Soporte Técnico

hace 2 semanas

Del Valle Centro CDMX, México Nuxiba LATAM A tiempo completo

En Nuxiba LATAM estamos buscando un Ingeniero en Soporte Técnico-Mesa de Ayuda N1 con experiencia en soporte técnico, especialmente en SQL y en la administración de sistemas.

Responsabilidades:

  • Proporcionar atención y soporte a los clientes a través de diversos canales, incluyendo teléfono, chat, correo electrónico y redes sociales.
  • Analizar y resolver incidentes N1 relacionados con bases de datos (SQL), sistemas operativos (Windows, Windows Server, Linux) y plataformas Nuxiba.
  • Realizar monitoreo y mantenimiento de los sistemas, aplicar actualizaciones y tareas programadas fuera de horario para minimizar el impacto en los clientes.
  • Documentar, registrar cambios y dar seguimiento a incidentes en el sistema de tickets (CRM).
  • Analizar y solucionar incidentes N1 relacionados con la telefonía de clientes VoIP y SIP.
  • Informar y seguir el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
  • Escalar incidentes según los protocolos establecidos.

Requisitos:

  • Licenciatura en Informática, Ingeniería en Tecnologías de la Información, Ingeniería en Sistemas Computacionales o afín
  • Experiencia práctica con SQL Server, incluyendo sentencias básicas de SQL, consultas entre tablas, y manipulación de datos. (Indispensable)
  • Experiencia: 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico y atención a clientes en un entorno de Contact Center.
  • Conocimiento y experiencia en redes.
  • Experiencia en administración de servidores con sistemas operativos Windows Server.
  • Familiaridad con telefonía SIP (deseable pero no indispensable).
  • Manejo intermedio de Microsoft Office.
  • Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo.
  • Inglés técnico (comprensión de manuales).

Ofrecemos:

  • Lunes a Viernes (disponibilidad para rolar turnos), un sábado al mes y una guardia nocturna después de los 3 meses.
  • Prestaciones Superiores a las de Ley
  • Vales de Despensa
  • Esquema de trabajo híbrido

Si estás interesado en esta oportunidad y cumples con los requisitos mencionados, te invitamos a postularte.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $13, $15,000.00 al mes

Beneficios:

  • Vales de despensa

Pregunta(s) de postulación:

  • ¿Cuál es tu nivel de dominio en SQL? Explica brevemente

Experiencia:

  • Soporte técnico: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 03100, Del Valle Centro, CDMX

  • Auxiliar de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Del Valle Centro, México INOLAB Especialistas A tiempo completo

    **¡ÚNETE A INOLAB Y DALE IMPULSO A TU CARRERA EN TECNOLOGÍA!****Posición**: Auxiliar de Soporte Técnico**Ubicación**: Ciudad de México.En **Inolab**, una empresa líder en mantenimiento y equipamiento de laboratorios, estamos en busca de un **Auxiliar de Soporte Técnico** apasionado por la tecnología y con ganas de crecer. Si te interesa trabajar en...

  • Analista de Soporte Tecnico

    hace 4 semanas

    Del Valle Centro, México CMI PHARMA S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **¡FARMACEUTICA MEXICANA BUSCA ANALISTA DE SOPORTE TECNICO!**Somos una empresa Farmacéutica mexicana comprometida con la salud y el bienestar de las personas, dedicada a la fabricación, distribución y comercialización de productos farmacéuticos de alta calidad. Nuestro enfoque se centra en la innovación, la ética profesional y el cumplimiento...

  • Soporte Técnico Contpaqi

    hace 1 semana

    Del Valle Centro, México TALENTO LABORAL ERH, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Buscamos tu Talento: Ejecutivo de Soporte Tecnico en CONTPAQi. Edad: 25 a 45 Años. Escolaridad: Ing. Sistemas conputacionales o a fin. Experiência: 5 años en Soporte tecnico de sistemas administrativos (CONTPAQi, Aspel, etc) Actividades: Resolución de problematica con clientes, atención a clientes, manejo de ERP, manejo y conocimiento de sistemas...

  • Analista de Soporte Tecnico

    hace 2 días

    Del Valle Centro, México CMI PHARMA S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **¡FARMACEUTICA MEXICANA BUSCA ANALISTA DE SOPORTE TECNICO!** Somos una empresa Farmacéutica mexicana comprometida con la salud y el bienestar de las personas, dedicada a la fabricación, distribución y comercialización de productos farmacéuticos de alta calidad. Nuestro enfoque se centra en la innovación, la ética profesional y el cumplimiento...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Del Valle Centro, México GMP SISTEMAS A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PUESTO- **Servidores.**_- Administración de servidores.- Administración de respaldos.- Administrar los servidores en la nube.- Mantenimiento de los servidores verificando su buen funcionamiento.- **Soporte Técnico.**_- Administración de respaldos.- Instalación del producto de la empresa en los equipos de cómputo.- Auxiliar a...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Del Valle Centro, México GMP SISTEMAS A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PUESTO - **Servidores.**_ - Administración de servidores. - Administración de respaldos. - Administrar los servidores en la nube. - Mantenimiento de los servidores verificando su buen funcionamiento. - **Soporte Técnico.**_ - Administración de respaldos. - Instalación del producto de la empresa en los equipos de cómputo. -...

  • Soporte Tecnico

    hace 2 semanas

    Del Valle Centro, México Personal A tiempo completo

    Hola estamos buscando soporte técnico nível 1, remoto con visistas periódicas, con un salario inicial de 15 mil y puede llegar a 25 mil mensuales ya que se oaga un incentivo adicional por proyecto.Mantenimiento preventivo y correctivo de euipos ( PC, LAPTOPS, IMPRESORAS), office, Internet, CRM, todo lo correspondiente a software administrativos,...

  • Soporte Tecnico

    hace 2 semanas

    Del Valle Centro, México Personal A tiempo completo

    Hola estamos buscando soporte técnico nível 1, remoto con visistas periódicas, con un salario inicial de 15 mil y puede llegar a 25 mil mensuales ya que se oaga un incentivo adicional por proyecto. Mantenimiento preventivo y correctivo de euipos ( PC, LAPTOPS, IMPRESORAS), office, Internet, CRM, todo lo correspondiente a software administrativos,...

  • Soporte Técnico jr

    hace 2 semanas

    , Del Valle Centro, CDMX, México Nuxiba LATAM A tiempo completo

    En Nuxiba LATAM estamos buscando un Ingeniero/a en Soporte Técnico Inplant con experiencia en aplicaciones, especialmente en SQL y en la administración de sistemas.Responsabilidades:Proporcionar atención y soporte a los clientes a través de diversos canales, incluyendo teléfono, chat, correo electrónico y redes sociales.Analizar y resolver incidentes...

  • Soporte Técnico Inplant

    hace 7 días

    Del Valle Centro, México Nuxiba LATAM A tiempo completo

    En Nuxiba LATAM estamos buscando un Ingeniero en Soporte Técnico con experiência en aplicaciones, especialmente en SQL y en la administración de sistemas.**Responsabilidades**:- Proporcionar atención y soporte a los clientes a través de diversos canales, incluyendo teléfono, chat, correo electrónico y redes sociales.- **Analizar y resolver incidentes...