Coordinador de Call Center

hace 4 días

Puebla, México Consulting Abant A tiempo completo

**Coordinador de Call Center**

**Requisitos**:

- **Educación**: Título en Administración de Empresas, Comunicaciones o campo relacionado, o experiência equivalente.
- **Experiência**: Experiência previa en un puesto de supervisión o gestión en un call center.
- **Habilidades de Comunicación**: Excelentes habilidades verbales y escritas.
- **Habilidades de Liderazgo**: Capacidad para liderar, motivar y desarrollar un equipo.
- **Resolución de Problemas**: Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- **Gestión del Tiempo**: Habilidad para gestionar eficientemente el tiempo y las tareas.
- **Habilidades Tecnológicas**: Familiaridad con software de call center y herramientas de CRM.

**Objetivo del Puesto**: Supervisar y coordinar las actividades diarias del call center, asegurando la eficiencia y la calidad en la atención al cliente.

**Retos y responsabilidades**:

- **Gestión de Personal**: Supervisar el equipo de representantes de atención al cliente, incluyendo la contratación, formación, evaluación y desarrollo del personal.
- **Planificación y Organización**: Organizar horarios de trabajo, asignar tareas y establecer objetivos de rendimiento.
- **Monitoreo de Rendimiento**: Supervisar las métricas clave del call center, como tiempos de espera, duración de las llamadas y satisfacción del cliente, e implementar estrategias para mejorar estas métricas.
- **Soporte y Capacitación**: Proporcionar apoyo y formación continua al equipo para asegurar un servicio de alta calidad.
- **Gestión de Incidentes**: Resolver problemas complejos de clientes y manejar quejas o situaciones difíciles.
- **Cumplimiento de Políticas**: Asegurar que el equipo cumpla con las políticas y procedimientos del call center y con las normativas legales pertinentes.
- **Mejora Continua**: Identificar oportunidades de mejora en los procesos y proponer cambios para optimizar la eficiencia y la calidad del servicio.
- **Reporte y Análisis**: Preparar y analizar reportes de rendimiento para la gerencia y recomendar acciones basadas en estos datos.

**Ofrecemos**:

- Sueldo base + bonos de productividad
- Horario: Lunes a viernes 9:00 am a 7:00 pm dos horas de comida.
- Pago quincenal.
- Prestaciones de ley
- Vales de despensa
- Lugar de trabajo: Sonata.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $25,000.00 - $30,000.00 al mes

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Call Center Cobranza

    hace 3 semanas

    Puebla, México Call Center de Cobranza A tiempo completo

    **_Ven y se parte de nuestro equipo de trabajo, buscamos de Ejecutivo Call Center de cobranza _**¿Qué buscamos?- Preparatoria- Gusto por la atención a clientes- Orientado a metas- Con o sin experiência en Call Center o Atención a clientes vía telefónica- Maneje de computadora- Clasificación de procesos en bases de datos- Seguimiento a satisfacción...

  • Personal Para Call Center

    hace 3 semanas

    Puebla, México Call Center B A tiempo completo

    Se solicita Agente de Call Center, con experiência a fin de 6 meses en puesto similar.Funciones:Primer filtro para la colocación de servicio bancario, recolección de datos y pase a Ventas.Ofrecemos:- Salario base- Comi$ione$- Lugar de trabajo: Colonia Santa Cruz los Angeles, Puebla.Postula o pide mas informes al**************Tipo de puesto: Tiempo...

  • 1er Empleoturno Felixble---call Center

    hace 2 semanas

    Puebla, México LCC CALL CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa LCC CALL CENTER en Puebla, Puebla**: - Por expansión. Empresa con 15 años de trayectoría solicita ** Ejecutivos Telefónicos **_ **_¡¡¡ACEPTAMOS ESTUDIANTES!!!_** - Solicita entrevista por WhatsApp con_Lic. Thalia al WhatsApp > > > > **22 once 80** **95** **26 <

  • Coordinador de Call Center

    hace 1 semana

    Puebla, México operadora de servicios anker sa de cv A tiempo completo

    Importante Empresa en Gas L.P. solicita:"COORDINADOR DE CALL CENTER"**Requisitos**:Escolaridad: BachilleratoExperiência en Atención a clientesActividades:1. Análisis y revisión por cliente, seguimiento puntual con cada vendedor.2. Cumplir con el Objetivo de Cartera- Manejo Básico de ExcelOfrecemos:Sueldo BasePrestaciones de leyTipo de puesto: Tiempo...

  • Coordinador de Call Center

    hace 3 días

    Puebla, México Consulting Abant A tiempo completo

    **Coordinador de Call Center****Requisitos**:- **Educación**: Título en Administración de Empresas, Comunicaciones o campo relacionado, o experiência equivalente.- **Experiência**: Experiência previa en un puesto de supervisión o gestión en un call center.- **Habilidades de Comunicación**: Excelentes habilidades verbales y escritas.- **Habilidades...

  • Coordinador Call Center Puebla

    hace 4 días

    Puebla, México Time Jobs A tiempo completo

    ¡LA MEJOR EMPRESA EN SECTOR DE CALL CENTER ESTÁ EN BÚSQUEDA DE TU TALENTO!!!!!!!!!!Coordinador de Call CenterActividad: Elaboración de estrategias para aumentar la captación de carteras otorgadas.**Requisitos**:- Licenciatura concluida- Documentación en regla- Experiência de 2 años como mínimo en Call Center (cobranza, ventas, retenciones)- Manejo...

  • Coordinador De Call Center

    hace 3 semanas

    Puebla, México Realce Bh México A tiempo completo

    BUSCAMOS JEFE / COORDINADORA CONTACT CENTERObjetivo Principal: Garantizar y coordinar la correcta atención y el servicio al cliente y ventas mediante la supervisión de indicadores de atención para mejorar la experiência del cliente.**Requisitos**:2-3 años de experiência en el puestoManejo de kpis de ventas y ATCManejo y gestión de personal de Call...

  • Coordinador de Call Center

    hace 3 días

    Puebla, México Time Jobs A tiempo completo

    **Coordinador de Call Center / Sector Cobranza** **Actividad**: Elaboración de estrategias para aumentar la captación de carteras otorgadas a operaciones. **Requisitos**: ✔Licenciatura concluida ✔Experiência de 2 años como mínimo en Call Center (cobranza, ventas, retenciones) ✔ Manejo de BDD e indicadores Call Center ✔ Manejo de SQL, Python...

  • Ejecutivo de Call Center

    hace 2 semanas

    Puebla, México Starnet Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Starnet Contact Center en Puebla, Puebla**: Importante empresa de Call Center en la**Ciudad dePuebla**, solicita:**ASESORES TELEFONICOS**Para prospección, seguimiento y perfilamiento de clientes.**Ofrecemos**:- Sueldo base- Comisiones- Pagos semanales- Oportunidad de crecimiento laboral.- Sin semana caida.- Horario de 09:00 a.m. a...

  • Agente Call Center

    hace 4 semanas

    Puebla, México Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contact Center en Puebla, Puebla**:**Por Crecimiento y Expansión te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo**:- "Nos encontramos en búsqueda de personal con experiência previa o sin experiência pero con responsabilidad, compromiso y ganas de trabajar en la posición de:_**_ASESOR DE CONTACTO/Atención al...