asesor de servicios sucursal león

hace 2 semanas

León de los Aldama, Guanajuato, México Scania A tiempo completo

DESCRIPCIÓN DE PUESTO

Brindar atención personalizada al cliente, asegurando la correcta recepción de unidades, seguimiento de servicios, coordinación con el taller y entrega de vehículos, todo conforme a los estándares de calidad, seguridad y satisfacción del cliente establecidos por Scania.

  • Adquiere: En fase de aprendizaje para poder aplicar la competencia en situaciones laborales. Es capaz de aplicar la competencia en situaciones laborales con ayuda.
  • Aplica: Es capaz de aplicar la competencia en situaciones laborales de manera independiente sin ayuda.
  • Guía: Es capaz de aplicar la competencia en situaciones laborales en condiciones extraordinarias o complejas así como de orientar y guiar a otras personas.
  • Transforma: Es considerado como una persona experta y es capaz de impulsar el desarrollo de nuevos conceptos y métodos.
  • Innova: Es considerado como una autoridad en la materia, tanto a nivel interno como externo.

RESPONSABILIDADES

  • Responsabilidades:
  • Asegurar una experiencia positiva para el cliente desde la recepción hasta la entrega de la unidad.
  • Realizar seguimiento puntual a los servicios solicitados.
  • Comunicar de forma clara el estado y avances del servicio.
  • Gestionar los documentos relacionados con la orden de servicio.
  • Cumplir con las políticas y procedimientos de atención al cliente y calidad.
  • Detectar oportunidades de mejora o venta adicional de servicios.
  • Capturar y actualizar datos en los sistemas correspondientes.
  • Apoyar en la gestión de quejas y reclamaciones, buscando soluciones efectivas.

TAREAS

  • Recepción de unidades en el taller.
  • Apertura y cierre de órdenes de servicio en sistema.
  • Comunicación constante con el cliente respecto al estatus de la unidad.
  • Coordinación con el equipo técnico para la programación de trabajos.
  • Revisión de historial de servicios y pólizas activas.
  • Validación y autorización de presupuestos con el cliente.
  • Asegurar que la unidad esté limpia y lista para su entrega.
  • Registrar quejas o inconformidades y canalizarlas adecuadamente.
  • Elaboración de reportes básicos de seguimiento o satisfacción.
  • Seguimiento a citas programadas y aseguramiento de puntualidad.
  • Apoyo en la recuperación de cartera vencida asociada a servicios.
  • Propuesta de servicios complementarios (mantenimiento preventivo, garantías extendidas, etc.).

ESCOLARIDAD

  • Preparatoria, TSU y/o Licenciatura concluidas.
  • Inglés básico deseable

PERFIL DE PUESTO

  • 1 año de experiencia en atención al cliente o puesto similar.
  • Conocimientos básicos en mecánica automotriz.
  • Manejo de sistemas de gestión de servicio (CRM, ERP, etc.).
  • Orientación a resultados y satisfacción del cliente.
  • Habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Office intermedio (Word, Excel, Outlook).
  • Excelente actitud de servicio y trabajo en equipo.

ID de solicitud: 24092

Número de vacantes: 1.0

Tempo parcial / Tiempo completo: A tiempo completo

Permanente / Temporal: Permanente

País/región: MX

Ubicación/es:León, GUA, MX, 36100

Viajes necesarios: 0-25%

Lugar de trabajo: En el sitio

  • Empleado Piso

    hace 2 semanas

    León de los Aldama, Guanajuato, México Carls León A tiempo completo

    CARLS JR. FORMA PARTE DE ESTA GRAN FAMILIAEsta es tu oportunidad de iniciar tu carrera laboral, no pedimos experiencia.Carl´s Jr., solicita colaboradores. en León, Gto. como colaborador de piso (Empleado Multifuncional)Pregunta por la sucursal mas cercana a tu domicilio.Campestre, Lopez Mateos y AltaciaContacta por whats app al para agendar cita o...

  • Asesor de servicio

    hace 2 semanas

    León de los Aldama, Guanajuato, México Grupo Suzuki SA de CV A tiempo completo

    agencia Suzuki Palmas Norte solicita:ASESOR DE SERVICIORequisitos:-25 años en adelante-Deseable preparatoria terminada-Indispensable contar con licencia de manejo-Experiencia en el puesto de mínimo 1 año comprobable-Contar con disponibilidad inmediata de integrarse a la posición-Excelente presentación; así como habilidad verbal-Gusto por el servicio al...

  • Vendedor

    hace 2 semanas

    León de los Aldama, Guanajuato, México Ginecólogos En León A tiempo completo

    Asesor/a Comercial de Cirugías GinecológicasPresencial – Tiempo completo – León, Gto.EnGinecólogos en Leónestamos buscando a un/a vendedor/a de alto desempeño, con experiencia real en ventas consultivas, que quierair por todoy ganar en serio.Somos una de lasclínicas de ginecología con mayor reconocimiento en León, Guanajuato, con alto volumen de...

  • Ayudante General

    hace 2 semanas

    León de los Aldama, Guanajuato, México IMPRESOS LEÓN. A tiempo completo

    Únete a Impresos León y crece con nosotrosImpresos León Solicita : Ayudante GeneralBeneficios:Pago semanal (sin semana de fondo)Prestaciones de ley: aguinaldo, vacaciones, IMSSCotización al 100%Capacitación continua y oportunidades de crecimientoApoyo psicológico, escolar y de servicios ópticosAcceso a FonacotHorario de lunes a viernesDescansos días...

  • Entrenador personal en León

    hace 2 semanas

    León de los Aldama, Guanajuato, México Duduo A tiempo completo

    Buscamos a un profesional del fitness para ofrecer servicios de entrenamiento personal en León. La persona ideal debe tener certificaciones y experiencia previa en entrenamiento personal. Las sesiones serán en casa o en parques cercanos, y se busca alguien que pueda motivar y guiar a nuestros clientes hacia sus objetivos de salud. Flexibilidad en horarios...

  • vendedor (campo) león

    hace 2 semanas

    León de los Aldama, Guanajuato, México BAFAR A tiempo completo

    UNETE A NUESTRO EQUIPO NUEVA TIENDA CARNEMARTBuscamos asesor de ventas para nuestra tienda ubicada blvd Valtierra León gto.Objetivo del puesto:Asegurar la experiencia del cliente en tienda mediante asesoramiento. Incrementar cartera de clientes y cobertura de catálogo (lanzamientos, estratégicos, valores agregados, retos); cumpliendo con los objetivos de...

  • chofer local y foraneo

    hace 2 semanas

    León de los Aldama, Guanajuato, México IMPRESOS LEÓN. A tiempo completo

    NO LO PIENSES MÁS, ÚNETE A ESTE GRAN EQUIPOIMPRESOS LEÓN SOLICITA: CHOFER LOCAL y FORANEO.REQUISITOS:Mayor de edadExperiencia previa en conducción de rutas foráneas y manejo de vehículos similares.Licencia de conducir vigente, Indispensable contar con la licencia Federal B, ó CDisponibilidad para viajar y trabajar en horarios flexibles.Aptitud...

  • Vendedora para Tienda de Accesorios – Vespertino – Centro Max León

    hace 2 semanas

    León de los Aldama, Guanajuato, México Michelle Accesorios A tiempo completo

    ÚNETE AL EQUIPO DE MICHELLE ACCESORIOS EN CENTRO MAX, LEÓNMichelle Accesorios es una empresa con más de 20 años de trayectoria en el sector de accesorios para dama. Nos especializamos en atención al cliente y venta de productos de moda. Contamos con presencia a nivel nacional y estamos en búsqueda de talento para integrarse a nuestra sucursal en Centro...

  • asesores de ventas

    hace 2 semanas

    León de los Aldama, Guanajuato, México UNIVERSO DE FRAGANCIAS A tiempo completo

    Universo de Fragancias S.A de C.V. busca ASESORES DE VENTAS en Valle Del Campestre - León, GuanajuatoTe invitamos a Laborar en Parfums Rachelle:"PLAZA MAYOR"Requisitos:Edad: 25 a 50 añosEscolaridad: Bachillerato concluido / NO ESTUDIANTESExperiencia en ventas y excelente atención a clientesDisponibilidad de horarioActividades:Asesoría en venta de...

  • Vendedor de distribución León

    hace 2 semanas

    León de los Aldama, Guanajuato, México Grupo Pochteca, S.A. de C.V A tiempo completo

    Pochteca, empresa mexicana, Latam, empresa de materia prima de productos Químicos.Únete a nuestro equipo de trabajoImportante empresa mexicana con alcance internacional, con más de 35 años en el mercado, especializada en la comercialización y distribución de productos químicos, se encuentra buscando:Objetivo: Atender una cartera de clientes asignada y...