Ejecutivo de atención a cliente

hace 1 semana

Ciudad de México, Ciudad de México BBVA A tiempo completo
Fecha límite para apuntarse: ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Descripción de puesto

¿Qué estamos buscando?

Si cuentas con experiencia en atención a clientes, especialmente en el sector de seguros, y tienes un buen nivel de inglés, esta oportunidad es para ti. Buscamos a un/a especialista responsable de ejecutar actividades de soporte y seguimiento a través de procesos especializados, analizando cada situación para asegurar la mejor solución para nuestros clientes.

Principales responsabilidades

  • Brindar atención telefónica bilingüe (español e inglés) a clientes para el seguimiento de siniestros de autos y daños.
  • Asesorar y ofrecer información clara para resolver dudas, acompañando al cliente durante todo el proceso de su reclamación.
  • Asegurar el cumplimiento de los indicadores clave de desempeño (KPIs) como tiempos de atención (TMO), calidad, y volumen de llamadas.
  • Garantizar tiempos de respuesta y soluciones efectivas para agilizar la indemnización de los siniestros.
     

Retos del puesto

El principal reto es asesorar y brindar un seguimiento puntual y empático a los clientes durante el proceso de un siniestro, asegurando una experiencia de servicio excepcional y resolviendo sus necesidades de manera ágil, todo mientras se cumplen los más altos estándares de calidad y productividad del área.

Los requisitos que debes cumplir son los siguientes:

Conocimientos obligatorios

  • Experiencia en Call Center y atención al cliente.
  • Conocimiento del sector seguros (pólizas, ajustadores, proceso de indemnización, pagos parciales).
  • Inglés conversacional (Nivel B1-B2).

Conocimientos deseables

  • Manejo de bases de datos para consultas.
  • Dominio de Google Suites.

Escolaridad

  • Bachillerato concluido (indispensable).
  • Licenciatura trunca o en curso (deseable).

Experiencia

  • De 1 a 2 años de experiencia laboral en funciones especializadas de call center o atención al cliente.

Competencias:

  • El cliente es lo primero.
  • Compromiso con las responsabilidades
  • Comunicación efectiva
  • Decisiones basadas en datos

Si te encuentras interesado/a, postúlate dando clic en "Solicitar". No olvides adjuntar tu CV actualizado.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.BBVA: Transformando sueños en oportunidades ¿Listo(a) para crear juntos?

  • ejecutivo de atencion a clientes

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México QUIMICA INDUSTRIAL Y DE SALUD SA DE CV A tiempo completo

    Química Industrial y de Salud esta buscando integrarte a nuestra gran familiaEstamos buscando EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTESSEXO: IndistintoExperiencia: de 1 a 3 años en atención a clientes, áreas admirativas o a fin.Indispensable: Aspel SAEEscolaridad: Secundaria o bachillerato concluidoResponsabilidades:Toma de llamadasContestar correosCaptura y...

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    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Clínica Armonízate A tiempo completo

    Clínica ArmonízateSomos una clínica estética. Expertos en orejas (Ya te contaremos)Líderes en México10 SucursalesBuscamos:Ejecutivo atención al cliente50% whatsapp + 50% llamadosResolución de problemas postventa, reagendamientos, confirmaciones de agenda, coordinación con médicosAuditoría ventas y revisión de casosOtros relacionados con...

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    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Asistencia SOS A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo comoEjecutivo telefónico de atención a clientes para campaña de recompensas (Rewards) (No son ventas ni cobranza)Ofrecemos:Sueldo base mensualBono de asistenciaCapacitación pagada (No es necesario tener experiencia).Contratación inmediata y directa con la empresaPrestaciones de ley desde el 1er...

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    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México BYRNE ELECTRICAL SPECIALISTS MÉXICO A tiempo completo

    de la empresa: En Byrne nos dedicamos a resolver el dilema de llevar energía a cualquier lugar.Descripción del puesto: Como Ejecutivo del Servicio de Atención al Cliente en BYRNE MÉXICO, serás responsable de proporcionar asistencia de calidad, resolver consultas y garantizar la satisfacción de los clientes con un enfoque profesional y eficiente. Tus...

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    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Talisis A tiempo completo

    Harmon Hall Iteso, solicita:Ejecutivo de ventas y atención a cliente.Ofrecemos:- Sueldo base mensual de $4, comisiones.- Prestaciones de ley desde el primer día.- Contrato de planta y directa por la empresa.- Pagos quincenales y puntuales.- Capacitación constante, estabilidad y un excelente ambiente de trabajo.- Uniformes sin costo.- Beca para estudiar...

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    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México CARYHECT PEOPLE SOLUTIONS A tiempo completo

    Importante empresa de contacto solicita Ejecutivo Telefónico de Atención al Cliente para unirse a su equipo de trabajo.REQUERIMIENTOS DEL PUESTO:Nivel mínimo de estudios: Bachillerato concluido, en curso o trunco.Manejo de PC.Experiencia mínima de 3 a 6 meses en atención al cliente o Call Center.Vivir a menos de 1:30 minutos de la zona del Hipódromo de...

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    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México MONEX GRUPO FINANCIERO A tiempo completo

    EnGrupo Financiero Monexnos interesa atraer, retener y promover al mejor talento. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo como:EJECUTIVO TELEFÓNICO FINANCIERO BILINGÜEObjetivo:Atención a clientes vía telefónica 100% para brindar asesoría en el uso y operación de los servicios y aplicaciones portales bancarios.Atención y seguimiento a...

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    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México MONEX GRUPO FINANCIERO A tiempo completo

    EnMonexcelebramos más de40 años impulsando el crecimiento financiero de México. Estamos en constante evolución, fortaleciendo nuestra tecnología y ampliando nuestra presencia internacional para ofrecer soluciones financieras integradas, globales e innovadoras.En Banco Monex el talento crece. ¿Listo para tu siguiente reto?"EJECUTIVO ATENCION AL CLIENTE...

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    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Teknei A tiempo completo

    EImportante empresa se encuentra en búsqueda de un *EJECUTIVA DE ATENCIÓN A CLIENTES**Zona de trabajo disponibles:*CDMX*Horario:*Lunes a viernes: 9:00 - 19:00Sabado: 10:00 - 14:00HORARIO FIJO*Funciones:*- Control de inventario- Resolver consultas y problemas de los clientes de manera proactiva.- Mantener un conocimiento actualizado sobre las ofertas y...

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    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México ención a clientes A tiempo completo

    Ejecutivo de atención a clientesCyberpuerta es la empresa líder de E-commerce en productos de tecnología en México, contamos con una cultura orientada a la innovación y la mejora continua, trabajamos en base a altos estándares de servicio, tenemos alcance en toda la república mexicana y somos reconocidos por parte del instituto Great Place To Work...