidado de la salud física y mental.Estamos buscando integrar a nuestro equipo a un/a: Ejecutivo de activaciones para nuestra área de Customer Success.¿Qué harás en este rol?Serás la imagen de nuestra marca en...

  • Ejecutivo de activaciones deportivas

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México TotalPass México A tiempo completo $250,000 - $500,000 al año

    ¿Qué hacemos en TotalPass?Somos un beneficio corporativo enfocado en el bienestar integral,que incentiva cambios de hábitos y el cuidado de la salud física y mental.Estamos buscando integrar a nuestro equipo a un/a: Ejecutivo de activaciones para nuestra área de Customer Success.¿Qué harás en este rol?Serás la imagen de nuestra marca en activaciones...

  • ejecutivo de cuenta junior

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Amedirh TALENTO A tiempo completo $120,000 - $240,000 al año

    Descripción empresa:En AMEDIRH compartimos el TALENTO de las personas de acuerdo con sus conocimientos, experiencias y competencias que realzan el valor de la cultura de nuestros socios con comportamientos y actitudes que los diferencian del mercado laboral.Funciones del cargo:Empresa socia de Amedirh solicita "EJECUTIVO DE CUENTA...

  • estratega comercial junior

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Amedirh TALENTO A tiempo completo $144,000 - $172,800 al año

    Descripción empresa:En AMEDIRH compartimos el TALENTO de las personas de acuerdo con sus conocimientos, experiencias y competencias que realzan el valor de la cultura de nuestros socios con comportamientos y actitudes que los diferencian del mercado laboral.Funciones del cargo:Empresa socia de Amedirh solicita "ESTRATEGA COMERCIAL JUNIOR | HUNTER...

  • Diseñador Gráfico MID

    hace 6 días

    Cuauhtémoc, Ciudad de México TotalPass México A tiempo completo $250,000 - $400,000 al año

    ¿Qué hacemos en TotalPass?Somos un beneficio corporativo enfocado en el bienestar integral, que incentiva cambios de hábitos y el cuidado de la salud física y mental.Estamos buscando integrar a nuestro equipo a un/a: Diseñador Gráfico MID para crear soluciones visuales efectivas y atractivas para nuestra área de Customer Success¿Qué harás en este...