Analista de Mesa de Servicio Ti

hace 6 días

Monterrey, México Proyecto y Planeación AHG S.A de C.V A tiempo completo

Forma parte del equipo de Financiería MEXI como**:Analista de Mesa de Servicio TI**

**Requisitos**:

- Licenciatura Terminada
- Experiência en las funciones: Consola de Office365 / ABC en el Active Directory / Mantenimientos a equipos de computo / Documentación /Sistema de tickets

**Propósito principal**:

- Atención a usuarios por medio de la mesa de servicio, dando soporte de 1er nível y derivando reportes a diferentes áreas. levantamiento, atención y seguimiento a folios basados en los requerimientos de los usuarios finales. amplia predisposición para atender los requerimientos del cliente interno, entendiendo sus necesidades y brindando respuesta en tiempo y forma

**Funciones principales**:

- Atención a usuarios finales vía telefónica, correo electrónico mediante el levantamiento de ticket´s.
- Resuelve los problemas menores siguiendo unas especificaciones preestablecidas.
- Reasignar y/o escalar las incidencias de mayor complejidad.
- Realiza el seguimiento y cierre de las incidencias, asegurándose de que el problema del usuario haya sido resuelto correctamente y en un tiempo prudente.
- Entrega de resultados semanales mediante reporte de actividades y documentación en sistema.
- Monitorea el correcto funcionamiento del sistema informático.
- Da recomendaciones para evitar futuros problemas.
- Apoyo administrativo.
- **Ofrecemos**:_
- Sueldo base 100% nominal
- Prestaciones Superiores de Ley (IMSS, INFONAVIT, 12 días de VACACIONES primer año)
- 1 Viernes al mes salida a las 02:00 pm
- Día de Cumpleaños Libre
- Prima Vacacional 30%
- Aguinaldo 30 días
- Vales de despensa 10%
- Fondo de Ahorro 4%
- Seguro de vida
- Capacitación y desarrollo profesional
- Excelente ambiente de trabajo
- Horario de Lunes a Viernes de 07:30 am a 05:00 pm

Tipo de puesto: Tiempo completo

Beneficios:

- Seguro de vida
- Vales de despensa

Pregunta(s) de postulación:

- Menciona tu expectativa económica mensual (Especificar Brutos o Netos)
- Radicas en Nuevo León?

Escolaridad:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

- Consola de Office365: 1 año (Deseable)
- ABC en el Active Directory: 1 año (Deseable)
- Mantenimientos a equipos de computo: 1 año (Deseable)
- Sistema de tickets: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Analista de Mesa de Servicio Ti

    hace 4 días

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  • Mesa de Servicio Ti

    hace 1 semana

    Monterrey, México GRUPO DAVINA SA DE CV A tiempo completo

    EJECUTIVOS DE MESA DE SERVICIO**Requisitos**:Ingeniería/ Licenciatura en Sistemas o afín.Aplican estudiantes de último semestre de la carrera.Disponibilidad para trabajo en turnos (Indispensable)Conocimientos básicos en SQL, manejo de equipos de cómputo, ambiente Windows, conexiones remotas.Habilidades: Actitud de Servicio, Proactivo,...

  • Mesa de Servicio Ti

    hace 2 semanas

    Monterrey, México GRUPO DAVINA SA DE CV A tiempo completo

    EJECUTIVOS DE MESA DE SERVICIO**Requisitos**:Ingeniería/ Licenciatura en Sistemas o afín.Aplican estudiantes de último semestre de la carrera.Disponibilidad para trabajo en turnos (Indispensable)Conocimientos básicos en SQL, manejo de equipos de cómputo, ambiente Windows, conexiones remotas.Habilidades: Actitud de Servicio, Proactivo,...

  • Analista Mesa de Control

    hace 3 semanas

    Monterrey, México TARJETAS DEL NORESTE SA DE CV A tiempo completo

    Solicitamos Analista de Mesa de Control (Telcel)Actividades:- Captura de información de sistema de Telcel (cotizaciones, activación y renovaciones)- captura de datos y elaboración de reportes**Requisitos**:- De 20 a 25 años- Disponibilidad de horario- Manejo de Excel básico y paquetería office- Buena actitud- Facilidad de aprenderConocimientos y...

  • Analista de Mesa de Control

    hace 3 semanas

    Monterrey, México VITAMÉDICA, S.A. de C.V A tiempo completo

    ¿Eres un apasionado del mundo de la salud?¡En Bupa México te estamos buscando!Buscamos un Analista de mesa de control, con base en Monterrey, para nuestro departamento Comercial¿Cuál será tu rol?- Seguimiento a casos administrativos de los agentes que tenemos en la región y las Agencias- Apoyo puntual para la revisión y carga de tramites en las...

  • Analista Mesa de Control

    hace 1 semana

    Monterrey, México Estratego A tiempo completo

    Importante empresa en Monterrey Solicita: Analista mesa de control **Características del Puesto**: **Escolaridad**: Lic. Administración, técnico, etc. **Experiência**: soporte a clientes, deseable conocimiento de aire acondicionado y refrigeración. Seguimiento a instalaciones, servicio a clientes, facturación, elaboración de proyectos, manejo de...

  • Analista de Mesa de Control

    hace 3 semanas

    Monterrey, México ADINFI A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un Analista de Mesa de Control, que desee incorporarse al equipo de una importante empresa de venta de autos en la ciudad de Monterrey, Nuevo León, bajo la modalidad presencial.**Requisitos**:- Al menos 1 año de experiência- Experiência en revisión de reportes vs. información en sistemas- Experiência en actualización...

  • Analista de Mesa de Control

    hace 3 semanas

    Monterrey, México IMPULSORA EURO A tiempo completo

    Impusora Euro Solicita Analista de Mesa de Control**Requisitos**:- Lic. o Ing. concluida o trunca- +3 años de experiência en manejo de portales de autoservicio (Wallmart, HEB, Soriana, Chedraui, Palacio de Hierro, Liverpool).- Edad + 25 años- Disponibilidad de horarioActividades:- Tramite de citas en portales de autoservicio- Manejo de sistema interno...

  • Analista de Mesa de Control

    hace 2 días

    Monterrey, México Mitza Consultores Financieros A tiempo completo

    **Oferta de Trabajo**: Administrativo de Atención Telefónica en Mitza Consultores FinancierosMitza Consultores Financieros, una empresa líder en el sector de asesoría financiera, está buscando un Analista de Mesa de Control para unirse a nuestro equipo que está en constante crecimiento. Nos enorgullecemos de ofrecer un servicio excepcional a nuestros...

  • Analista de Mesa de Ayuda y Monitoreo

    hace 1 semana

    Monterrey, México Integra Soluciones A tiempo completo

    Empresa lider en telecomunicaciones con mas de 13 años de experiência en el sector de las TICS te invita a formar parte de nuestros colaboradores como: ANALISTA DE MESA DE SERVICIO Y MONITOREO Funciones: - Diagnostico y solucion a incidentes y requerimientos asignados. - Analisis de tendencias de incidentes recurrentes para la creacion de posibles...