Banamex - Analista de gestión de comisiones

El Analista de Apoyo Operativo 1 es un puesto de nivel inicial responsable de brindar servicios de soporte operativo, incluyendo, entre otros, el mantenimiento de registros/documentación, el almacenamiento y la recuperación de registros, el mantenimiento de cuentas, la digitalización y la apertura de cuentas en coordinación con el Equipo Central de Operaciones. Además, el Analista de Apoyo Operativo 1 actúa como enlace entre el personal de operaciones, los gerentes de relaciones, los gerentes de proyecto, los custodios y los clientes. El objetivo general de este puesto es brindar soporte operativo diario, en consonancia con la infraestructura y los procesos de soporte operativo de Citi.Responsabilidades:Realizar análisis de negocios y documentación del estado actual y futuro de los informes y consejos de los clientes (cartas de comunicación con el cliente, avisos y confirmaciones)Proporcionar actualizaciones de estado periódicas para todos los participantes del proyecto y crear presentaciones para las actualizaciones del comité directivo.Trabajar con varios equipos legales y de cumplimiento para obtener la aprobación de todos los requisitos comerciales regulatorios.Actuar como enlace principal entre las partes interesadas clave del negocio y la tecnología, lo que incluye recomendar prioridades comerciales asesorando a las partes interesadas sobre opciones, riesgos, costos, priorizaciones y plazos de entrega.Recomendar prioridades comerciales asesorando a las partes interesadas sobre opciones, riesgos, costos, priorizaciones y plazos de entrega.Crear y facilitar sesiones de capacitación, demostraciones webcast y escribir scripts de pruebas de aceptación del usuario y escenarios comerciales frente a requisitos específicos.Crear, gestionar y mantener planes de proyectos y actuar como gerente de proyectos para todos los seguimientos en varios departamentos.Trabajar en varios proyectos en paralelo, centrándose en la entrega continua de resultados regulatorios para el cliente, como declaraciones legales, informes de desempeño, consejos, cartas y avisos.Satisfacer las necesidades de los clientes y brindarles una experiencia excepcional es el comportamiento esperado de todos nuestros empleados y se medirá mediante métricas específicas.Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando especial consideración por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, impulsando el cumplimiento de las leyes, normas y regulaciones aplicables, adhiriendo a la Política, aplicando un juicio ético sólido con respecto al comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales, y escalando, gestionando e informando problemas de control con transparencia.Cualificaciones:Se prefiere experiencia previa relevanteCompetente en Microsoft OfficeConocimiento general de los informes de clientes en toda la industria y nuestros competidoresConocimiento práctico de entornos SQL y consultas de bases de datos.Habilidades demostradas de organización y gestión del tiempo.Habilidades demostradas para resolver problemas y tomar decisiones.Demuestra constantemente habilidades de comunicación escrita y verbal claras y concisas.Educación:Licenciatura/título universitario o experiencia equivalenteEsta descripción del puesto ofrece una descripción general de los tipos de trabajo realizados. Se podrán asignar otras tareas relacionadas con el puesto según sea necesario.Título universitario en Licenciatura en Administración / afines o experiencia equivalente 3 años en Operaciones.Expertis en Excel > Creación de Tablas dinámicas y generación de macros.Conocimientos en programación (Deseable).Experiencia en procesos contables / cargo y abono (Deseable)Conocimiento en productos de Captación.Conocimiento en instrucciones de trabajo y líneas ARCM, así como en Políticas de Control y Riesgo.Desarrollar e implementar nuevas estrategias de negocio adaptadas al cambio.Dominio de Office.Capacidad para trabajar bajo presión.Elaboración de reportes.Capacidad de Análisis.Adaptación al cambio.Liderazgo.Solución a Problemas.Capacidad para trabajar bajo presión.Capacidad para trabajo en equipo. Job Family Group: Operations - Core Job Family:Operations Support Time Type:Full time Most Relevant Skills Please see the requirements listed above. Other Relevant Skills For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter. Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi.View Citi's EEO Policy Statement and the Know Your Rights poster.