Representante de Soporte Tecnico de Campo

hace 11 horas

Puebla, Puebla, México Toshiba Global Commerce Solutions - External A tiempo completo

Toshiba es un proveedor de servicios de tecnología para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de
comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación correcta de soluciones y metodologías para brindar resultados a medida que colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo.

Nuestra gente

En Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más desafiantes de nuestros clientes. Para retener y desarrollar los mejores talentos,
fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria.

Lo que aportarás al equipo

Cumplimiento de los compromisos de servicio, así como mantenimientos preventivos y correctivos contractuales, con cada uno de nuestros clientes. Esto incluye brindar servicio técnico (remoto o en sitio) a nuestros equipos de tecnología, además de atender
incidentes sobre fallas que éstos pudieran presentar, y cuyo soporte es responsabilidad de TGCS.

Su día típico como Representante de soporte técnico de Toshiba implicará:


•    Recepción de incidencias/tickets.

•    Gestión de incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución.

•    Atención, monitoreo y seguimiento de tickets.

•    Realización de mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de tecnología en puntos de venta de nuestros clientes.

•    Control administrativo y reporteo en los sistemas correspondientes.

•    Identificar las piezas dañadas para solicitar la recolección.

•    Realizar un seguimiento de las piezas de repuesto devueltas hasta que se descarguen del subinventario.

Naturalmente para tener éxito en este rol, debe de contar con:


•    0 a 1 años en mantenimiento correctivo de equipo de cómputo.

•    Carrera técnica en computación o similar.

•    Conocimiento de redes, hardware, software y electrónica.

•    Eficiencia en el servicio y atención al cliente.

•    Disponibilidad de horario y de rolar turnos.

Zona de Busqueda: Puebla, Puebla

Toshiba Global Commerce Solutions ofrece un salario competitivo y un generoso paquete de beneficios que incluye lo siguiente:

  • Contratado directamente por Toshiba y 100% bajo nómina.
  • Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT).
  • Seguro de vida, gastos médicos mayores con cobertura dental y visual. (Para el empleado y familiares directos).
  • Seguro de gastos médicos menores.
  • Fondo de ahorro para empleados, con el tope de ley.
  • Cupones de comestibles.
  • Plan de pensiones.
  • 30 días de aguinaldo.
  • 12 días de vacaciones más 6 días flotantes.

EO: Toshiba Global Commerce Solutions es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa y evalúa a los solicitantes calificados sin importar edad, ascendencia, color, credo religioso, discapacidad, estado civil, condición médica, información genética, condición de militar o veterano, origen nacional, raza, sexo, género, identidad de género, expresión de género y orientación sexual o cualquier otro factor protegido. También consideramos solicitantes calificados independientemente de sus antecedentes penales, de conformidad con los requisitos legales.

  • Soporte Técnico

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  • tecnico de soporte y mantenimiento ti

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  • técnico de servicio

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    Se parte de nuestro equipo de trabajo, juntos hemos logrado convertirnos en la empresa de mayor crecimiento en nuestro ramo y te estamos buscandoBuscamos Técnico de servicio - campo para realizar las siguientes actividades.Asesoría técnica vía telefónica y en sitio, reparación y reacondicionamiento de equipos propiedad de la empresa y /o...

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    Nuestro principal objetivo es proveer al paciente con la mejor atención médica y hospitalaria, trabajando bajo un enfoque de mejora continua que le ha permitido crear un hospital consolidado que proporciona el recurso humano y tecnológico, la infraestructura y servicios necesarios para brindar atención integral al paciente.Y nos encontramos en búsqueda...

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    Forma parte de un proyecto con impacto social que opera en comunidades de México.Esta posición está pensada para personas que disfrutan organizar, coordinar y acompañar equipos de trabajo, realizando funciones administrativas y de liderazgo directamente en el entorno operativo en campo, con participación en proyectos que requieren estancias temporales...

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