Ingeniero de Soporte Técnico en Sistemas Especiales

hace 1 semana

Monterrey N L, México NET POINT A tiempo completo

Objetivo del puesto

Brindar soporte técnico remoto y presencial a técnicos en campo durante la instalación, configuración y puesta en marcha de sistemas especiales (CCTV, control de acceso, detección de incendios, redes IP/infraestructura ELV y similares). Actuar como enlace técnico con clientes internos, distribuidores, fabricantes y marcas de equipo, garantizando la correcta ejecución de los proyectos y la entrega profesional de avances por sistema.

Responsabilidades principales

  • Gestión técnica de proyectos de sistemas especiales

  • Soporte a técnicos de campo en configuración, conexión e instalación de sistemas

  • Elaboración de Reportes y Documentación Profesional de Proyectos

  • Configuración y Capacitación de Sistemas Especiales de proyectos

  • Control y administración de cronograma de actividades por sistema.

Competencias técnicas

Conocimiento en sistemas ELV/Seguridad:

  • CCTV (Hikvision, Axis, Avigilon, ISS, Bosch, Hanwha, Vivotek, Milestone, etc)
  • Control de Acceso (Lenel OnGuard, HID Signo, CDVI, Bosch, Zkteco, Honeywell)
  • Detección de Incendios (Notifier, Edwards EST, Bosch Avenar, Hochiki, Simplex)
  • Redes IP / ICT / PoE (switches administrables, VLANs, direccionamiento IP, fibra SFP, redes LAN/WAN, Cisco, Extreme, Aruba, Ubiquiti, Ruijie)
  • Integración de sistemas y compatibilidades
  • Manejo intermedio de catálogos técnicos, BOMs y fichas técnicas
  • Office 365 intermedio (Word, Excel, PowerPoint)
  • Software técnico deseable: AutoCAD, software de configuración de marcas, plataformas VMS/VMS Enterprise

Habilidades Blandas

  • Comunicación efectiva remota con técnicos y clientes
  • Enfoque al cliente y soporte bajo presión
  • Organización, planeación y trazabilidad documental
  • Aprendizaje continuo y auto-gestión
  • Capacidad de coordinación con múltiples proveedores y marcas

Requisitos

  • Ingeniería concluida en sistemas, electrónica, mecatrónica, telecomunicaciones o afín
  • Experiencia mínima de 2 años en sistemas especiales / seguridad electrónica / infraestructura ELV o similar
  • Disponibilidad para soporte remoto continuo y visitas presenciales ocasionales
  • Inglés técnico intermedio (deseable, para comunicación con fabricantes)
  • Licencia de manejo Requisitos
  • Ingeniería concluida en sistemas, electrónica, mecatrónica, telecomunicaciones o afín
  • Experiencia mínima de 2 años en sistemas especiales / seguridad electrónica / infraestructura ELV o similar
  • Disponibilidad para soporte remoto continuo y visitas presenciales ocasionales
  • Inglés técnico intermedio (deseable, para comunicación con fabricantes)
  • Licencia de manejo (deseable, si requiere visitas a sitio)
  • Disponibilidad de viajar

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $15, $20,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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