Empleos actuales relacionados con Coordinador de Servicio y Logistica - Guadalajara, Jalisco - NTT DATA North America

  • Coordinador de Reparto

    hace 5 días

    Guadalajara, Jalisco, México DISTRIBUIDORA GUNA A tiempo completo

    Importante Empresa de Distribución y Logística: GUNA comercializadora de productos de consumo masivo, acompañando a los pequeños y medianos comerciantes para impulsar las ventas desde el canal tradicional. solicita:Coordinador Reparto - Operativo | Zona GuadalajaraREQUISITOS:Escolaridad mínimo bachillerato concluido.1 año en supervisión de campo,...

  • Coordinador Administrativo

    hace 7 días

    Guadalajara, Jalisco, México EXPRESS MG SA DE CV A tiempo completo

    Coordinador(a) Administrativo(a)Buscamos un Coordinador(a) de Administración para integrarse a nuestro equipo.Esta posición es clave para garantizar el registro administrativo adecuado, la conciliación de cuentas por cobrar y la atención a las necesidades operativas y de clientes.Si eres una persona organizada, analítica y orientada a resultados, esta...

  • Coordinador de hojalaria y pinura

    hace 5 días

    Guadalajara, Jalisco, México Grupo Plasencia A tiempo completo

    COORDINADOR– HOJALATERÍA Y PINTURAEstamos buscando un Coordinador de Hojalatería y Pintura con experiencia liderando equipos de asesores, gestionando procesos de siniestros y asegurando tiempos de ciclo eficientes en un centro de colisiones automotriz.Responsabilidades principalesLiderar, coordinar y desarrollar al equipo de asesores de Hojalatería y...

  • analista de servicios financieros

    hace 5 días

    Guadalajara, Jalisco, México Atracción de Talento VW Country y Lagos A tiempo completo

    Titulo del puesto:Analista de servicios financierosDescripción del empleo:Empresa del sector automotriz VW Naosa Country Guadalajara busca Analista de Servicios FinancierosPrincipales Actividades:Recibir y revisar que las solicitudes de crédito junto con la documentación adjunta este correcta, validando que la documentación sea verídica.Capturar las...

  • Coordinador Académico Diseño Comunicación Gráfica/ Américas

    hace 6 días

    Guadalajara, Jalisco, México Lottus Education A tiempo completo

    Centro Universitario UTEG solicita Coordinador Académico de Licenciatura.Objetivo:Dirigir y coordinar el proceso de formación de profesionales éticos y competitivos por medio de la administración de los recursos humanos, financieros, planes y programas de estudio, desde el Modelo Educativo UTEG, siguiendo las normatividades internas y externas con un...

  • Segurista

    hace 6 días

    Guadalajara, Jalisco, México ASESORIA LOGISTICA PROYECTOS Y EQUIPO A tiempo completo

    del puesto:Forma parte de nuestra gran empresa con mas de 35 años en el sector de electrificación y comercialización de upsRequisitos:Escolaridad: Ingeniería en electricidad, electromecánico, ingeniería industrialExperiencia de 1 año mínimo en puesto similarConocimiento en normativas de seguridadAnálisis de riesgoManejo de herramientas de...

  • Representante de Ventas

    hace 7 días

    Guadalajara, Jalisco, México LOGICEN A tiempo completo

    Logicen es una empresa líder en el sector de logística y transporte, con operaciones en las principales ciudades de México. Valoramos el talento y la experiencia de nuestros colaboradores, fomentando el crecimiento personal y profesional.Requisitos del puestoExperiencia en ventas de servicios de transporte y logística ( cartera vigente).Habilidad para...

  • Chofer con auto propio

    hace 6 días

    Guadalajara, Jalisco, México Advanced Data Services S.A. de C.V. A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Guadalajara, JaliscoChofer Mensajero con auto propioResponsabilidades y Actividades Para RealizarAtención a solicitudes de entrega en Guadalajara y principales carreteras.Experiencia en mensajería, recepción, entrega de material y conozca la carretera...

  • Capturista de pedimentos aduanales

    hace 6 días

    Guadalajara, Jalisco, México Factor Humano A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa FACTOR HUMANO en Guadalajara, JaliscoImportante empresa fundada en 1907, somos una empresa de mensajería, paquetería y logística, de carga más grande del mundo y líder global en servicios de cadena de suministro.CAPTURISTA DE PEDIMENTOSRequisitos:Bachillerato terminado y/o carrera...

  • Comprador Senior

    hace 7 días

    Guadalajara, Jalisco, México Sandvik A tiempo completo

    Las personas apasionadas crean cosas excepcionales. Somos Sandvik Ground Support, parte del grupo Sandvik, proveedor líder mundial de productos, sistemas y soluciones de sostenimiento y fortificación de macizo rocoso para la industria de la minería subterránea y la construcción de túneles. Estamos presentes en más de 70 países y empleamos a más de...

Coordinador de Servicio y Logistica

hace 1 hora

Guadalajara, Jalisco, México NTT DATA North America A tiempo completo

Req ID:
353169

NTT DATA strives to hire exceptional, innovative and passionate individuals who want to grow with us. If you want to be part of an inclusive, adaptable, and forward-thinking organization, apply now.

We are currently seeking a Coordinador de Servicio y Logistica (IT) to join our team in Guadalajara, Jalisco (MX-JAL), Mexico (MX).

The Field Technician Dispatch Coordinator is responsible for efficiently scheduling, coordinating, and supporting field technicians to ensure timely service delivery and high customer satisfaction. This role serves as the central communication point between customers, field technicians, dispatch partners and internal teams, ensuring that service requests and incident tickets are prioritized, dispatched, tracked, and resolved according to company standards and service-level agreements (SLAs).

Role Responsibilities

  • Scheduling and Dispatching: Create daily schedules for technicians and work with Internal / Partner teams to ensure activities per SLA. Assign tasks, tickets and work orders to appropriate personnel based on availability and priorities. Ensure that the right resources are deployed for each task
  • Communication: Maintain constant communication with field staff, and service teams
  • Technical: Act as an escalation point of contact for Onsite Technicians and guide to resolution on complex issues in End User Support. Relay real-time information, instructions, and updates to ensure smooth operations
  • Customer Service: Handle customer inquiries, requests, and complaints related to delivery of services. Provide customers with accurate information about resolution times and updates and engage the right personnel to ensure resolution
  • Documentation and Record-Keeping: Maintain & Update ITSM Records in a timely manner. Verify and record completed tasks and service reports
  • Emergency Response: Provide contingency support to help resolve issues on priority. Coordinate emergency responses to address unexpected situations
  • Quality Assurance: Ensure that services meet quality and ITIL standards. To ensure that contractual metrices like SLAs and KPIs are met, review IT contractual service catalogues to ensure that services are delivered in line with scope
  • Depot Management: Ensure that stocks are maintained in depot and coordination with Vendor.
  • Escalation Management: Assists in escalation management of issues raised in the field.

Requirements

  • 3-5 years of experience in EUC Support on Windows, Office & Desktop \ Laptop Hardware
  • Experience in ITIL Process Based Environment
  • Hands-on experience with ITSM Tools like ServiceNow, Remedy etc.
  • Has supported a team delivering IT Services in remote operations
  • Excellent written & spoken English and Spanish skills

Additional Skills

  • ITIL Certification
  • Ability to create and document processes
  • Proficiency with Excel
  • Experience using AI tools

About NTT DATA
NTT DATA is a $30 billion business and technology services leader, serving 75% of the Fortune Global 100. We are committed to accelerating client success and positively impacting society through responsible innovation. We are one of the world's leading AI and digital infrastructure providers, with unmatched capabilities in enterprise-scale AI, cloud, security, connectivity, data centers and application services. our consulting and Industry solutions help organizations and society move confidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer, we have experts in more than 50 countries. We also offer clients access to a robust ecosystem of innovation centers as well as established and start-up partners. NTT DATA is a part of NTT Group, which invests over $3 billion each year in R&D.

Whenever possible, we hire locally to NTT DATA offices or client sites. This ensures we can provide timely and effective support tailored to each client's needs. While many positions offer remote or hybrid work options, these arrangements are subject to change based on client requirements. For employees near an NTT DATA office or client site, in-office attendance may be required for meetings or events, depending on business needs. At NTT DATA, we are committed to staying flexible and meeting the evolving needs of both our clients and employees. NTT DATA recruiters will never ask for payment or banking information and will only use and email addresses. If you are requested to provide payment or disclose banking information, please submit a contact us form,

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