Analista de Mesa de Control

hace 5 días

Ciudad de México, Ciudad de México en Plata Card A tiempo completo

Plata es una empresa de tecnología y servicios financieros digitales que busca convertirse en la primera opción de servicios financieros en el mercado mexicano que brinda a todos sus clientes soluciones financieras a través de la inclusión, la simplicidad, la conveniencia, la confianza y la seguridad.

Fue fundada en 2022 por ejecutivos e inversores que han creado algunas de las empresas y soluciones más innovadoras y exitosas en la industria de la banca digital en todo el mundo.

Objetivo del Puesto:

Garantizar el monitoreo y la supervisión efectiva de los sistemas, procesos y operaciones clave de la organización, con el fin de identificar y resolver de manera proactiva cualquier incidencia, asegurando la continuidad del negocio y la satisfacción del cliente.

Principales Responsabilidades:

  • Supervisar constantemente los sistemas y procesos críticos de la empresa en tiempo real para identificar cualquier anomalía, interrupción o falla.
  • Identificar rápidamente las incidencias reportadas o detectadas, evaluar su impacto y tomar medidas inmediatas para resolverlas y minimizar su impacto en las operaciones.
  • Colaborar estrechamente con los equipos técnicos y operativos para implementar acciones correctivas y preventivas en respuesta a las incidencias identificadas, asegurando una pronta resolución.
  • Mantener un registro detallado y preciso de todas las incidencias, acciones tomadas y tiempos de resolución para su posterior análisis y seguimiento.
  • Analizar las incidencias recurrentes para identificar tendencias, patrones o posibles problemas subyacentes, y proponer medidas preventivas para evitar su recurrencia en el futuro.
  • Comunicar de manera clara y oportuna las incidencias, su estado y las acciones tomadas a todas las partes interesadas relevantes, así como generar informes periódicos sobre el desempeño de la mesa de control.
  • Contribuir activamente a la mejora continua de los procesos de monitoreo y gestión de incidencias, proponiendo y participando en iniciativas para optimizar la eficiencia y la efectividad de la mesa de control.

Perfil del Puesto:

- Experiencia previa  de al menos un año en roles similares, preferiblemente en entornos de operaciones críticas o mesa de control.
- Conocimiento sólido de sistemas de monitoreo y herramientas de gestión de incidencias.
- Habilidades analíticas y capacidad para tomar decisiones rápidas y efectivas bajo presión.
- Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
- Orientación al cliente y capacidad para gestionar situaciones delicadas con calma y profesionalismo.
- Capacidad para trabajar en turnos rotativos y disponibilidad para responder a situaciones de emergencia fuera del horario laboral si es necesario

Lo que ofrecemos:

  • Oportunidad de participar en la creación de una empresa nueva e innovadora.
  • Oportunidades para aprender y crecer junto con la empresa e influir en el
    desarrollo de procesos.
  • Crecimiento y desarrollo profesional
  • Seguro de gastos médicos mayores.
  • Seguro de vida
  • Prestaciones de Ley

Tipo de jornada:
● Turno completo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

#soporte

  • Analista de Mesa de Control

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Bursatil Mexicano, GGB080116EZ0 A tiempo completo $300,000 - $600,000 al año

    Acerca de GBMMillones de mexicanos buscan oportunidades para invertir, crecer y poner su dinero a trabajar. Es la base de sus sueños y una forma de planificar lo que más importa. Nuestra misión es hacer que las inversiones sean accesibles para todos los mexicanos de manera que se sientan respaldados, guiados en cada decisión y con la confianza de que su...

  • Soporte técnico mesa de servicio

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Farmacias de Similares A tiempo completo

    Farmacias de Similares, red farmacéutica No. 1 en el país solicita : ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO REMOTO (MESA DE SERVICIO)Requisitos:Licenciatura en Sistemas, Informática o afín, (pasante con 100% de créditos, no carrera técnica).Experiencia mínima de 6 meses brindando soporte técnico remoto en Mesa de Servicio.Disponibilidad de horario y para...

  • Soporte técnico mesa de servicio

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    Ciudad de México, Ciudad de México Farmacias de Similares A tiempo completo

    Farmacias de Similares, red farmacéutica No. 1 en el país solicita : ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO REMOTO (MESA DE SERVICIO) Requisitos: Licenciatura en Sistemas, Informática o afín, (pasante con 100% de créditos, no carrera técnica). Experiencia mínima de 6 meses brindando soporte técnico remoto en Mesa de Servicio. Disponibilidad de horario y...

  • Analista de mesa de ayuda

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Irium A tiempo completo $8,500 - $13,000 al año

    En IRIUM nos encontramos en búsqueda de un analista de mesa de ayuda con el siguiente perfil:REQUISITOS:1 año de experiencia en puestos similaresManejo de herramientas de Service DeskConocimiento de herramientas de Service Desk.Atención a clientesFUNCIONES:Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y...

  • Capturista de Mesa de Control

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México en Plata Card A tiempo completo $120,000 - $180,000 al año

    Plata es una empresa de tecnología y servicios financieros digitales que busca convertirse en la primera opción de servicios financieros en el mercado mexicano que brinda a todos sus clientes soluciones financieras a través de la inclusión, la simplicidad, la conveniencia, la confianza y la seguridad.Fue fundada en 2022 por ejecutivos e inversores que...

  • Mesa de Control

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Invex A tiempo completo $150,000 - $180,000 al año

    Se parte de Banco InvexTe invita a ser parte del equipo como AUXILIAR DE MESA DE CONTROL para trabajar directamente en nuestro centro de contactoFunciones:Llevar a cabo el proceso de autentificación y validación de documentos oficiales. Revisión de candados de seguridad en documentos oficiales.Requisitos:Experiencia de al menos 1 año reciente comprobable...

  • Panadero mesa del francés

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México La Comer A tiempo completo

    En FRESKO RAFAEL SANZIO queremos agrandar nuestro equipo de trabajo, buscando personal con talento como:"Panadero mesa del francés"REQUISITOS:Experiencia: Mínimo de un año en producción dentro de la mesa de pan Dulce / Bizcochero, amplio conocimiento en la variedad de pan Funciones: Actividades • Producción de pan de acuerdo a su mesa de trabajo...

  • Panadero mesa del pastel

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México La Comer A tiempo completo $100,000 - $200,000 al año

    En FRESKO RAFAEL SANZIO queremos agrandar nuestro equipo de trabajo, buscando personal con talento como:"Panadero mesa del pastel"REQUISITOS:Experiencia: Mínimo de un año en producción dentro de la mesa de pastel, amplio conocimiento en la variedad de pan Funciones: Actividades • Producción de pan de acuerdo a su mesa de trabajo (pastel) • control de...

  • Supervisor de Almacén y Mesa de Control Logística

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Siafu Electronics A tiempo completo

    Puesto: Supervisor de Almacén y Mesa de Control Logística (Operación 3PL)Área: Logística y OperacionesReporta a: Gerente de Operaciones / Coordinador General 3PLUbicación: [Ciudad / Centro de distribución]Modalidad: PresencialObjetivo del puestoSupervisar, controlar y optimizar las operaciones diarias del almacén bajo esquema 3PL, garantizando la...

  • Analista de mesa de Control

    hace 3 días

    Delegación Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México DPC LEASING A tiempo completo

    · Escolaridad: Lic. Trunca· Sexo: Indistinto· Edad: 25 a 45 años· Manejo de Excel (Manejo de base de datos y reportes)· Experiencia mínima de 2 años en mesa de control arrendamiento vehicular· Revisión de expedientes· Elaboración de contratos· Elaboración de cuentas por cobrar· Atender citas de servicio· Revisión de distintos reportes de...