Supervisor de Call Center Atc

hace 2 semanas

Centro Área CDMX, México StoriCard A tiempo completo

**Únete a Stori como Supervisor de Customer Care**

**¿Quiénes somos?** Stori es una empresa en crecimiento, movida por una cultura de agilidad, empoderamiento y obsesión por el cliente. Buscamos a personas apasionadas que compartan nuestros valores de propiedad y mejora continua. Si te entusiasma impulsar un equipo y llevar la excelencia en servicio al cliente al siguiente nível, te queremos a ti

**Descripción del puesto** Como supervisora de Servicio al Cliente, serás el pilar del equipo que representa la primera conexión con nuestros clientes. Tu misión será motivar, coordinar y desarrollar al equipo, asegurando una experiência sobresaliente y significativa en cada interacción. Trabajarás de cerca con el Escalations Manager para garantizar la eficiencia operativa y el cumplimiento de objetivos.

**Responsabilidades clave**
- Liderar, capacitar y motivar a tu equipo para alcanzar y superar metas colectivas e individuales.
- Organizar y asignar tareas para maximizar la productividad y eficiencia del equipo.
- Analizar reportes de métricas de desempeño, identificando áreas de mejora continua.
- Facilitar sesiones de capacitación, asegurando que el equipo mantenga actualizadas sus habilidades.
- Proponer y liderar mejoras en procesos de atención al cliente para optimizar la eficiencia y la satisfacción.
- Supervisar el cumplimiento de protocolos y altos estándares de calidad en cada interacción.

**Requisitos**
- **Educación**: Bachillerato terminado o licenciatura en Administración o afín.
- **Experiência**: Al menos 12 meses en atención al cliente en el sector financiero (crédito, débito, préstamos) y conocimiento en procesos
- **Soft Skills**: Liderazgo para formar equipos de alto rendimiento, atención al detalle, comunicación efectiva y adaptabilidad.
- **Hard Skills**: Competencia digital, conocimiento de negocio, análisis de datos y cumplimiento normativo.

**Información adicional**
- **Modalidad**: 100% presencial, en nuestras oficinas de av. independencia #31 Colonia Centro
- **Horario**: Lunes a domingo, turnos rotativos de 9 horas (7 am - 4 pm, 9 am - 6 pm, 12 pm - 9 pm, 1 pm - 10 pm).
- **Personas a cargo**: Equipo de 15 personas.
- **Prestaciones**: Prestaciones de ley.

**¿Qué buscamos en ti?** Queremos una persona con alto sentido de urgencia, adaptable y capaz de tomar decisiones complejas con autonomía y creatividad. Alguien con inteligencia emocional y habilidades de comunicación excepcionales para guiar y motivar a su equipo, promoviendo nuestros valores y cultura.

**Postúlate y sé parte de un equipo que hace la diferencia en cada experiência de servicio**

**SI ESTAS INTERESADO POSTULATE POR ESTE MEDIO O MANDA WHATSAPP AL 5545212009**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $16,000.00 - $18,000.00 al mes

Pago complementario:

- Bono mensual

Tipo de jornada:

- Rotativo
- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Supervisor de Lunes a Viernes Call Center

    hace 4 días

    Ciudad de México, CDMX MKT Call Center A tiempo completo

    Supervisor de Call Center Ventas de LUNES A VIERNES Operaciones de Tarjeta de Crédito - Sueldo base $10,000.00 - Comisión semanal - PL - Crecimiento laboral - Pago quincenal sin desfase - Zona a laborar Metro Viaducto **Requisitos**: - Experiência como supervisor de ventas call center en producto de TDC Bancaria (No aplica para tarjeta de...

  • Call Center para Atc

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, CDMX, México Reclutamiento ATC A tiempo completo

    **¡Impulsa tu futuro con nosotros!** Si buscas un trabajo que se ajuste a tu horario y te permita mejorar, ¡esta oportunidad es para ti! Únete a nuestro equipo como **Asesor Telefónico** en un Call Center, donde podrás desarrollarte profesionalmente y ganar experiência. **Horario de trabajo**: - Lunes a viernes, de 09:00 a 19:00 hrs. - **Fin de...

  • Supervisor/a Call Center

    hace 4 días

    Ciudad de México, CDMX GRUPO CSI S.A DE C.V. A tiempo completo

    En **Inovitz**, la excelencia en Contact Center y Gestión Documental es nuestro compromiso. Transformamos procesos, optimizamos la comunicación y elevamos la eficiencia empresarial. Estamos buscando 3: **SUPERVISORES CALL CENTER** Supervisor de diversos proyectos de ATC y Mesa de ayuda **Escolaridad.** - Licenciatura o carrera técnica trunca o...

  • Supervisor de Call Center

    hace 6 días

    Mitras Centro, México CALLCLICK CONTACT CENTER A tiempo completo

    En **Callclick Contact Center** buscamos un **Supervisor/a de Call Center** con habilidades de liderazgo, orientación a resultados, manejo de objeciones y frustración y experiência en gestión de equipos de atención telefónica. La persona seleccionada será responsable de coordinar, motivar y asegurar el cumplimiento de los objetivos operativos del...

  • Supervisor Call Center

    hace 2 semanas

    Tecámac de Felipe Villanueva Centro, México Smart Center A tiempo completo

    ¡Buscamos gente como tú!: La vacante que tenemos para ti es como **Supervisor** con conocimientos en area Call Center.**OFRECEMOS**:- Sueldo mensual $9,000.00- Bono por cumplimiento de meta- Convenio con establecimiento (Gym, ópticas, médicos, parque diversión, etc.)"Contamos con area comedor, cafetería y cómodas instalaciones".**Rrquisitos**:-...

  • Supervisor Atc

    hace 2 días

    Del Valle Centro, México AO SERVICIOS FINANCIEROS A tiempo completo

    Empresa con 3 años de experiência en mercado bursátil como criptomonedas, divisas, acciones, todo es 100% telefónico. Estamos buscando tu talento como **SUPERVISOR DE ATC - PERFILAMIENTO (CALL CENTER)**Se labora en la alcaldía Benito Juárez, Col. Del Valle _(A 10 minutos del metro División Del Norte)_**HORARIO**: Lunes a Viernes con descanso fijo...

  • Supervisor Call Center

    hace 2 semanas

    Tecámac de Felipe Villanueva Centro, México Smart Center A tiempo completo

    ¡Buscamos gente como tú!: La vacante que tenemos para ti es como **Supervisor** con conocimientos en area Call Center. **OFRECEMOS**: - Sueldo mensual $9,000.00 - Bono por cumplimiento de meta - Convenio con establecimiento (Gym, ópticas, médicos, parque diversión, etc.) "Contamos con area comedor, cafetería y cómodas instalaciones". **Rrquisitos**: -...

  • Call Center: Supervisor de Personal

    hace 3 días

    , Monterrey Centro, N. L., México CallClick Contact Center A tiempo completo

    Se solicita SUPERVISOR PARA CAMPAÑA DE VENTAS para Call Center, las actividades a realizar son las siguientes:Supervisión de asesores telefónicos y seguimiento de resultados y logro de objetivosCumplimiento de las metas de ventas y cuidar de las métricas (KPIS)Entrega de resultados y graficas a jefe directoMotivación, capacitación y retroalimentación...

  • Asesor de Atc para Call Center

    hace 1 semana

    Álvaro Obregón, CDMX, México Eficasia A tiempo completo

    En Eficasia estamos buscando talento que busque seguir creciendo profesionalmente, ven con nosotros y desarróllate como:Asesor de ATC para Call Center Solo necesitas: - Bachillerato terminado - Experiência de 1 año en Call Center Al Ingresar con nosotros Obtendrás: - Salario base mensual, más bono integral - Prestaciones de Ley - Seguro de Vida -...

  • Supervisor de Personal: Call Center

    hace 46 minutos

    , Monterrey Centro, N. L., México CallClick Contact Center A tiempo completo

    Se solicita SUPERVISOR PARA CAMPAÑA DE VENTAS para Call Center, las actividades a realizar son las siguientes:Supervisión de asesores telefónicos y seguimiento de resultados y logro de objetivosCumplimiento de las metas de ventas y cuidar de las métricas (KPIS)Entrega de resultados y graficas a jefe directoMotivación, capacitación y retroalimentación...