Especialista de CX

hace 2 semanas

Ciudad de México, Ciudad de México Asistencia SOS A tiempo completo $10,000 - $120,000 al año

Por crecimiento nos encontramos en búsqueda de un: Jefe CX

Actividades:

  • Diseñar y mapear el Customer Journey para clientes.
  • Establecer indicadores clave (KPIs) como NPS, CSAT, CES.
  • Liderar y coordinar equipos operativos de atención multicanal (call center, chat, correo electrónico).
  • Recopilar y analizar feedback de clientes (encuestas, reclamos, sugerencias) y convertirlo en iniciativas de mejora del journey.
  • Monitorear tendencias de innovación en experiencia del cliente (IA, chatbots, personalización dinámica, analítica avanzada).

Ofrecemos:

  • Sueldo base mensual
  • Prestaciones de ley
  • Prestaciones superiores (Vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida, SGMM, entre otras).
  • Modalidad de trabajo híbrida.

Requisitos:

  • Licenciatura en Marketing, Administración, Comunicación, Diseño de Servicios, Ingeniería Industrial o afín.
  • De 2 a 3 años en diseño de experiencia del cliente, estrategia multicanal o roles similares, e-commerce o servicios digitales.
  • Conocimientos en KPIs de experiencia: CSAT, NPS, CES
  • CRM, plataformas de tickets, canales de atención digital
  • Metodologías centradas en el cliente (Design Thinking, Service Design, etc.)

I

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: A partir de $1.00 al mes

Beneficios:

  • Seguro de gastos médicos mayores
  • Seguro de vida
  • Vales de despensa

Pregunta(s) de postulación:

  • ¿De cuánto son tus pretensiones económicas mensuales?

Experiencia:

  • Customer Journey Mapping: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Especialista en Nóminas

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México TOP HIRE SA DE CV A tiempo completo $800,000 - $1,200,000 al año

    Especialista en Nóminas Resumen del Puesto Buscamos a un Especialista en Nóminas altamente calificado para unirse a nuestro equipo global de servicios compartidos. Este rol es fundamental para la operación, ya que el responsable se encargará del procesamiento preciso y a tiempo de nóminas complejas de múltiples entidades. La persona ideal tendrá un...

  • Especialista del Sistema de Gestión Integral

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Novaprint S. de R.L. de C.V. A tiempo completo $150,000 - $300,000 al año

    Especialista del Sistema de Gestión Integral (SGI) Resumen del Puesto Buscamos un Especialista del Sistema de Gestión Integral (SGI) para asegurar el cumplimiento de normas ISO, coordinar auditorías internas y externas, gestionar la documentación y promover la mejora continua en todos los procesos de la organización. Responsabilidades Asegurar el...

  • Especialista de Procesos

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Laboratorios Hersol SA de CV A tiempo completo $3,848,700 - $3,893,600 al año

    Especialista de Procesos – Giro BancarioUbicación: CDMXModalidad: PresencialÁrea: Mejora de Procesos / Normatividad / PlaneaciónDescripción del puestoEstamos en búsqueda de un Especialista de Procesos para integrarse a una institución bancaria líder. La persona seleccionada será responsable de participar en el diseño, rediseño, control y mejora...

  • Especialista en soporte técnico

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Unión de Crédito Mexicano A tiempo completo $250,000 - $300,000 al año

    Descripción del puestoComo Especialista en soporte técnico en Unión de Crédito Mexicano, serás responsable de proporcionar asistencia técnica y garantizar la satisfacción del cliente. Entre tus tareas diarias se incluyen la resolución de problemas técnicos, atención a las necesidades de los clientes y el análisis de incidencias para identificar...

  • especialista de planeacion financiera

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Bolsa Mexicana de Valores A tiempo completo $180,000 - $250,000 al año

    Buscar por palabra claveBorrarSeleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:ESPECIALISTA DE PLANEACION FINANCIERAEnviar candidatura ahora »Fecha:13 oct. 2025Ubicación:Ciudad de MéxicoEmpresa:Corporativo Mexicano del Mercado de ValoresSe parte de una de las empresas más...

  • Especialista de Atracción Talento

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Industria Farmacéutica Andrómaco S.A. de C.V. A tiempo completo $900,000 - $1,200,000 al año

    ESPECIALISTA DE ATRACCIÓN DE TALENTOGiro FarmacéuticoExperiencia:· años en Reclutamiento y Selección, preferentemente en la Industria Farmacéutica.·      Entrevistas por Competencias.·      Conocimiento en la interpretación y aplicación de Pruebas Psicométricas y Proyectivas.Objetivo: Analizar y proponer estrategias para atraer...

  • especialista de riesgos de ti

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Bolsa Mexicana de Valores A tiempo completo $1,000,000 - $2,500,000 al año

    Buscar por palabra claveBorrarSeleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:ESPECIALISTA DE RIESGOS DE TIEnviar candidatura ahora »Fecha:22 nov. 2025Ubicación:Ciudad de MéxicoEmpresa:Corporativo Mexicano del Mercado de ValoresSe parte de una de las empresas más emblemáticas de...

  • Especialista LEED

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Legal SA de CV A tiempo completo $219,200 - $266,400 al año

    Estamos en búsqueda de un Especialista LEED encargado de liderar, coordinar y asegurar la correcta implementación de estrategias de sostenibilidad en proyectos de diseño y construcción de interiores. La persona seleccionada actuará como enlace técnico entre los equipos de diseño, obra y consultoría ambiental, garantizando el cumplimiento de los...

  • Especialista en nominas y administración de personal

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Universidad Internacional De La Rioja (UNIR) A tiempo completo $250,000 - $500,000 al año

    UNIR México, reconocida por la SEP desde 2013, ofrece licenciaturas y maestrías en línea con calidad europea. Su metodología innovadora combina clases en vivo, evaluación continua y tecnología avanzada. Forma parte del Grupo PROEDUCA, líder global en educación en línea en español, con más de 100,000 egresados en el mundo.Te invitamos a postular a...

  • especialista de riesgo operacional

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Bolsa Mexicana de Valores A tiempo completo $1,200,000 - $2,400,000 al año

    Buscar por palabra claveBorrarSeleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:ESPECIALISTA DE RIESGO OPERACIONALEnviar candidatura ahora »Fecha:14 nov. 2025Ubicación:Ciudad de MéxicoEmpresa:Corporativo Mexicano del Mercado de ValoresSe parte de una de las empresas más emblemáticas...