Soporte Técnico
hace 2 semanas
Puesto: Customer Support Agent — MB
Descripción del Puesto
**Responsabilidades**:
- Atender y resolver solicitudes de soporte de clientes a través de HubSpot, live chat, WhatsApp, llamadas telefónicas y correo electrónico.
- Realizar seguimiento a casos abiertos hasta su resolución completa.
- Escalar problemas complejos a agentes senior siguiendo el protocolo de escalación.
- Identificar patrones recurrentes de errores y reportarlos para mejora continua.
- Registrar información clara y detallada de cada interacción con el cliente.
- Participar activamente en reuniones internas y capacitaciones.
- Hacer o recibir llamadas con clientes cuando sea necesario para agilizar soluciones.
- Estar abierto a generar nuevos reportes de trabajo que puedan aportar valor al área.
- Trabajar bajo presión, manteniendo alta calidad y velocidad de respuesta especialmente en picos de carga.
Perfil del Candidato Ideal
- Proactividad: buscamos personas que anticipen problemas y propongan soluciones.
- Comunicación clara y profesional (escrita y verbal).
- Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
- Deseable experiência previa en atención al cliente o soporte técnico.
- Buen manejo de herramientas digitales (CRM, chats, correo).
- Idiomas: Ingles* / Espanol
Pay: Up to $15,000.00 per month
Work Location: In person
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Soporte Técnico
hace 2 semanas
Lomas de Tecamachalco, México Technology Awareness Group A tiempo completosoporte tecnico para una empresa de filtro de internetPay: Up to $15,000.00 per monthWork Location: In person
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Soporte Técnico
hace 2 semanas
Tecamachalco, México Millora A tiempo completo**Soporte técnico****Requisitos**:- Lic. o Ing. Sistemas Computacionales (o afín)- Experiência previa en soporte a usuarios Nível 1 y 2.- Conocimientos en configuración de equipo de cómputo, impresoras y manejo de tickets.- Soporte Técnico: de 1 a 3 años (Deseable)- Excelente trato con el cliente- Preferentemente experiência brindado soporte en...
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Soporte Técnico BilingÜe
hace 2 semanas
Tecamachalco, México JMGROUP A tiempo completoImportante empresa de servicio técnico solicita:**Service Desk Analyst**HOME OFFICE**Requisitos**:- Inglés conversacional indispensable.- 1-2 años de Costumer Service mínimo.- 3 -5 años de experiência como Service Desk analyst o soporte técnico IT.- Habilidad en resolución de conflictos.- Bachillerato o Lic. Trunca o concluida.- Contar con buen...
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Soporte Técnico BilingÜe
hace 7 días
Tecamachalco, México JMGROUP A tiempo completoImportante empresa de servicio técnico solicita: **Service Desk Analyst** HOME OFFICE **Requisitos**: - Inglés conversacional indispensable. - 1-2 años de Costumer Service mínimo. - 3 -5 años de experiência como Service Desk analyst o soporte técnico IT. - Habilidad en resolución de conflictos. - Bachillerato o Lic. Trunca o concluida. - Contar...
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Soporte Técnico BilingÜe
hace 7 días
Tecamachalco, México JMGROUP A tiempo completoImportante empresa de servicio técnico solicita: **Service Desk Analyst** HOME OFFICE **Requisitos**: - Inglés conversacional indispensable. - 1-2 años de Costumer Service mínimo. - 3 -5 años de experiência como Service Desk analyst o soporte técnico IT. - Habilidad en resolución de conflictos. - Bachillerato o Lic. Trunca o concluida. - Contar...
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Soporte Técnico
hace 2 semanas
Lomas de Santa Fe, México word A tiempo completoRequisitos: Educación: en Informática, Ingeniería de Sistemas o afín. Experiência: 6 meses a 1 año. **Conocimientos Técnicos**: Conocimiento básico de sistemas operativos Windows y MacOS. Familiaridad con problemas comunes de hardware y software. Comprensión fundamental de redes y conectividad. Experiência con herramientas de soporte...
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Soporte Técnico
hace 1 semana
Lomas de Vista Hermosa, México Integrated People A tiempo completo**Importante Empresa de Asesoría Financiera ubicada en Lomas de Vista Hermosa, Cuajimalpa, CDMX solicita****Soporte Técnico****Requisitos**:- 3 años mínimo experiência en soporte Técnico y preventivo a equipos de usuarios internos, brindar asesoría relacionado software y hardware a miembros del despacho, instalación y configuración y cuidado de...
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Soporte Técnico en Sitio
hace 3 semanas
Lomas de Occipaco, México COMPUCENTRO SA DE CV A tiempo completo**COMPUCENTRO® Business Technology Solutions**líder en Servicios y Soluciones de infraestructura TI, con más de **35 años** en la industria. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo. Estamos en búsqueda de personas con ganas de crecimiento y gusto por los retos como:¡Tenemos una oportunidad para ti, forma parte de nuestro equipo de...
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Soporte Técnico
hace 7 días
Colonia Bosques de las Lomas, México Sumando Éxitos A tiempo completoEstamos en busca de Analista de Soporte Técnico,: Tecnólogo en sistemas, Ingeniero en sistemas o afín para realizar las siguientes actividades: - Atencióna cliente para solución de dudas, problemas y/o requerimientos. - Control de activos fijos como lap, celular, impresoras. - Creación y soporte a correo empresarial. - Mantenimiento preventivo y...
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Soporte Técnico
hace 5 días
Colonia Lomas de Chapultepec, México C3ntro Telecom A tiempo completoEmpresa Líder en Telecomunicaciones con servicios de Carrier, Productos de Voz, Datos, SMS, Call Center, Videoconferencias y Soluciones empresariales de Comunicaciones Unificadas, se encuentra en la búsqueda de profesionales con alto potencial, para ocupar la posición de:**SOPORTE TÉCNICO****Requisitos**:- Escolaridad: Ing. o Lic. en electrónica, audio...
