Especialista Jr de Investigación de la Experiencia del Cliente

hace 6 días

Ciudad de México, Ciudad de México Aeromexico A tiempo completo

¿Estás listo para despegar tu carrera en uno de los mejores lugares para trabajar?

En Aeroméxico nos dedicamos a ofrecer la mejor experiencia de viaje a nuestros pasajeros. Esto es posible gracias a que contamos con el mejor talento de la industria. Buscamos que todos nuestros colaboradores crezcan, se desarrollen y alcancen todo su potencial para tener éxito en un ambiente inclusivo, diverso y equitativo.

Conoce el reto

Estamos buscando a un
Especialista Jr de Investigación de la Experiencia del Cliente
para brindar experiencias extraordinarias para nuestros clientes.

Este rol es ideal para una persona con buen
pensamiento analítico
,
con gran
atención al detalle
y
con gran
proactividad
que entienda cómo apoyar en la gestión integral de los programas de Voz del Cliente mediante la administración y optimización de plataformas especializadas (como Qualtrics o Medallia), asegurando la calidad de los datos y la correcta configuración de encuestas y flujos de recolección.

Aplicar análisis estadístico avanzado y modelado de datos para identificar patrones, tendencias y factores clave que impactan la experiencia del cliente.

Automatizar reportes y diseñar visualizaciones efectivas que faciliten la toma de decisiones basada en datos.

Mantener una colaboración cercana con áreas internas para traducir sus necesidades en soluciones analíticas que impulsen mejoras en la experiencia del cliente.

Formación académica:

  • Licenciatura en
    Estadística
    ,
    Ciencia de Datos
    ,
    Economía
    ,
    Ingeniería Industrial
    o alguna disciplina cuantitativa afín.

Experiencia:

  • Experiencia comprobable en
    análisis de datos
    y
    modelado estadístico
    .
  • Experiencia en la gestión de programas de
    Voz del Cliente (VoC)
    o
    Experiencia del Cliente
    .
  • Manejo práctico de herramientas de
    manipulación de bases de datos
    y
    visualización de datos
    , como
    SQL
    ,
    R
    ,
    Python
    ,
    Tableau
    o
    Power BI
    .
  • Conocimientos en
    diseño de encuestas
    ,
    integración de datos
    y
    automatización de reportes
    .

Habilidades para tener éxito en el rol:

  • Pensamiento
    analítico y estadístico
    sólido.
  • Capacidad para
    traducir hallazgos complejos
    en recomendaciones accionables para el negocio.
  • Alta atención a la
    precisión y calidad de los datos
    .
  • Excelentes habilidades de
    comunicación y presentación
    .
  • Enfoque
    colaborativo y proactivo
    al trabajar con equipos multifuncionales.
  • Capacidad para
    optimizar procesos analíticos
    y promover la mejora continua.

Únete a nosotros

Aeroméxico es el lugar ideal para que sigas creciendo profesionalmente y contribuyas a una cultura increíble.

Abrocha tus cinturones, esta es tu oportunidad de elevar el viaje a una experiencia extraordinaria.

Aeroméxico brinda igualdad de oportunidades y no discrimina al personal o postulantes por su raza, religión, sexo, país de origen, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad y expresión de género, embarazo o enfermedad.

Importante: el equipo de Atracción de Talento de Aeroméxico se identificará debidamente y nunca te solicitará pagos ni datos bancarios durante el proceso de selección. Consulta nuestras vacantes únicamente a través de canales oficiales

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    hace 1 día

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