Coordinador de operaciones e integraciones

hace 3 semanas

Monterrey, Nuevo León, México Red Efectiva A tiempo completo

Coordinar y habilitar de punta a punta las integraciones técnicas de clientes (merchants y emisores) a la plataforma de pagos SPEI, asegurando una implementación ágil, estable y segura.

Será responsable de la gestión técnica-funcional de APIs, pruebas, flujos operativos y go-live, actuando como puente entre los equipos técnicos internos y externos, garantizando una experiencia de integración exitosa, minimizando incidencias y asegurando la continuidad operativa del servicio.

Rol clave de merchant enablement & go-live dentro del ecosistema de pagos.

Responsabilidades Clave

  • Gestión de integraciones y habilitación técnica
  • Coordinar y supervisar las actividades de la mesa de control e integraciones.
  • Liderar el proceso end-to-end de integración técnica con merchants y emisores (LATAM y México).
  • Ejecutar pruebas funcionales, validación de flujos, certificaciones y escenarios de uso.
  • Asegurar el correcto consumo del API SPEI y cumplimiento de estándares técnicos.
  • Acompañar sesiones técnicas con equipos de desarrollo del cliente y equipos internos.
  • Soporte técnico y operación
  • Brindar soporte técnico especializado durante integraciones, pruebas y go-live.
  • Gestionar incidencias antes, durante y después de la implementación.
  • Coordinar troubleshooting, análisis de logs, validaciones y escalamiento.
  • Garantizar continuidad operativa y cumplimiento de SLA.
  • Coordinación y comunicación
  • Actuar como punto de contacto técnico con clientes y stakeholders.
  • Atención personalizada a través de canales digitales (WhatsApp, Slack, Teams, Telegram, e-mail, etc.).
  • Coordinar sesiones técnicas, seguimiento de avances y cumplimiento de hitos.
  • Gestión administrativa y control
  • Gestionar habilitaciones técnicas (SFTP, certificados, VPN, formularios, credenciales, accesos).
  • Actualizar estatus y seguimiento en CRM/plataformas internas.
  • Verificar integridad y correcto manejo de información en la plataforma.
  • Elaborar reportes de avance, métricas e incidencias para dirección.

Requerimientos

Perfil Técnico – Funcional Requerido

Profesional con enfoque técnico-operativo, con experiencia en integraciones de sistemas financieros o de pagos, capaz de comunicarse tanto con desarrolladores como con equipos de negocio.

Debe comprender flujos SPEI, APIs, pruebas técnicas y escenarios de integración complejos.

Requisitos Indispensables:

Formación Académica

Licenciatura en Informática, Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación o afines.

Deseable: Maestría o certificación en Gestión de Proyectos o Tecnología.

Experiencia

+3 años en integraciones técnicas de sistemas o plataformas (fintech, pagos, banca, SaaS, APIs).

Experiencia trabajando con clientes técnicos externos (merchants/emisores).

Participación en implementaciones productivas (go-live).

Conocimientos Técnicos

APIs RESTful y/o SOAP

Integraciones SPEI o medios de pago (altamente deseable)

Pruebas funcionales y técnicas

Manejo de flujos transaccionales

SQL / bases de datos

SFTP, VPN, certificados digitales

Troubleshooting técnico

Conocimientos en Python, Java o .NET (lectura/debugging)

Manejo de CRM/ticketing (Jira, Zendesk, HubSpot o similar)

Idiomas

Inglés avanzado indispensable

  • Jefe de Integración de Aplicaciones y Datos

    hace 3 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Arca Continental A tiempo completo

    Nuestra compañíaArca Continental S.A.B. de C.V., con sede en Monterrey, México, es la segunda embotelladora de Coca-Cola más grande de América Latina y una de las más importantes a nivel global. Con más de 99 años de trayectoria, nos dedicamos a la producción, distribución y venta de bebidas de Coca-Cola, así como de botanas bajo las marcas...

  • Analista de operaciones

    hace 2 días

    Monterrey, Nuevo León, México Red Efectiva A tiempo completo

    El analista de operaciones es responsable de brindar soporte técnico y operativo integral de cadenas y emisores, tanto productivos como no productivos, asegurando el correcto funcionamiento de las integraciones y la continuidad de las operaciones. Esta función implica el seguimiento y resolución de incidencias, atención personalizada por múltiples...

  • analista operaciones

    hace 2 días

    Monterrey, Nuevo León, México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    ANALISTA OPERACIONES ASan Pedro Garza García, Nuevo LeónEn Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.  Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la...

  • Coordinador legal

    hace 3 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México RHO Consultores A tiempo completo

    Coordinador/a Legal FiscalBuscamos un/aCoordinador/a Legal Fiscalcon experiencia sólida enconsultoría fiscal, enfocado/a en eltratamiento fiscal de operacionesy el acompañamiento legal–tributario a nivel empresarial.Esta posiciónno es de litigio; tiene un enfoqueconsultivo, preventivo y de coordinación.Responsabilidades• Análisis y revisión...

  • coordinador de costos electrico

    hace 2 días

    Monterrey, Nuevo León, México TALENTO GP A tiempo completo

    GP CONSTRUCCIÓNSomos los líderes en construcción industrial e infraestructuraPuesto:COORDINADOR DE COSTOS ELÉCTRICO (PROYECTOS INDUSTRIALES)Experiencia Requerida:8 años en puestos similares.Sobre Nosotros:En GP Construcción, nos enorgullecemos de ser pioneros en la construcción industrial y de infraestructura en México. Nuestro compromiso con la...

  • Director de Operaciones Pasiva

    hace 2 días

    Monterrey, Nuevo León, México Impulsores REGO A tiempo completo

    DescripciónImportante institución financiera busca un(a)Director(a) de Operaciones Pasivascon alto enfoque en control, eficiencia operativa y liderazgo de equipos multidisciplinarios. La posición reporta directamente a la Dirección de Operaciones y Procesos y tiene bajo su responsabilidad dos subdirecciones y la operación de sucursales a nivel...

  • gerente operaciones

    hace 2 días

    Monterrey, Nuevo León, México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    Gerente Operaciones(Monterrey, Nuevo Leon)En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para...

  • coordinador de operaciones sofom

    hace 3 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Grupo Prox A tiempo completo

    Objetivo del puestoDirigir, coordinar y supervisar las operaciones de cartera y de cumplimiento de la SOFOM, garantizando eficiencia en procesos, apego a la regulación vigente y calidad en el servicio a clientes y socios.Responsabilidades principales.Gestión operativa : Supervisar el flujo de créditos, desde la originación hasta la recuperación,...

  • gerente de operaciones b 1

    hace 2 días

    Monterrey, Nuevo León, México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    Gerente de Operaciones B(Monterrey, N.L.  Edificio Laboral: Torre Sur)En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.  Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad...

  • Coordinador De Vinculación Y Empleabilidad

    hace 3 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Stronghold HR Partners A tiempo completo

    Coordinador(a) de Vinculación y EmpleabilidadBuscamos un(a) profesional responsable de laoperación, control y seguimiento de servicios de vinculación y empleabilidad, asegurando el cumplimiento de procesos, lineamientos y atención a empresas socias.Responsabilidades:• Operación y seguimiento de prácticas profesionales y duales• Vinculación de...