Coordinador de Call Center

hace 1 semana

Portales Sur CDMX, México C8 A tiempo completo

Coordinador – Call Center | CDMX

Empresa: C8

Área: Contact Center

Ubicación: Ciudad de México

Modalidad: Presencial

Tipo de empleo: Tiempo completo

Sueldo: $18,000 mensuales netos

Bonos: Incentivos variables por cumplimiento de objetivos

Descripción del puesto

En C8, empresa de contact center especializada en ventas telefónicas, buscamos un Coordinador de Operaciones con experiencia en ventas de productos financieros para liderar, supervisar y optimizar la operación del equipo comercial, asegurando el cumplimiento de objetivos, calidad en la atención y eficiencia operativa.

Esta posición es clave para el logro de resultados comerciales y el desarrollo del talento dentro del contact center.

Responsabilidades

  • Coordinar y supervisar equipos de ventas telefónicas en campañas de tarjetas de crédito y préstamos personales.
  • Monitorear el cumplimiento de metas individuales y grupales, garantizando productividad y calidad en cada interacción.
  • Diseñar, implementar y dar seguimiento a estrategias de ventas outbound.
  • Elaborar y analizar reportes de desempeño (KPIs: ventas, conversión, contactabilidad, TMO, eficiencia).
  • Asegurar el cumplimiento de políticas internas, procesos operativos y lineamientos regulatorios (CONDUSEF, CNBV cuando aplique).
  • Coordinar turnos, horarios y cargas de trabajo para asegurar cobertura operativa.
  • Colaborar con las áreas de Calidad, Capacitación y Tecnología para la mejora continua de procesos.

Perfil requerido

  • Escolaridad: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Finanzas, Comunicación o afín (deseable).
  • Experiencia: Mínimo 2 años en contact center enfocado en ventas de productos financieros (tarjetas de crédito, préstamos, seguros).
  • Experiencia comprobable en coordinación y liderazgo de equipos de ventas.
  • Buena presentación.
  • Edad: 25 a 40 años.
  • Sexo indistinto.

Conocimientos

  • Estrategias de ventas outbound.
  • Indicadores de desempeño en contact center (KPIs de ventas, eficiencia y calidad).
  • Manejo de CRM y plataformas de telefonía.
  • Conocimientos básicos de regulación de productos financieros.

Habilidades clave

  • Liderazgo y motivación de equipos.
  • Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
  • Comunicación efectiva y habilidades de negociación.
  • Análisis de datos y elaboración de reportes.
  • Resolución de conflictos.
  • Trabajo bajo presión.

Condiciones de contratación

  • Sueldo $18,000 MXN netos mensuales.
  • Horario: Lunes a viernes, con disponibilidad ocasional en fines de semana según campañas.
  • Modalidad presencial.
  • A partir del primer mes, seguro de gastos médicos menores (dental, vida y gastos funerarios)
  • Bonos e incentivos variables por cumplimiento de objetivos.

Postulación

Postúlate directamente por este medio o contáctanos al con Tania Martínez y forma parte del equipo C8.

Coordinador de Operaciones, Call Center Ventas, Ventas Telefónicas, Productos Financieros, Tarjetas de Crédito, Préstamos Personales, Contact Center, KPIs, CRM, Coordinador de Call Center, Empleo Presencial CDMX.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $18, $23,400.00 al mes

Beneficios:

  • Aumentos salariales
  • Seguro de gastos médicos
  • Seguro de la vista
  • Seguro dental

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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    **Vacante para la empresa MANAGEMENT GROUP en Centro -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Juridico lider en Cobranza, solicita personal con TU Talento para **Coordinación.** Ofrecemos: - Sueldo Base de 12,000 netos mas Comisiones - (Sueldo a Tratar segun Experiência) - Prestaciones de Ley - Crecimiento a Corto Plazo - Excelente ambiente laboral -...

  • Coordinador de Operaciones de Contac Center

    hace 4 días

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    _Ubicación: [Monrovia 115, a 2 min del metro Eje central]_ - Horario: Tiempo completo_ - Modalidad: [Presencial ]_ **Acerca de nosotros** En **Crew 8** somos líderes en soluciones de atención al cliente y ventas. Nuestro equipo es el corazón de lo que hacemos, y buscamos talento que quiera crecer con nosotros. **Objetivo del Puesto** Planificar,...

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    **Vacante para la empresa CONEXION RECLUTAMIENTO en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Coordinador de call center cobranza ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! Somos una agencia de cobranza con mas de 25 años de experiência en el ramo busca tu talento como SUPERVISOR DE COBRANZA con experiência en el manejo de carteras bancarias. Ofrecemos: Sueldo base $12,000 a...

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    hace 2 semanas

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