Ejecutivo Post Venta Customer Success

hace 2 días

Alvaro Obregon, Ciudad de México IT People Talent A tiempo completo
IT People Talent busca Ejecutivo Post Venta Customer Success en Álvaro Obregón, Ciudad de México

Sobre nosotros

  • Oportunidad de crecimiento; Somos un Consultoría e integradora de soluciones de TI con más de 20 años en el mercado con 5 divisiones de servicio: Infraestructura, Redes, Seguridad, Soluciones Cloud y Big Data, además de soluciones administradas, te invitamos a integrarte como Analista o ejecutivo de post venta Customer Success en esquema híbrido.

Principales funciones:

  • Analizar datos de comportamiento y uso de los clientes.
  • Monitorear la salud y satisfacción de la base de clientes.
  • Diseñar e implementar estrategias de retención y fidelización.
  • Gestionar y dar seguimiento al feedback del cliente.
  • Elaborar reportes y comunicar resultados clave a las áreas involucradas.

¿Por qué nosotros?

Somos una empresa centrada en las personas, buscamos que siempre exista un equilibrio entre lo personal y lo profesional, tendrás la oportunidad de:

  • Libertad operativa para proponer mejoras en procesos y tecnología.
  • Dinámicas de integración y colaboración con equipos multiculturales.

¿Qué podemos ofrecerte?

Contamos con una cultura flexible, pero con un alto sentido de responsabilidad y nuestro principal objetivo es contar con una alta calidad de talento en un gran ambiente laboral.

  • Ingreso de 15,000 a 18,000 pesos libres + Prestaciones de Ley 100% nominal y directo, bonos por desempeño
  • Horario de lunes a viernes 9:00 p.m. a 6:30 p.m.
  • Zona de trabajo: Híbrido (Av. Eugenia y Home Office)

¿Qué buscamos?

  • 1 a 2 años de experiencia en el rol de: Customer Analyst, Client Success, Cx Analyst, Analista de CX.
  • Muy deseable, conocimiento de soluciones de tecnología, servicios digitales, Fintech, Call Center, etc.
  • 2 años de experiencia en atención a clientes para quejas, soporte, incidentes, dudas, mejoras, satisfacción, resultados y opiniones a través de encuestas, plataformas digitales, telemarketing, mailings, visitas o eventos.
  • Realizar recuperación de cartera y reactivación de clientes, promoviendo la recompra y cierre de venta postventa
  • Atención a clientes post venta a través de alguna plataforma de tickets como: Zendesk, ServiceNow, Freshdesk, Zoho, Hubspot, etc.
  • Conocimiento de alguna CRM como: Salesforce, Dynamics, Odoo, Bitrix, Pipedrive, Zoho, SAP, Oracle.
  • Capacidad analítica para análisis de datos, identificación de patrones, mejoras en el servicio, posibilidad de nuevos servicios (Up Selling y Cross Selling)
  • Manejo, medición y elaboración de reportes de KPIS como: VOC, NPS, ROI, Churn, CSAT, etc.
  • Conocimiento de Excel (intermedio para reportes) y Power Point avanzado. Muy deseable Power BI, Tableau, QV, etc.

Nivel de educación deseada:

Media Superior

Nivel de experiencia deseada:

Nivel Inicial

Función departamental:

Atención al cliente

Industria:

Redes de Computadoras / Networking

Habilidades:

  • CX Experience Success CRM BI
  • Reportes KPI indicadores CSAT
  • VoC NPS Churn post venta
  • Atencion a clientes soporte
  • Tickets llamadas telemarketing

Esta vacante viene de la bolsa de empleo

  • Ejecutivo de Ventas

    hace 2 semanas

    Alvaro Obregon, Ciudad de México Gilgamesh A tiempo completo

    Empresa líder en la comercialización de artículos promocionales se encuentra en búsqueda de un:Ejecutivo de VentasRequisitos:Escolaridad: Lic. Comunicación, Relaciones Comerciales, Administración o a fin. (trunco o titulado)Conocimientos: Experiencia en venta de productos promocionales (no necesario), relaciones públicas, seguimiento post...

  • Customer Success Specialist

    hace 2 semanas

    Alvaro Obregon, Ciudad de México S&P Global A tiempo completo

    About The RoleGrade Level (for internal use):08About the Role:Customer Success SpecialistThe Team:The Industry Performance Product Management Customer Success Team is comprised of solutions-oriented, collaborative product delivery professionals. Through industry insights and product consulting, we bring strategic ideas to our internal and external clients....

  • Ejecutivo de Ventas Industrial

    hace 7 días

    Alvaro Obregon, Ciudad de México GRUPO C&H A tiempo completo

    Importante empresa dedica a la fabricación de Gabinetes para exteriores, solicita:Ejecutivo de Ventas Industriales / desarrollador de mercadoPrincipales funciones a desempeñar:Prospección de clientesidentificar necesidades de mercado y prospección de clientesCierre de ventasNegociaciones con clientesSeguimiento post ventasCoordinación con planta para la...

  • Ejecutivo De Ventas

    hace 11 horas

    Alvaro Obregon, Ciudad de México Muebles para exterior A tiempo completo

    Ejecutivo(a) de VentasDescripción del puesto:Empresa [nombre de la empresa] busca un(a) Ejecutivo(a) de Ventas con habilidades sólidas en atención al cliente, prospección, seguimiento de leads y manejo de CRM. Buscamos una persona disciplinada, formal y enfocada en resultados, que disfrute del contacto con clientes y cierre de oportunidades.Funciones...

  • Ejecutivas de Ventas

    hace 2 semanas

    Alvaro Obregon, Ciudad de México EFECTIVALE A tiempo completo

    EFECTIVALE busca Ejecutivas de Ventas en Álvaro Obregón, Ciudad de MéxicoEs una empresa mexicana que solicita un Ejecutivo de Ventas telefónicas, motivado y con pasión por las ventas. Estamos en búsqueda de talento como el tuyo¿Qué buscamos?Bachillerato (Trunco o concluido)1 años de experiencia en Ejecutivo de Ventas telefónicas¿Qué...

  • Ejecutivo de Ventas

    hace 2 semanas

    Alvaro Obregon, Ciudad de México BCA A tiempo completo

    BCA busca Ejecutivo de Ventas. en Álvaro Obregón, Ciudad de MéxicoBCA Distribuidor Autorizado de AT&T, te invita a formar parte de su equipo como EJECUTIVO DE VENTAS en nuestras sucursal dentro de PORTAL SAN ANGEL (Av. Revolución 1267, Los Alpes, Álvaro Obregón, 01040 Ciudad de México, CDMX)¿Buscas desarrollarte en el área de ventas? ¿No tienes...

  • Ejecutivo de postventa y administrativo

    hace 4 días

    Alvaro Obregon, Ciudad de México CONSUBANCO A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Ejecutivo de postventa y administrativoZona de trabajo: Saliendo de metro Balderas (en frente de Televisa Chapultepec)Horario: Tiempo completoEstamos buscando a una persona altamente motivada y orientada a los resultados, que se desempeñará como Analista de Autoservicio / Ejecutivo de postventa y administrativo en nuestra...

  • Ejecutivo de Ventas

    hace 4 días

    Alvaro Obregon, Ciudad de México Universia México A tiempo completo

    Ejecutivo de Ventas.Ubicación: Santa Fe, CDMX.Propósito del PuestoProspectar la adquisición de nuevos negocios que permitan perfilar y ofrecer los productos físicos y digitales de la empresa. El objetivo es garantizar el cumplimiento de las metas de colocación y cerrar convenios con empresas externas, maximizando la rentabilidad de la unidad de...

  • ejecutivo de ventas

    hace 6 días

    Alvaro Obregon, Ciudad de México Sica-Talento A tiempo completo

    Estamos buscando a nuestro próximo Ejecutivo(a) de Ventas¿Te apasionan las ventas B2B y estás listo para un nuevo reto? Únete a nuestro equipo y haz crecer tu carrera en un ambiente profesional, dinámico y con excelentes beneficios.Requisitos:Experiencia mínima de 3 años en ventas B2BManejo de OfficeHabilidad en prospección de...

  • Ejecutivo de ventas

    hace 4 días

    Alvaro Obregon, Ciudad de México PF Hunters A tiempo completo

    Ejecutivo ComercialBuscamos un Ejecutivo Comercial para integrarse a nuestro equipo de seminuevos. No es necesario tener experiencia automotriz.Requisitos:Experiencia en ventas (retail, bancos, aseguradoras, financieras o servicios).Manejo de  CRM, WhatsApp Business y redes sociales .Escolaridad: Licenciatura concluida con título y cédula o en...