Coordinador de Postventa

hace 6 días

Miguel Hidalgo, México Nex A tiempo completo

**Vacante para la empresa Nex en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:** Posición: Coordinador de Postventa - Telecomunicaciones**

**Ubicación**: Miguel Hidalgo, Ciudad de México

**Responsabilidades**:

- **
Desarrollo Estratégico**: Diseñar e implementar estrategias proactivas para la atención y retención de clientes empresariales, garantizando una experiência excepcional y fortaleciendo relaciones duraderas.
- **
Análisis de Clientes**: Realizar revisiones mensuales detalladas de los clientes clave en cartera, identificando y abordando áreas de mejora para clientes detractores y promoviendo la satisfacción.
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Gestión de Proyectos**: Implementar proyectos administrativos orientados a la mejora continua y a la optimización de procesos postventa.
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Resolución de Conflictos**: Coordinar y gestionar áreas internas para resolver conflictos y asegurar una resolución eficiente de problemas.
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Control de Cartera**: Supervisar y gestionar la cartera de clientes morosos, logrando una mejora del 30% en la recuperación de pagos.
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Prevención de Fraudes**: Analizar e investigar las ventas realizadas por ejecutivos comerciales para identificar y prevenir posibles fraudes.
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Revisión de Cuentas**: Realizar revisiones exhaustivas de cuentas, corrigiendo desviaciones en notas de crédito y bonificaciones para asegurar la exactitud y la integridad.
- **
Atención de Segundo Nível**: Proporcionar soporte de segundo nível (N2) en la resolución de fallas operativas urgentes, garantizando una pronta y efectiva solución.
- **
Incremento de Recompra**: Desarrollar e implementar estrategias que incrementen la recompra en un 20%.
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Gestión de Cuentas Clave**: Administrar y fortalecer relaciones con las cuentas top, asegurando un alto nível de satisfacción y fidelización.

**Requisitos**:

- Experiência previa en gestión postventa en el sector de telecomunicaciones.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para resolver conflictos.
- Experiência en análisis de datos y control de cartera.
- Capacidad para implementar proyectos de mejora continua.
- Conocimientos en prevención de fraudes y revisión de cuentas.
- Habilidad para trabajar bajo presión y manejar casos urgentes

**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado

**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto

**Función departamental**:
Atención al cliente

**Industria**:
Telecomunicaciones

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  • Coordinador de Postventa y Atención a Clientes

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  • Coordinador de Atención a Clientes

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  • Coordinador de Servicio

    hace 6 días

    Miguel Hidalgo, México HONDA ANZURES A tiempo completo

    **HONDA ANZURES **solicitan: **COORDINADOR DE SERVICIO** **Requisitos**: Ø Carrera profesional de Ingeniería o Administración de Empresas Ø Experiência 3 años en el **ramo automotriz** Ø Conocimientos básicos de **tecnología automotriz** Ø Experiência en la gestión técnica de servicios del sector automotriz Ø Habilidades de...

  • Coordinador Flc

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    Zamora de Hidalgo, México Grupo Fame A tiempo completo

    GRUPO FAME (Somos un Comercializador Automotriz con presencia a Nível Nacional, empresa solida con más de 60 años en el mercado)Solicitamos**COORDINADOR FLC**¡Es tu oportunidad para que formes parte de una de nuestras agencias!Zona de Trabajo: Kia Zamora**Requisitos**:- Licenciatura en Ingeniería Industrial o afín- Experiência en el puesto o a fin-...

  • Coordinador de Seguridad e Informática

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo en Grupo Ahorra como Coordinador de Seguridad e Informática!Buscamos un experto en seguridad informática que cuente con una sólida trayectoria en la administración de redes y plataformas tecnológicas. Como Coordinador de Seguridad e Informática, serás responsable de administrar la suite de directorio de empleados y...

  • Coordinador Comercial y de Operaciones

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México MATCH CO A tiempo completo

    Se busca Coordinador(a) Comercial y de Operaciones con experiencia en ventas B2B, operaciones y e-commerce.Tu misión será fortalecer las ventas corporativas (B2B), coordinar pop-ups y activaciones, gestionar envíos e inventarios, y apoyar el crecimiento de nuestra tienda online en Shopify.Responsabilidades:Desarrollar y mantener relaciones con clientes...

  • Coordinador de Atención a Médicos

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    Miguel Hidalgo, México OPERADORA DE HOSPITALES ANGELES SA DE CV A tiempo completo

    **¡H.A. Santa Mónica solicita Coordinador/a de Atención a Médicos!**:**¡Vacante urgente!**Nos encontramos en búsqueda de un/a **Coordinador/a de Atención a Médicos**, una persona proactiva, con excelente actitud de servicio y habilidades en relaciones públicas, para ser el **enlace directo entre el cuerpo médico y nuestra...

  • Coordinador de Proyectos

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    Miguel Hidalgo, México PAPRISA S.A. DE C.V. A tiempo completo

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