Analista de Servicio a Cliente

hace 3 días

Lerma de Villada, México Supply Chain Consulting A tiempo completo

**Vacante para la empresa Supply Chain Consulting en Lerma, Estado de México**:
**DESCRIPCIÓN DE PUESTO**

**Puesto**: Analista de Servicio a Cliente
**Ubicación**: Lerma, Estado de México
**Reporta a**: Coordinador de Planeación y Servicio a Cliente
**Empresa**: Supply Chain Consulting

**Objetivo del puesto**

Garantizar una atención profesional, ágil y de calidad a los clientes, asegurando el correcto seguimiento de pedidos, entregas, incidencias y requerimientos especiales. Contribuir al cumplimiento de los níveles de servicio comprometidos, fortaleciendo la satisfacción del cliente y la comunicación entre las áreas internas (almacén, transporte, logística, calidad y administración).

**Responsabilidades principales**
- Dar seguimiento a pedidos desde la captura hasta la entrega final.
- Atender consultas, solicitudes y quejas de clientes, asegurando respuestas oportunas y soluciones efectivas.
- Monitorear el estatus de órdenes en el sistema, reportando desviaciones o riesgos de incumplimiento.
- Coordinarse con logística, almacén y transporte para garantizar entregas completas y puntuales.
- Elaborar reportes periódicos de indicadores de servicio a cliente (cumplimiento de entregas, tiempos de respuesta, incidencias).
- Documentar incidencias y dar seguimiento a planes de acción correctiva.
- Participar en las juntas operativas de 10 minutos para alinear prioridades con el equipo.
- Apoyar al Coordinador en la planeación de la demanda y en proyectos de mejora continua.

**Perfil requerido**
- **
Escolaridad**: Licenciatura concluida en Administración, Logística, Negocios Internacionales o afín (indispensable).
- ** Experiência**: 2 a 3 años en servicio a clientes, logística o áreas administrativas en empresas de manufactura, distribución o transporte.
- ** Conocimientos técnicos**:
- Manejo de ERP o sistemas de gestión (SAP, Oracle, Extensive 3PL o similares).
- Excel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, reportes).
- **
Habilidades**:
- Orientación al cliente y actitud de servicio.
- Comunicación clara, escrita y verbal.
- Organización, seguimiento y atención al detalle.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Trabajo en equipo, iniciativa y proactividad.
- Ingles B1

**Condiciones**
- Lugar de trabajo: Lerma, Estado de México.
- Horario: Lunes a viernes, horario de oficina.
- Prestaciones: De ley.
- ** Sueldo: $14,000 MXN netos mensuales.**

**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Logística / Transporte

**Industria**:
Transporte, Logística, Cadena de Suministro y Almacenamiento

**Habilidades**:

- Servicio a Cliente
- Logistica

  • Analista de Servicio Al Cliente y Compras

    hace 4 semanas

    Lerma de Villada, México Atracción de talento A tiempo completo

    **Analista de abasto y servicio al cliente.****Actividades**:Identificar el requerimiento de los clientes, para llevar a cabo el ingreso y/o la cancelación en sistema de insumos para la salud, ayudando a planificar el abastecimiento de los productos dentro de los tiempos establecidos por el sector salud.**Requisitos**:- Lic, concluida en áreas de...

  • Analista de Abasto y Servicio Al Cliente

    hace 20 horas

    Lerma de Villada, México RALCA S.A de C.V. A tiempo completo

    Ralca es una empresa con mas de 30 años de experiência en el almacenamiento y a la distribución de productos farmacéuticos de alta especialidad, nos encontramos buscando talento como:**Analista de abasto y servicio al cliente.****Actividades**:- Descargar y analizar los pedidos del sistema SAP BO de acuerdo a los pedidos solicitados por el cliente.-...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Lerma de Villada, México VENTO MOTORCYCLES A tiempo completo

    **¡Forma parte del equipo de Vento Motorcycles!**Vento Motorcycles es una marca enfocada en ofrecer soluciones de movilidad urbana adecuadas al estilo y gusto del consumidor mexicano.Vento Motorcycles busca tu talento como Analista de Servicio al Cliente.**Requisitos**:- Escolaridad mínima preparatoria.- Sexo indistinto.- Disponibilidad de horario.- Vivir...

  • Analista de Abasto y Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Lerma de Villada, México RALCA S.A de C.V. A tiempo completo

    Ralca es una empresa con mas de 30 años de experiência en el almacenamiento y a la distribución de productos farmacéuticos de alta especialidad, nos encontramos buscando talento como: **Analista de abasto y servicio al cliente CUBRE INCAPACIDAD** **Actividades**: - Descargar y analizar los pedidos del sistema SAP BO de acuerdo a los pedidos solicitados...

  • Analista de Servicio Al Cliente y Comercio Exterior

    hace 1 semana

    Lerma de Villada, México RALCA S.A de C.V. A tiempo completo

    Ralca es una empresa con mas de 30 años de experiência en el almacenamiento y a la distribución de farmacéuticos de alta especialidad, nos encontramos buscando talento como:**ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE Y COMERCIO EXTERIOR****Requisitos**:- Licenciatura en comercio internacional, negocios internacionales, químico farmacéutico biólogo, ingeniero...

  • Analista de Abasto y Atención a Cliente

    hace 4 días

    Lerma de Villada, México Gestión de talento A tiempo completo

    Importante empresa de giro farmacéutico se encuentra buscando talento como: **Analista de demanda y atención a cliente** **Actividades**: Identificar el requerimiento de los clientes Llevar a cabo el ingreso y/o la cancelación en sistema Planificar el abastecimiento de los productos cumpliendo los tiempos establecidos **Requisitos**: - Lic, concluida o...

  • Analista de Nóminas

    hace 2 semanas

    Lerma de Villada, México Alimentos A A tiempo completo

    EMPRESA UBICADA EN ZONA INDUSTRIAL LERMA SOLICITA **"ANALISTA DE NÓMINAS"** **OFRECEMOS** - $11,000 netos mensuales - Prestaciones de ley - Creciemiento laboral - Pago semanal - Sin semana de fondo - Excelente ambiente laboral - Turno mixto (Lunes a viernes 9:00am a 6:00 pm) **CONOCIMIENTOS** - Elaboración de nómina semanal y quincenal en NOI -...

  • Analista de Abasto y Atención a Cliente

    hace 3 días

    Lerma de Villada, México Gestión de talento A tiempo completo

    Importante empresa de giro farmacéutico se encuentra buscando talento como:**Analista de demanda y atención a cliente****Actividades**:Identificar el requerimiento de los clientesLlevar a cabo el ingreso y/o la cancelación en sistemaPlanificar el abastecimiento de los productos cumpliendo los tiempos establecidos**Requisitos**:- Lic, concluida o trunca en...

  • Analista de Materiales

    hace 20 horas

    Lerma de Villada, México Alimentos A A tiempo completo

    EMPRESA DE GIRO ALIMENTICIO SOLICITA **"ANALISTA DE MATERIALES" **PARA LABORAR EN ZONA INDUSTRIAL LERMA.**OFRECEMOS**- Sueldo base neto semanal $2,302- Pago semanal- Sin semana de fondo- Prestaciones de ley- Uniforme gratuito- Servicio de lavandería sin costo- Rutas de transporte a Santa María Atarasquillo, San Mateo Atenco y el Árbol- Crecimiento...

  • Analista de Produción

    hace 3 semanas

    Lerma de Villada, México Alimentos A A tiempo completo

    Importante empresa dedicada a la manufactura de alimentos en polvo solicita **"ANALISTA DE PRODUCCIÓN" **para laborar en Zona Industrial Lerma.**Ofrecemos**- Sueldo semanal neto de $2,301- Sin semana de fondo- Prestaciones de ley inmediatas- Crecimiento laboral- Contratación con la empresa- Transporte- Excelente ambiente...