Gerente de Recepción

Trabajar para hacer feliz.

Somos Bahia Principe, la cadena hotelera líder en la República Dominicana, y con presencia también en México, Jamaica, y España (Tenerife y Mallorca). Gestionamos 25 hoteles Todo Incluido englobados bajo cuatro marcas: Bahia Principe Luxury, Bahia Principe Grand, Bahia Principe Sunlight, y Bahia Principe Fantasia. Y pertenecemos a Grupo Piñero, grupo vacacional español fundado en 1977 con sede en Palma de Mallorca. La mayor parte de nuestros hoteles son 5*, pero si hay algo que nos diferencia del resto es cómo interpretamos este significado, pues para nosotros el verdadero lujo es sentir la felicidad. Profesionalidad con grandes dosis de naturalidad y afecto No podríamos aportar este valor a nuestros clientes sin gente comprometida y fiel a esta idea. Por eso buscamos personas que además de profesionales, quieran sumarse a esto, pues entendemos que la felicidad tiene que ir desde dentro hacia fuera.

Funciones

Como Gerente de Recepción el objetivo será planificar, organizar y supervisar todas las áreas relacionadas con el departamento y su equipo de trabajo, gestionando los medios disponibles para lograr la plena satisfacción de los huéspedes, un excelente servicio en los procesos de Check In y Check Out, asi como la atención y seguimiento continuo del cliente durante su estancia

Tus funciones, entre otras, serán:

• Garantizar el cumplimiento del Manual de Operación y los estándares de Bahia Principe Hotels & Resorts.

• Planificar la gestión del departamento y gestionar los requerimientos de los huéspedes.

• Garantizar que todos los miembros del departamento dispongan de la información actualizada de los servicios e instalaciones del hotel, ocupación del hotel, llegadas, salidas y eventos.

• Verificar la asignación y seguimiento del estado de las habitaciones con ADL y MTT.

• Realizar asignación de las reservas de los huéspedes tomando en cuenta sus requerimientos y mantener una agenda para seguimiento de asignación de reservas especiales a futuro.

• Supervisar los cierres y cuadre diarios, así como monitorear resultados de las auditorías y arqueo

• Velar por el mantenimiento de su área y material de trabajo.

• Monitorear el booking diario y previsión, así como notificar variaciones significativas.

• Gestionar desvíos y sobreventas según las directrices de Gte. Hotel.

• Monitorear incidencias de las habitaciones en los indicadores de gestión.

• Garantizar la inserción y la actualización del CRM.

• Distribuir las tareas del departamento en función de la plantilla y perfil del equipo de trabajo.

Competencias:

• Proactivo

• Comunicación asertiva

• Capacidad de negociación

• Responsable, honesto y organizado

• Empático

• Solución de problemas

• Toma de decisiones

• Facilidad de palabra

• Actitud de servicio

Beneficios:

-Desarrollo Profesional

-Transporte

-Alimentos

-Fondo de Ahorro

-Bonos