Supervisor de Socios

hace 2 días

Pto Vallarta, Jalisco, México Meliá Hotels International A tiempo completo

En Meliá Hotels International, buscamos un Supervisor de Socios dinámico/a y orientado/a resultados, que se una a nuestro equipo de Club by Meliá con el objetivo de brindar una experiencia excepcional al socio previo a su llegado, durante y después de esta.

Objetivo del puesto

Garantizar una experiencia de servicio diferenciada y de alta calidad para los socios durante su estancia en la propiedad, mediante la gestión integral del servicio de concierge, asegurando atención personalizada, seguimiento oportuno a solicitudes y resolución efectiva de incidencias, alineado a los estándares y valores de la marca Meliá.

Objetivos específicos

  • Asegurar la satisfacción del socio a lo largo de toda su estancia.
  • Dar seguimiento puntual y oportuno a solicitudes, requerimientos e incidencias.
  • Mantener una comunicación clara, profesional y constante con los socios.
  • Coordinar de manera efectiva con las áreas operativas para el cumplimiento de expectativas.

Contribuir a la mejora continua de la experiencia del socio mediante la correcta gestión de información y retroalimentación.

Funciones generales

  • Gestionar la atención y servicio de Concierge para los socios hospedados.
  • Fungir como punto de contacto principal entre el socio y las distintas áreas del hotel.
  • Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y hospitalidad establecidos.
  • Dar seguimiento a procesos de atención, incidencias y solicitudes especiales.
  • Mantener registros y reportes relacionados con la atención a socios.

Funciones específicas

  • Brindar atención personalizada a socios antes, durante y después de su estancia.
  • Atender, canalizar y resolver solicitudes especiales y situaciones particulares.
  • Gestionar incidencias y quejas con enfoque en la solución y satisfacción del socio.
  • Coordinar servicios internos como alimentos y bebidas, housekeeping, mantenimiento, recepción, entre otros.
  • Verificar la correcta ejecución de servicios solicitados por los socios.
  • Elaborar reportes de incidencias, seguimiento y atención.
  • Resguardar la confidencialidad de la información de los socios.
  • Identificar oportunidades de mejora en procesos de atención y experiencia del socio.

Habilidades

  • Orientación al servicio y enfoque en la experiencia del cliente.
  • Excelente comunicación verbal y escrita.
  • Planeación, organización y seguimiento.
  • Capacidad de análisis y solución de problemas.
  • Toma de decisiones con criterio operativo.
  • Manejo de situaciones bajo presión.
  • Empatía, trato profesional y actitud de servicio.
  • Ética profesional y discreción.

Experiencia y requisitos

  • Licenciatura trunca o concluida en Turismo, Hotelería, Administración, Relaciones Públicas o afín.
  • Experiencia mínima de 2 años en hotelería en áreas de atención al huésped, concierge, relaciones públicas o servicio al cliente.
  • Experiencia deseable en club vacacional o atención a socios.
  • Inglés intermedio–avanzado (indispensable).
  • Manejo de herramientas básicas de oficina.

Ofrecemos:

  • Salario base.
  • Vales de despensa y Fondo de ahorro.
  • Prestaciones de Ley y superiores.
  • Trabajo en un entorno internacional y exclusivo, representando una marca líder a nivel mundial.
  • Posibilidades de crecimiento profesional en una compañía global.
  • Transporte y comedor.
  • Beneficios del grupo Meliá.

Postúlate y forma parte de nuestro equipo

  • Supervisor de Seguridad

    hace 18 minutos

    Pto Vallarta, Jalisco, México INTEGRA INSTALACIONES Y MANTENIMIENTO S. A. DE C. V. A tiempo completo

    Se solicita supervisor de seguridad e higiene con experiencia en Construcción de mínimo 2 años y conocimiento de la NOM-031.Establecer los medios necesarios para la implantación de Seguridad en los trabajos a realizarSeguimiento de controles para la prevención de riesgos y accidentes laborales.Mantener la paz laboralFuncionesControl documental...

  • supervisor de obra civil

    hace 5 días

    Pto Vallarta, Jalisco, México Metalmecánica Industrial Semein SAPI de CV A tiempo completo

    EXPERIENCIA EN MINAEXPERIENCIA EN CONCRETOAdministrar la ejecución de la obraGarantizar que se cumplan las normas técnicas de construcción y los planos del proyectoAsegurar que se cumplan las condiciones de seguridad y calidad de los materialesAdministrar los recursos materiales y financierosGestionar el personal de la obraRealizar y autorizar pagos...

  • Supervisor de Crédito

    hace 4 días

    Puerto Vallarta, México MUEBLES AMÉRICA A tiempo completo

    EMPRESA TAPATÍA CON MAS DE 100 SUCURSALES Y MAS DE 48 AÑOS DE EXPERIENCIA, ATENDIENDO A DIFERENTES SECTORES DE LA POBLACIÓN Y LLEVANDO A SUS HOGARES ARTÍCULOS Y SERVICIOS DE LA MEJOR CALIDAD Y RECONOCIDO PRESTIGIO, CONSOLIDÁNDONOS COMO EMPRESA LÍDER A NIVEL NACIONAL, SOLICITA: VERIFICADOR/SUPERVISOR DE CRÉDITO ZONAVALLE DE SANTIAGO OFRECEMOS: -...

  • Supervisor de Seguridad e Higiene

    hace 2 semanas

    Vallarta, México Metalmecánica Industrial Semein SAPI de CV A tiempo completo

    **SE BUSCA: SUPERVISOR DE SEGURIDAD EN MINA** ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO Y CONTRIBUYE A UNA OPERACIÓN SEGURA! **Actividades principales**: - Supervisar el cumplimiento de normas de seguridad industrial y minera. - Realizar inspecciones de seguridad en terreno. - Coordinar capacitaciones en seguridad ocupacional. - Reportar incidentes, accidentes y...

  • Supervisordeatenciónalsocio(Clubvacacionalbymeliá)

    hace 2 semanas

    Puerto Vallarta, México Club by Melia A tiempo completo

    Supervisor de atencion al socio (Club Vacacional by Meliá)¡En Meliá Hotels International, tienes el poder de crear tu futuro!Para nosotros lo más importante es tu talento: compartimos contigo esa pasión que en el día a día te hace poner tu corazón en todo lo que haces. Encuentra una nueva forma de inspirar a los demás, conviértete en VIP con...

  • Supervisor(a) de Actividades

    hace 2 días

    Puerto Vallarta, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** **Categoría de Empleo** Golf, Fitness, & Entertainment**Ubicación** The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, Paseo de la Marina Sur #205, Puerto Vallarta, Jalisco, Mexico VER EN MAPA**Horario** Full-Time**¿Ubicación remota?** N**¿Reubicación?** N**Tipo de Posición** Non-ManagementCumplir con todas las políticas y procedimientos...

  • Supervisor de Obra Electrica

    hace 2 semanas

    Puerto Vallarta, México EEECOE SA DE CV A tiempo completo

    **EEECOE CONSTRUCTORA ELECTRICA****SOLICITA: SUPERVISOR DE OBRA ELECTRICA****Requisitos**:- Escolaridad: Ingeniería electromecánica, eléctrica o afín- Experiência indispensable en construcción eléctrica baja tensión- Experiência mínima de 3 años en el puesto**Conocimientos específicos**:- Normas Eléctricas- Instalaciones Eléctricas-...

  • Supervisor de Obra Electrica

    hace 2 semanas

    Puerto Vallarta, México EEECOE SA DE CV A tiempo completo

    **EEECOE CONSTRUCTORA ELECTRICA** **SOLICITA: SUPERVISOR DE OBRA ELECTRICA** **Requisitos**: - Escolaridad: Ingeniería electromecánica, eléctrica o afín - Experiência indispensable en construcción eléctrica baja tensión - Experiência mínima de 3 años en el puesto **Conocimientos específicos**: - Normas Eléctricas - Instalaciones...

  • Supervisor de Autoservicio

    hace 3 semanas

    Puerto Vallarta, México Evolve Interactive SA de CV A tiempo completo

    Importante agencia de marketing con presencia a nível nacional, solicita:Líder De Tienda (Supervisor De Demostradoras) para Sams clubZona: Plaza Galerías Vallarta**Requisitos**:- Escolaridad Preparatoria concluida o trunca.- Experiência en supervisión de demostradores.Actividades a Realizar:- Supervisión de la correcta ejecución de la estrategia de...

  • Supervisor de Auxiliar de Servicio Al Pasajero

    hace 1 semana

    Puerto Vallarta, México Alave Soluciones Aéreas S.A de C.V A tiempo completo

    Oferta de Trabajo: Supervisor de Auxiliar de Servicio al Pasajero Alave Soluciones Aéreas S.A de C.V está buscando un Supervisor de Auxiliar de Servicio al Pasajero para unirse a nuestro equipo. **Requisitos**: - Experiência comprobada en un rol similar, preferiblemente en la industria de la aviación. - Habilidades demostradas en trabajo en equipo,...

  • Supervisor de Ventas

    hace 2 semanas

    Puerto Vallarta, México RAC Mexico Operaciones S de RL de CV A tiempo completo

    **¡Súmate al equipo de RAC!** **Sucursal Aramara - Puerto Vallarta** **SUPERVISOR DE VENTAS** Buscamos un líder para nuestra fuerza de ventas, con enfoque en resultados y desarrollo de equipo. **Responsabilidades**: - Supervisar y motivar al equipo de ventas. - Cumplimiento de metas y KPIs. - Garantizar la experiência del cliente en...

  • Supervisor de Ventas

    hace 2 semanas

    Puerto Vallarta, México RAC Mexico Operaciones S de RL de CV A tiempo completo

    **¡Súmate al equipo de RAC!****Sucursal Aramara - Puerto Vallarta****SUPERVISOR DE VENTAS**Buscamos un líder para nuestra fuerza de ventas, con enfoque en resultados y desarrollo de equipo.**Responsabilidades**:- Supervisar y motivar al equipo de ventas.- Cumplimiento de metas y KPIs.- Garantizar la experiência del cliente en tienda.**Requisitos**:-...