Auxiliar de Soporte Tecnico

hace 2 semanas

Hermosillo, México TELI TELECOM A tiempo completo

**VACANTE**:
AUXILIAR EN SOPORTE TÉCNICO

con oportunidad de crecimiento a corto plazo

**Nosotros**:
TELI es una empresa 100 % mexicana, dedicada al servicio de internet diferente; un servicio de internet empresarial, veloz, confiable, enfocados para mejorar la productividad de nuestros clientes, satisfaciendo sus necesidades de comunicación.

Además, TELI es una empresa innovadora con gran experiência y constante capacitación en servicios profesionales de informática de la más alta calidad, con enfoque en proyectos del concepto “llave en mano” en tecnología de la información.

**Perfil**:

- puntual
- comprometido
- responsable
- iniciativa

**Requisitos**:

- Entre 20 a 30 años de edad
- Disponibilidad
- Excelente trato al cliente
- Preferentemente vivir al norte de Hermosillo
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita para explicar problemas técnicos de manera clara y comprensible.
- Habilidad para analizar y resolver problemas técnicos de manera eficiente, utilizando recursos disponibles y siguiendo procedimientos establecidos.
- Capacidad para comprender las frustraciones y necesidades del usuario, mostrando empatía y brindando un servicio al cliente de calidad.
- Flexibilidad para aprender nuevas tecnologías y procedimientos, ya que el campo de la tecnología está en constante evolución.
- Colaboración efectiva con otros miembros del equipo de soporte y con diferentes departamentos para resolver problemas de manera integral.
- Proactividad para identificar y abordar problemas potenciales antes de que se conviertan en crisis, y buscar continuamente maneras de mejorar los procesos.
- Enfoque centrado en el cliente, asegurando que las necesidades del usuario se aborden de manera efectiva y satisfactoria.
- Manejo básico de equipo de cómputo (Sistema operativo Windows).
- Manejo básico de ofimática, Microsoft Office (Word, PowerPoint, Excel).

**Funciones**:

- Diagnosticar y solucionar problemas relacionados con la conexión a internet y servicios telefónicos.
- Guiar durante la instalación inicial de servicios, asegurando una primera configuración adecuada.
- Supervisar la salud de la red para identificar posibles problemas y abordarlos proactivamente, en base a los sistemas y procedimientos disponibles.
- Proporcionar información y consejos educativos a los clientes sobre el uso eficiente de los servicios de internet y telefonía.
- Atender reportes de clientes mediante los medios de comunicación disponibles (WhatsApp Correo electrónico, teléfono), brindando asistencia y solución en sus servicios contratados.
- Manejar situaciones de crisis, gestionar el tiempo de inactividad del servicio y coordinar la respuesta rápida a problemas técnicos críticos.
- Documentar detalladamente los problemas reportados, soluciones aplicadas y cualquier interacción con el cliente, para mantener un historial preciso en los distintos programas de CRM.

**No es necesaria experiência, nosotros te capacitamos.**

** Urge contratar**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Beneficios:

- Caja de ahorro
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos
- Uniformes gratuitos

Pago complementario:

- Bono de productividad

Tipo de jornada:

- De guardia
- Horas extra
- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Hermosillo, México Compu Cons A tiempo completo

    Carrera técnica y/o Universidad trunca en informática, electrónica, sistemas computacionales, mantenimiento de equipos o afín.Conocimientos de software, hardware, sistemas operativos (Apple y Windows), mantenimiento, y desarmado de equipos.Habilidades de comunicación, organización y servicio al cliente.Mínimo 5 años de experiência como Técnico de...

  • Soporte Técnico

    hace 3 días

    Hermosillo, México RCR Refrigeracion A tiempo completo

    **Soporte Técnico en Sistemas**: **Ubicación**: RCR refrigeración **Horario**: Disponibilidad de horario y para viajar **Descripción del puesto** En **Grupo RCR**, buscamos un **Auxiliar de Soporte Técnico en Sistemas** para garantizar el correcto funcionamiento de nuestras herramientas tecnológicas. Tu misión será proporcionar mantenimiento y...

  • Auxiliar de Soporte Tecnico

    hace 4 semanas

    Hermosillo, México TRANSPORTES PITIC SA DE CV A tiempo completo

    **UNETE A LA FAMILIA DE TRANSPORTES PITIC****Por incremento de plantilla estamos buscando AUXILIAR DE SOPORTE TECNICO****FUNCIONES PRINCIPALES**- Mantener el funcionamiento optimo de los servicios de red, equipo de computo, impresoras y telefonía existente**BUSCAMOS**- Ingenieria en sistemas, computación o afín terminada- Experiência 6 meses en redes,...

  • Auxiliar de Soporte Técnico

    hace 7 días

    Hermosillo Centro, México Consultoría CR A tiempo completo

    Empresa de retail con varias sucursales busca Auxiliar de Soporte técnico.RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:*Proporcionar soporte técnico a usuarios tanto presencial como remoto*Elaboración de reportes de incidencias*Elaboración de plan de mantenimiento preventivo/correctivo**Requisitos**:*Manejo de sistemas operativos*Conocimiento en redes de área...

  • Auxiliar de Soporte Técnico

    hace 7 días

    Hermosillo, México CT Internacional del Noroeste A tiempo completo

    Únete a CT Internacional, la empresa líder en soluciones de Tecnologías de la Información (TI) en México.Apasionado por aprender y crecer en su carrera. En este rol, tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y colaborativo, y ganar experiência valiosa en el giro de las tecnologías de la información.**Estamos buscando Auxiliar de...

  • Auxiliar de Soporte Tecnico

    hace 4 semanas

    Hermosillo, México HABLATEL CC INTERNACIONAL S DE RL DE CV A tiempo completo

    Buscamos**:Analista de Soporte Tecnico.**Funciones Principales:- Experiência en reparación de pc, laptop, impresoras- Carga de imagen- Configuración de correo- Cableado de redes- Reparación y diagnóstico de Impresoras- Formateo de Windows- Trabajo por medio de ticketTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $10,000.00 - $12,000.00 al mesHorario:- Turno de...

  • Técnico de Soporte

    hace 2 días

    Hermosillo, México Microformas S.A de C.V A tiempo completo

    **IMPORTANTE EMPRESA SOLICITA TÉCNICOS DE SOPORTE** **ESCOLARIDAD**:BACHILLERATO TÉCNICO EN COMPUTACIÓN, SISTEMAS O INFORMÁTICA **ZONA: HERMOSILLO SONORA (BOULEVARD LUIS ENCINAS, COL. SAN BENITO)** **OFRECEMOS**: **$11,550 MENSUALES BRUTOS** **$500 VALES DE DESPENSA** + SEGURO DE VIDA PAGO DE VIÁTICOS PRESTACIONES DE LEY (IMSS, AGUINALDO,...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Hermosillo, México INFORMÁTICA ELECTORAL A tiempo completo

    Proyecto por 4 meses**Perfil del Puesto**: Soporte técnico**Educación en**:Licenciatura en informática, Ingeniería en sistemas o campo relacionado**Resumen del Puesto**:Empresa Informática Electoral busca un profesional competente y proactivo para unirse a nuestro equipo de Soporte Técnico.**Responsabilidades Principales**:- Brindar soporte técnico...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Hermosillo, México Soluciones Net A tiempo completo

    ¡Únete a Nuestro Equipo! Técnico de Soporte en SistemasSomos Trantor Technologies, una empresa que se especializa en servicios de tecnología de la información y desarrollo de software.¿Eres un apasionado de la tecnología y el soporte técnico? ¡Esta es tu oportunidad! Estamos buscando un Técnico de Soporte en Sistemas para unirse a nuestro dinámico...

  • Soporte Técnico

    hace 2 días

    Hermosillo, México Soluciones Net A tiempo completo

    ¡Únete a Nuestro Equipo! Técnico de Soporte en Sistemas Somos Trantor Technologies, una empresa que se especializa en servicios de tecnología de la información y desarrollo de software.¿Eres un apasionado de la tecnología y el soporte técnico? ¡Esta es tu oportunidad! Estamos buscando un Técnico de Soporte en Sistemas para unirse a nuestro...