Lider Itil ITOPS

hace 5 días

Ciudad de México, Ciudad de México Axity A tiempo completo $8,400,000 - $18,000,000 al año

El Líder de Proceso de AMSx & ITOPS (Operaciones de TI) es responsable de dirigir la implementación, operación y mejora de los procesos de ITOPs y de atención a incidentes (AMSx) dentro de las áreas operativas, asegurando la alineación con los procesos institucionales.

El rol requiere coordinar equipos del cliente, de Axity y de otros proveedores para garantizar el cumplimiento de los objetivos operativos, elevar los niveles de madurez en la gestión de procesos y asegurar la entrega continua de valor.

Además, esta posición demanda un dominio sólido de prácticas ITIL y metodologías ágiles para identificar oportunidades de optimización, proponer mejoras y asegurar una operación eficiente, documentada y con cumplimiento de SLA.

REQUISITOS

Requerimientos
Educación
  • Licenciatura en Tecnologías de la Información, Sistemas o carrera afín.
Certificaciones y conocimientos
  • ITIL 4 Foundations (obligatorio; deseable nivel superior).
  • Conocimientos en metodologías ágiles: Scrum y DevOps.
  • Experiencia mínima de 3 a 4 años coordinando equipos en procesos de Operaciones de TI (Desarrollo e Infraestructura) bajo la metodología ITIL.
  • Conocimientos técnicos generales de infraestructura, aplicaciones y ecosistemas operativos.
  • Dominio de herramientas ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, Remedy, u otras).
  • Experiencia en creación, análisis y presentación de informes de gestión (SLA, KPI, capacidad, tendencias).
Habilidades personales
  • Actitud y empatía de servicio.
  • Manejo de conflictos.
  • Toma de decisiones efectiva.
  • Comunicación clara y asertiva.
  • Liderazgo para coordinar equipos multidisciplinarios.

  • Líder de Gobierno TI

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México 87c3c716-b719-439b-bd0a-16fb2c70d8cc A tiempo completo $400,000 - $1,200,000 al año

    Estamos buscando un Líder de Gobierno TIEn Phinder, firma especializada en atracción de talento IT, conectamos a los mejores profesionales con oportunidades en organizaciones líderes.Actualmente buscamos un Líder de Gobierno TI para trabajar de manera presencial en CDMX con cliente Totalplay.Requisitos:Licenciatura concluida en Administración, Sistemas,...

  • Líder de gestión de Incidentes

    hace 12 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México NTT DATA Europe & Latam A tiempo completo

    Sobre NTT DATAEn NTT DATA somos más que una empresa de tecnología: somos un equipo global de más de +190,000 profesionales con presencia en +50 países. Colaboramos en sectores clave como telecomunicaciones, servicios financieros, industria, energía, sector público y salud, aportando soluciones innovadoras que impulsan la transformación digital.Nuestra...

  • Líder Práctica

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Qaracter México A tiempo completo $608,000 - $1,392,000 al año

    Líder de Práctica de Performance (Project Manager)Modalidad híbrida | CDMXProyectos sector financieroDescripción del puestoEstamos buscando unLíder Práctica de Performance (Project Manager)responsable de coordinar y gestionar de principio a fin todas las iniciativas de pruebas de rendimiento asociadas a proyectos críticos del sector financiero.Este...

  • Consultor de Gobierno de TI

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México 87c3c716-b719-439b-bd0a-16fb2c70d8cc A tiempo completo $39,000 - $42,000 al año

    Estamos buscando un Consultor de Gobierno de TIEn Phinder, firma especializada en atracción de talento IT, conectamos a los mejores profesionales con oportunidades en organizaciones líderes.Actualmente buscamos un Consultor de Gobierno de TI para trabajar de manera presencial en CDMX con cliente Totalplay.Requisitos:Licenciatura concluida en...

  • mesa de soporte bilingüe

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México STRATECH A tiempo completo $180,000 - $250,000 al año

    Acerca de la empresaDIGITAL SIGNAGE SOLUTIONS SA DE CV es una empresa líder en soluciones tecnológicas en el área de digital signage con más de 10 años de experiencia en el mercado. Nuestro enfoque en la innovación y la calidad nos ha posicionado como referentes en el sector. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, con oportunidades...

  • Especialista en infraestructura y seguridad

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Selecciona Talento México A tiempo completo $460,000 - $1,120,000 al año

    ¿Te apasiona el monitoreo de redes, la gestión de incidentes y la seguridad operativa? En una empresa líder en telecomunicaciones, buscamos sumar a nuestro equipo un profesional que garantice la continuidad del servicio y la excelencia operativa.Lo que buscamos:Ingeniería o Licenciatura en áreas tecnológicasInglés intermedio (mínimo 80%)2 años de...

  • Auditoría Ti

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Royal Holiday A tiempo completo $120,000 - $180,000 al año

    Grupo Royal Holiday, con 40 años de experiencia, es líder en la industria turística internacional. Contamos con más de 80,000 socios que disfrutan de más de 200 destinos y cruceros globales. Además, operamos la cadena Park Royal Hotels & Resorts, con 14 hoteles en México y 4 internacionales en Puerto Rico, Miami, Orlando y Buenos Aires.Actualmente,...

  • Coordinador Gobierno de Datos TI MDM Bilingüe

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México ITPeopleTalent A tiempo completo $300,000 - $500,000 al año

    ¿Quiénes somos?Empresa mexicana productora de alimentos, principalmente de proteínas, líder en México y 6to a nivel mundial en países como EEUU o Nueva Zelanda; nos centramos en las personas, en su desarrollo personal y profesional, por ello, buscamos un Líder de Gobierno de Datos (MDM) bilingüe para todo el grupo, para trabajar de forma presencial...

  • Subdirector de Procesos

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Multiva A tiempo completo $100,000 - $200,000 al año

    Multiva busca Subdirector de ProcesosEstamos en la búsqueda de un líder con visión estratégica y sólida experiencia en excelencia operacional, transformación y automatización de procesos.ResponsabilidadesLiderar equipos técnicos en el levantamiento, diseño y documentación de procesos.Traducir la estrategia corporativa en procesos operativos con...

  • especialista de riesgos de ti

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Bolsa Mexicana de Valores A tiempo completo $1,000,000 - $2,500,000 al año

    Buscar por palabra claveBorrarSeleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:ESPECIALISTA DE RIESGOS DE TIEnviar candidatura ahora »Fecha:22 nov. 2025Ubicación:Ciudad de MéxicoEmpresa:Corporativo Mexicano del Mercado de ValoresSe parte de una de las empresas más emblemáticas de...