Encuestador telefónico

hace 2 semanas

Ciudad de México, Ciudad de México GEA Internacional A tiempo completo

Descripción del Puesto

¿Te apasiona el servicio al cliente y tienes buen oído para los detalles? Únete a nuestro equipo Como Evaluador de Servicio, serás la pieza clave para asegurar que nuestros usuarios reciban la mejor atención en sus momentos de necesidad (asistencias viales, médicas y del hogar). Tu misión será contactar a nuestros clientes para medir su nivel de satisfacción y detectar oportunidades de mejora en nuestro servicio.

Tus principales responsabilidades:

  • Realizar llamadas de salida (Outbound) a usuarios que utilizaron recientemente un servicio de asistencia.
  • Aplicar encuestas de satisfacción (NPS/CSAT) siguiendo los guiones establecidos.
  • Escuchar de manera activa y registrar con precisión los comentarios, quejas o sugerencias de los clientes.
  • Identificar y reportar casos críticos que requieran atención inmediata por parte del área de Calidad.
  • Capturar datos en el sistema interno con alta fidelidad y rapidez.

Requisitos:

  • Experiencia: Mínimo 6 meses en Contact Center (preferiblemente en encuestas, atención al cliente o calidad).
  • Habilidades: Excelente dicción, ortografía y facilidad de palabra.
  • Escucha Activa: Capacidad para detectar el tono del cliente y manejar situaciones de insatisfacción con empatía.
  • Manejo de PC: Office básico (Excel) y rapidez de captura.
  • Escolaridad: Bachillerato concluido.

Competencias que buscamos:

  • Empatía y paciencia.
  • Capacidad de análisis.
  • Orientación a resultados y métricas.
  • Puntualidad y compromiso.

Ofrecemos:

  • Prestaciones de ley desde el primer día.
  • Capacitación pagada.
  • Excelente ambiente laboral y oportunidades de crecimiento.
  • Horarios: Lunes a Sábado de 09:00 a 18:00

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $11,300.00 al mes

  • Encuestadora de campo

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México NielsenIQ A tiempo completo

    Descripción de la empresa Somos una empresa líder en la Investigación de mercados, con presencia a nivel global en más de 100 países, trabajamos con líderes mundiales de la industria hasta pequeñas empresas de consumo, manejamos 3 canales de colecta uno mide productos de consumo en autoservicio, tiendas de conveniencia, farmacias, locales comerciales...

  • Encuestadora de campo

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México NielsenIQ A tiempo completo

    Somos una empresa líder en la Investigación de mercados, con presencia a nivel global en más de 100 países, trabajamos con líderes mundiales de la industria hasta pequeñas empresas de consumo, manejamos 3 canales de colecta uno mide productos de consumo en autoservicio, tiendas de conveniencia, farmacias, locales comerciales y consumo en hogaresNos...

  • Encuestador Telefónico

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Gescom Mexico A tiempo completo

    Gescom, agencia de estudios de mercado desde hace más de 10 años, está en búsqueda de encuestadores telefónicos por proyecto.**Perfil**:*A partir de 18 años.*Experiência mínima de 6 meses en aplicación telefónica de encuestas de satisfacción*Preparatoria culminada.**IMPORTANTE: CONTAR CON INTERNET, EQUIPO DE CÓMPUTO Y DIADEMA PARA TRABAJAR DESDE...

  • Encuestador Telefónico 1

    hace 1 semana

    Ciudad de México BINOMIA A tiempo completo

    Importante empresa solicita **Encuestadores Telefónicos.** Ofrecemos - Sueldo fijo mensual - Prestaciones de Ley - Capacitación - Equipo de Computo - Sueldo competitivo - Excelente ambiente laboral - horario de oficina **Requisitos** - **Habilidad de comunicación**: - **Excelente redacción**: - **Manejo de la lengua náhuatl (Oral y Escrita)**: -...

  • Encuestador Telefónico

    hace 1 semana

    México Concesionario de Autos Nuevos A tiempo completo

    AGENCIA DE AUTOS SOLICITA:**ENCUESTADOR TELEFONICO****PARA SATISFACCION AL CLIENTE****Requisitos**:- Experiência mínima de 3 meses como asesor telefonico- Gusto por las llamadas telefonicas- Facilidad de palabras- Gusto por la atencion al clienteACTIVIDADES:- Seguimiento al cliente- Realizar encuestas de forma presencial en caso de que se requiera-...

  • Encuestador Telcel Telefónico Vespertino

    hace 3 semanas

    Ciudad de México PROTEXIA A tiempo completo

    CONNECt CENTER empresa dedicada a realizar encuestas, busca personal por crecimiento.**CONNECT CENTER SOLICITA**:**ENCUESTADOR TELEFONICO VESPERTINO****Zona de trabajo: Metrobús JOSE MARIA VELAZCO****Lee bien la información y si es de tu interés manda whast al y0018****Requisitos**:- 17 a 45 alos- Secundaria terminada- Facilidad de palabra- Sin...

  • Encuestador / Bbva

    hace 4 semanas

    México GABSSA S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Encuestador telefónico para BBVA.**Zona para laborar: Cerca del Metro Eje Central.**Requisitos**:Edad: 18 años en adelanteSexo: Indistinto.Escolaridad: Bachillerato concluido.Experiência:- Encuestas telefónicas (1 año).- Atención a clientes (1 año).**OFRECEMOS**:Sueldo base de $6,500 a $7,000.Prestaciones de ley.Crecimiento laboral.Área de...

  • Encuestador Telefónico

    hace 3 días

    Ciudad de México, CDMX Corporativo Gama A tiempo completo

    _**EXCELENTE EMPRESA PARA CALL CENTER SOLICITA**_ - **ENCUESTADOR TELEFONICO**_ - **CONTRATACIÓN INMEDIATA !**_ - **Ofrecemos**:_ - Sueldo Base_**$7,400.000 **_Libres_ - Bono de validación hasta _**$4,800.00**_ - Pagos Quincenales_ - Aguinaldo_ - Vacaciones_ - Horario:_ - **Lunes a Viernes**_ - 12:00 pm a 9:00 pm_ - **Sábado**_ - 3:00 pm a 9:00 pm_ -...

  • Encuestador Telefónico con Opción a Home Office

    hace 2 semanas

    México DEN Consultores A tiempo completo

    Somos una empresa socialmente responsable, dedicada a la realización de encuestas de mercado para diferentes empresas telefónicas, solicitamos **Encuestadores telefónicos**: Ofrecemos: - **Sueldo base de $1,722 los primeros 15 días + $35.00 por encuesta exitosa.**: - Diversas temáticas para generar encuestas hasta en $50.00**: - **Pagos por encuestas...

  • Encuestador Telefónico/ 80% Home Office

    hace 4 semanas

    Ciudad de México delta contact A tiempo completo

    **Descripción del empleo**Por expansión Contact Center en busca de tu talento como Encuestador Telefónico, 80% Home Office, 20% Presencial.**Ofrecemos**:- Sueldo base de $6,000 pesos mensuales neto + bono de productividad de $1,800- Horario de Lunes a Sábado de 09:00 a 18:00 hrs.- Descanso fijo los domingos- Capacitación pagada- Pagos quincenales en...

  • Encuestador Cdmx

    hace 4 días

    Ciudad de México INMEGA S.C. A tiempo completo

    INMEGA está en búsqueda de:- **ENCUESTADORES DE CAMPO (ZONA METROPOLITANA)**_**Requisitos**:- **Con o sin Experiência**(es una ventaja si has laborado anteriormente en alguna de las siguientes áreas: cambaceo, Censador en INEGI, capacitador en el INE, IZZI, portabilidad de compañías telefónicas, etc.)- Disponibilidad para trabajar tanto en oficina...

  • Encuestador de Campo

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Soluciones en Talento Humano A tiempo completo

    **¿Te gustaría ser parte de una importante empresa en crecimiento, líder en la industria de evaluación de Capital Humano?****¡Es tu oportunidad!****Aplicador de Estudios Socioeconómicos (En Campo)****Requisitos**:- Excelente ortografía y redacción- **Experiência mínima de 6 meses como encuestador de Campo**:- Manejo de Word, Excel (intermedio...