Digital Operation Support Digital Channels

hace 4 días

Ciudad de México CDMX Santander A tiempo completo

Digital Operation Support | Digital Channels

Country: Mexico

Grupo Santander es el banco líder que a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la sociedad, como parte de nuestra misión, que es contribuir al progreso de las personas y empresas, actuando siempre de forma Sencilla, Personal y Justa.

**Objetivo**:
Garantizar la mejor experiência digital para los clientes establecidos, nuevos y no clientes, tanto en el ámbito comercial como en el soporte, asegurando la estabilidad y disponibilidad de los activos digitales, incluida la administración de nuestros socios estratégicos y proveedores

**Funciones**:

- Implementación del modelo de transición y entrega a la operación de funcionalidades y productos digitales
- Soporte a áreas centrales (Contact Center, Sucursales, Fraudes, etc)
- Identificación y gestión de defectos e Incidentes operativos y tecnológicos en los canales digitales con aporte a la mejora del índice de satisfacción al cliente
- Atención a autoridades / auditoría interna y externa para temas de cumplimiento normativo CUB/Banxico/CNBV
- Comunicación y capacitación de nuevas funcionalidades digitales a Contact Center, Sucursales y áreas centrales
- Operación BackOffice Activos digitales
- Colaboración continua con áreas de soporte, operativas, áreas centrales y canales físicos
- Atención y Gestión del Presupuesto
- Coordinación e ideación de proyectos de mejora continua en procesos digitales operativos y tecnológicos

**Experiência requerida**:

- Conocimiento en operativa digital, funcionalidades Banca Digital, Wallet y contratación de productos digitales
- Atención a auditorias
- Diseño de procesos
- Gestión de proyectos
- Capacitación a grupos grandes
- Trabajo en equipo, Liderazgo, Proactividad, efoque a resultados, actitud de servicio

**Ofrecemos**- Atractivo sueldo-
- Estabilidad laboral en una de las mejores empresas en el sector bancario internacional-
- Prestaciones bancarias-
- Contrato directo con el Banco-
- Excelente oportunidad de crecimiento y desarrollo- En Banco Santander trabajamos para asegurar la mejor experiência en tu proceso, en caso de que necesites algún ajuste razonable o algún apoyo, por favor compártelo con el equipo de Reclutamiento._

  • Digital Operation Support

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Santander A tiempo completo $250,000 - $450,000 al año

    Digital Operation Support | DE Digital Channels IndividualsCountry: MexicoGrupo Santander es el banco líder que a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros...

  • Operador Digital

    hace 6 días

    Ciudad de México DIGITAL DATA A tiempo completo

    Digital Data es una empresa que se especializa en la digitalización de documentos y cuenta con 25 años de experiência dentro del ramo. Se encuentra en búsqueda de operadores. Actividades a realizar: Preparación, digitalización, captura y ensamble de expedientes. **Requisitos**: Escolaridad: Min. Secundaria (certificado). Experiência: Uso de PC...

  • Country Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Norte Digital A tiempo completo

    Norte Digital LATAM, agencia de medios digitales especializada en perfomance, cuenta con presencia en los principales mercados de Latinoamérica, con oficinas en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Perú y México, atendiendo clientes a lo largo de toda la región y en los principales mercados de las otras regiones.Norte Digital LATAM cuenta con partnerships...

  • Country Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Norte Digital A tiempo completo

    Norte Digital LATAM, agencia de medios digitales especializada en perfomance, cuenta con presencia en los principales mercados de Latinoamérica, con oficinas en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Perú y México, atendiendo clientes a lo largo de toda la región y en los principales mercados de las otras regiones. Norte Digital LATAM cuenta con...

  • Digital Channels Management Incident Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    Is the business responsible of the coordination of the digital incidence resolution end to end process by integrating all the needed areas, follow through the actions items and plans that must be developed since the occurrence of the problem until the final solution in Mobile and BancaNet. Is the link between operative areas (call center, branches, back...

  • Digital Channels Management Incident Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    Is the business responsible of the coordination of the digital incidence resolution end to end process by integrating all the needed areas, follow through the actions items and plans that must be developed since the occurrence of the problem until the final solution in Mobile and BancaNet. Is the link between operative areas (call center, branches, back...

  • Fotografo Digital Sr

    hace 1 semana

    Ciudad de México Sube Agencia Digital A tiempo completo

    SUBE Agencia Digital, una empresa líder en el sector de marketing digital, se encuentra en la búsqueda de un "Fotógrafo Digital Sr." altamente talentoso para unirse a nuestro equipo. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, donde la creatividad y la innovación son fundamentales para el éxito.**Responsabilidades**:- **Planificación y...

  • Publicidad Digital en Google

    hace 6 días

    Ciudad de México ShAi DIGITAL A tiempo completo

    Intégrate a nuestro equipo de trabajo Marketing digital Manejo de campañas publicitarias en Google Ads Tendencias de búsqueda /oferta / demanda Buena ortografía y redacción Capacidad de análisis y creatividad Ofrecemos plan de crecimiento, prestaciones de ley y trabajo hibrido en Naucalpan (cerca del metro cuatro caminos) Tipo de puesto: Tiempo...

  • Practicante en Gestión Legal y Digital

    hace 6 días

    Ciudad de México Alianza Digital MX A tiempo completo

    _**IMPORTANTE**:_ESTE PROGRAMA ES PARA PRACTICAS PROFESIONALES, SERVICIO SOCIAL O FORMACIÓN DUAL._ - Derecho Corporativo - Derecho Comercial - Administración de empresas - Gestión empresarial - Administración de negocios - Relaciones Comerciales **Forma parte de nuestro equipo como practicante en gestión de proyectos legales digitales** Sumérgete en...

  • Digital Channels Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Scotiabank A tiempo completo

    ¡Gracias por tu interés en Scotiabank! Nuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente. Serás responsable de priorizar y definir estrategias comerciales para lograr los objetivos de ventas que impulsen un aumento en...