Coordinador Soporte Comercial Credito Motos

hace 1 semana

Ciudad de México, Ciudad de México Coppel Enterprise A tiempo completo
Description

Acerca de:

Asegurar que los tiempos de respuesta y calidad del proceso de originación de crédito en motos desde la entrada de la solicitud hasta la formalización sean cortos conforme a las metas establecidas, gestionando y monitoreando los indicadores para dar cumplimiento a los niveles de servicio y con ello aumentar la rentabilidad del negocio a través de la excelencia en los procesos operativos.

Responsabilidades:

1. Supervisar la gestión de las solicitudes de Mesa de Control desde su ingreso hasta el área de análisis, garantizando tiempos óptimos de respuesta y cumplimiento de políticas de crédito. 

2. Evaluar las solicitudes de Mesa de Control y determinar la viabilidad de su revaluación para la aceptación de crédito de motos. 

3. Planear y asignar estrategias de trabajo con base en el análisis de solicitudes por canal y alianza comercial, asegurando cobertura y seguimiento por parte del equipo de analistas. 

4. Detectar y diagnosticar áreas de oportunidad en el proceso de ventas a partir del análisis de interacciones promotor–cliente, proponiendo acciones que fortalezcan la colocación del crédito de motos. 

5. Revisar y proponer mejoras al modelo de negocio en relación con políticas y sistemas, contribuyendo a la sustentabilidad y crecimiento en la colocación del crédito. 

6. Diseñar y monitorear indicadores de desempeño por canal y alianza comercial, proporcionando un panorama integral para la toma de decisiones. 

7.- Asegurar que se dé seguimiento a las solicitudes de crédito en proceso directamente con los clientes potenciales para reconectar la solicitud y aumentar la posibilidad de la conclusión del proceso para la colocación del crédito de motos. 

8. Gestionar y fortalecer la relación con lotes, agencias y distribuidores, asegurando un servicio ágil y oportuno al cliente final. 

9. Consolidar y presentar reportes de seguimiento de clientes potenciales, vinculando hallazgos con el área de Desarrollo de Negocio para la conclusión de solicitudes. 

10. Elaborar y comunicar informes mensuales de desempeño del proceso de originación y formalización de créditos, identificando oportunidades de mejora operativa 

Requisitos:

4 años como Coordinador en procesos de soporte comercial, originación de crédito y cobranza. 

Experiencia trabajando con Crédito y/o sector automotriz y soporte comercialMetodologías

Conocimiento en metodologías ágiles, gestión de procesos, mejora continua y gestión de indicadores. SI

Educación:

Licenciaturas Económico - Administrativa como Administración, Finanzas, Economía, Ingeniería o afin. 

Beneficios:

- Sueldo base

- Fondo de ahorro

- Descuentos en compras de muebles y ropa

- Aguinaldo

- Vacaciones

- Prima vacacional

- Reparto de utilidades

- Día libre de cumpleaños

- Becas para estudio

- Útiles escolares

- Club de protección familiar

- Ambiente de trabajo agradable

-  Entre otros beneficios y prestaciones

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