Coordinador de Call Center

hace 1 semana

Portales Sur CDMX, México C8 A tiempo completo

Coordinador – Call Center | CDMX

Empresa: C8

Área: Contact Center

Ubicación: Ciudad de México

Modalidad: Presencial

Tipo de empleo: Tiempo completo

Sueldo: $18,000 mensuales netos

Bonos: Incentivos variables por cumplimiento de objetivos

Descripción del puesto

En C8, empresa de contact center especializada en ventas telefónicas, buscamos un Coordinador de Operaciones con experiencia en ventas de productos financieros para liderar, supervisar y optimizar la operación del equipo comercial, asegurando el cumplimiento de objetivos, calidad en la atención y eficiencia operativa.

Esta posición es clave para el logro de resultados comerciales y el desarrollo del talento dentro del contact center.

Responsabilidades

  • Coordinar y supervisar equipos de ventas telefónicas en campañas de tarjetas de crédito y préstamos personales.
  • Monitorear el cumplimiento de metas individuales y grupales, garantizando productividad y calidad en cada interacción.
  • Diseñar, implementar y dar seguimiento a estrategias de ventas outbound.
  • Elaborar y analizar reportes de desempeño (KPIs: ventas, conversión, contactabilidad, TMO, eficiencia).
  • Asegurar el cumplimiento de políticas internas, procesos operativos y lineamientos regulatorios (CONDUSEF, CNBV cuando aplique).
  • Coordinar turnos, horarios y cargas de trabajo para asegurar cobertura operativa.
  • Colaborar con las áreas de Calidad, Capacitación y Tecnología para la mejora continua de procesos.

Perfil requerido

  • Escolaridad: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Finanzas, Comunicación o afín (deseable).
  • Experiencia: Mínimo 2 años en contact center enfocado en ventas de productos financieros (tarjetas de crédito, préstamos, seguros).
  • Experiencia comprobable en coordinación y liderazgo de equipos de ventas.
  • Buena presentación.
  • Edad: 25 a 40 años.
  • Sexo indistinto.

Conocimientos

  • Estrategias de ventas outbound.
  • Indicadores de desempeño en contact center (KPIs de ventas, eficiencia y calidad).
  • Manejo de CRM y plataformas de telefonía.
  • Conocimientos básicos de regulación de productos financieros.

Habilidades clave

  • Liderazgo y motivación de equipos.
  • Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
  • Comunicación efectiva y habilidades de negociación.
  • Análisis de datos y elaboración de reportes.
  • Resolución de conflictos.
  • Trabajo bajo presión.

Condiciones de contratación

  • Sueldo $18,000 MXN netos mensuales.
  • Horario: Lunes a viernes, con disponibilidad ocasional en fines de semana según campañas.
  • Modalidad presencial.
  • A partir del primer mes, seguro de gastos médicos menores (dental, vida y gastos funerarios)
  • Bonos e incentivos variables por cumplimiento de objetivos.

Postulación

Postúlate directamente por este medio o contáctanos al con Tania Martínez y forma parte del equipo C8.

Coordinador de Operaciones, Call Center Ventas, Ventas Telefónicas, Productos Financieros, Tarjetas de Crédito, Préstamos Personales, Contact Center, KPIs, CRM, Coordinador de Call Center, Empleo Presencial CDMX.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $18, $23,400.00 al mes

Beneficios:

  • Aumentos salariales
  • Seguro de gastos médicos
  • Seguro de la vista
  • Seguro dental

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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    **Vacante para la empresa MANAGEMENT GROUP en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: - **BUSCAMOS GENTE COMO TÚ**_ ¡Únete a nuestro equipo! nos encontramos en busca de tu talento y experiência cómo Coordinador de Cobranza Fintech Call Center **Requisitos**: EXPERIENCIA MÍNIMA DE 1 AÑO COMO COORDINADOR EN CALL CENTER (COBRANZA ÚNICAMENTE) Preparatoria...

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    LUNES A VIERNES / CALL CENTERAcerca de la empresaSmart Center es una empresa líder en el sector de call center, por crecimiento estamos en busqueda de asesores telefónicos. Contratación InmediataRequisitos del puestoCOMPROBABLE: Bachillerato CONCLUIDO o TRUNCO (a partir de 4to semestre)INDISPENSABLE: Experiencia previa en call center, ventas,...

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    Del Valle Sur, México Agente de Contact Center A tiempo completo

    ASESOR TELEFONICO EN VENTA DE TARJETA DE CREDITO SUELDO BASE DE $8,600 MENSUAL PAGOS SEMANALES MAS COMISIONES SIN TOPE $560 DE VALES MENSUAL TODAS LAS PRESTACIONES DE LEY DESDE EL PRIMER DIA EXCELENTES DINÁMICAS Y PREMIOS POR VENTAS **Requisitos**: EXPERIENCIA MINIMA EN VENTAS DE 3 MESES (call center, cambaceo, servicios funerarios, asesor de banco,...

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    Portales Sur, México Crew 8 A tiempo completo

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