jefe de cobranza departamental

hace 7 horas

Monterrey Centro N L, México Liverpool A tiempo completo

es responsable de liderar, supervisar y coordinar al equipo de gestores telefónicos de cobranza, asegurando el cumplimiento de los objetivos de recuperación de cartera en tiempo y forma. Su función principal es diseñar, implementar y dar seguimiento a estrategias de cobranza efectivas, optimizando procesos y garantizando una atención profesional, ética y enfocada en resultados.

Este puesto requiere habilidades de liderazgo, negociación, análisis de indicadores y toma de decisiones, así como una comunicación constante con otras áreas relacionadas.(finanzas, atención al cliente, jurídico).

Funciones principales

  • Gestión del equipo:
  • Supervisar, coordinar y motivar al personal de cobranza telefónica.
  • Establecer metas individuales y grupales alineadas a los objetivos del área.
  • Capacitar y dar retroalimentación constante a los gestores.
  • Estrategias de cobranza:
  • Diseñar y aplicar planes de recuperación de cartera vencida.
  • Implementar técnicas de cobranza ética, persuasiva y efectiva.
  • Monitorear resultados y ajustar estrategias según los indicadores de desempeño.
  • Control y seguimiento:
  • Revisar y analizar reportes diarios, semanales y mensuales de gestión.
  • Asegurar el cumplimiento de los indicadores clave (efectividad, promesas de pago, monto recuperado, llamadas efectivas).
  • Controlar y dar seguimiento a las cuentas en mora y su traslado a procesos legales en caso necesario.
  • Atención y resolución de casos especiales:
  • Intervenir en negociaciones con clientes de cartera difícil.
  • Resolver quejas o situaciones escaladas por parte del equipo.
  • Gestión administrativa:
  • Elaborar informes de resultados para la gerencia.
  • Proponer mejoras en sistemas, procesos y políticas de cobranza.
  • Asegurar el cumplimiento de normativas internas y legales aplicables a la cobranza.
  • Clima laboral y desarrollo del equipo:
  • Fomentar un ambiente laboral positivo y productivo.
  • Identificar necesidades de capacitación.
  • Promover el desarrollo de habilidades del personal a su cargo.

Beneficios:

  • Transporte gratuito ( Zona: Guadalupe, Apocada, Monterrey, Juarez y Santiago )
  • Prestaciones superiores a las de la ley
  • Día de cumpleaños
  • Seguro de vida
  • Ayuda mutualidad
  • Universidad Virtual
  • Plan de pensiones
  • Las prestaciones superiores una vez obtenida la planta

Que esperas para agendar entrevista

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $16,788.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Jefe de cobranza

    hace 5 horas

    Monterrey, N. L., México CAR ONE A tiempo completo

    Esta oportunidad es para tiObjetivo del puestoApoyar en la correcta administración y seguimiento de la cartera vencida, manteniendo la información actualizada y brindando soporte directo al Jefe de Cobranza en las actividades del área.Requisitos:Licenciatura en Contaduría Pública (titulado o pasante).Experiencia mínima de 1 año en cobranza o interés...

  • Jefe de Crédito y Cobranza

    hace 6 horas

    Monterrey, N. L., México CT INTERNACIONAL DEL NOROESTE A tiempo completo

    CT COMPUTADORAS Y TECNOLOGIA Empresa líder mayorista dedicada a la compra -venta de equipo de cómputo y tecnologías de información más de 29 años de presencia enel mercado nacional solicita: JEFE DE CREDITO Y COBRANZA Requisitos: • Estudios enAdministración, contabilidad o carrera afín • Edad: años • Sexo indistinto •Experiencia en procesos...

  • Jefe de Crédito y Cobranza

    hace 6 horas

    Monterrey, N. L., México Vinca Talento Humano A tiempo completo

    Somos una CONSULTORIA DE RECURSOS HUMANOS, buscamos talento para Jefe de Crédito y Cobranza para gestionar, supervisar y asegurar la recuperación eficiente de cartera, así como evaluar riesgos crediticios y mantener procesos actualizados.El rol requiere capacidad analítica, liderazgo operativo, organización y toma de decisiones para asegurar la salud...

  • Gestor de Cobranza

    hace 1 semana

    Guadalajara Centro, México Surtidora Departamental A tiempo completo

    En SURTIDORA DEPARTAMENTAL nos encontramos en búsqueda de GESTORES DE COBRANZA!! (nuevo esquema de comisiones). **Requisitos**: - EXPERIENCIA EN COBRANZA EN CAMPO, CONOCIMIENTO DE LA CIUDAD - ACTITUD DE SERVICIO, INICIATIVA Y PERSISTENCIA - DISPONIBILIDAD DE HORARIO - CONTAR AUTOMÓVIL O MOTOCICLETA **ACTIVIDADES**: - Seguimiento y cumplimiento de...

  • Gestor de Cobranza en Moto

    hace 7 días

    Monterrey, México Gabinete de cobranza A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Gabinete de cobranza en Monterrey, Nuevo León**: Gestor de cobranza en moto Objetivo Realizar gestión de cobranza en domicilio con el objetivo de recuperar el monto adeudado o recuperación de la unidad a través de una adecuada negociación, apegado a los lineamientos, políticas y procedimientos establecidos por la empresa y...

  • Gestor de Cobranza en Moto

    hace 7 días

    Monterrey, México Gabinete de cobranza A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Gabinete de cobranza en Monterrey, Nuevo León**: GRUPO GABINETE. Somos una empresa con más de 20 años de experiência, creada por un grupo de profesionales con una trayectoria laboral probada y de excelencia. TE ESTA BUSCANDO PARA FORMAR PARTE DE SU EQUIPO DE TRABAJO COMO GESTOR DE COBRANZA DOMICILIARIA Objetivo Realizar...

  • Jefe de Cobranza Departamental

    hace 6 horas

    Monterrey, Nuevo León, México El Puerto de Liverpool A tiempo completo

    es responsable de liderar, supervisar y coordinar al equipo de gestores telefónicos de cobranza, asegurando el cumplimiento de los objetivos de recuperación de cartera en tiempo y forma. Su función principal es diseñar, implementar y dar seguimiento a estrategias de cobranza efectivas, optimizando procesos y garantizando una atención profesional, ética...

  • Gestor de Cobranza en Moto

    hace 1 semana

    Monterrey, México Gabinete de cobranza A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Gabinete de cobranza en Monterrey, Nuevo León**: GRUPO GABINETE. Somos una empresa con más de 20 años de experiência, creada por un grupo de profesionales con una trayectoria laboral probada y de excelencia. TE ESTA BUSCANDO PARA FORMAR PARTE DE SU EQUIPO DE TRABAJO COMO GESTOR DE COBRANZA DOMICILIARIA OFRECEMOS: - Excelentes...

  • Asesor de Cobranza

    hace 1 semana

    Monterrey, México CORPORATIVO DE COBRANZA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CORPORATIVO DE COBRANZA en Nuevo León -Monterrey, Nuevo León**: EMPRESA DEDICADA AL ÁREA DE COBRANZA, BUSCAMOS DAR SOLUCIONES INNOVADORAS, REALIZANDO ESTRATEGIAS ESPECÍFICAS, CON MÁS DE 20 AÑOS DE EXPERIENCIA, EL CUÁL PERMITE QUE CONTINUEMOS AÚN CON EXPANSIÓN. REQUERIMOS POR EXPANSIÓN UNA PERSONA ALTAMENTE RESPONSABLE,...

  • Jefe de Cobranza

    hace 2 semanas

    Monterrey, México Xcala A tiempo completo

    Embárcate en una Nueva Aventura con SIIRTO como **" jefe de cobranza"** Solicitamos **"Jefe de cobranza"**para una empresa importante dedicada a alquilar unidades para taxi y plataformas. Con el objetivo coordinar y asegurar las actividades de su equipo para garantizar el cumplimiento de las labores en el área de Cobranza, buscando siempre la mejora...