Supervisor de Centro de Llamadas

hace 2 semanas

Tijuana, México Call Center Doctors A tiempo completo

**Job brief**

Estamos buscando un **supervisor de centro** de llamadas competente para organizar y dirigir el personal de nuestro centro de llamadas. Serás responsable de evaluar su trabajo y darles retroalimentación para maximizar el rendimiento.

The goal is to achieve drive excellent performance from your team that will bring sustainable business growth.

**Responsibilities / Responsabilidades**
- Assist in the formulation of targets for individuals and teams
- Hire and onboard new employees
- Answer questions from staff and provide guidance and feedback
- Anticipate escalation and take over calls when needed
- Devise ways to optimize procedures and keep staff motivated
- Measure performance with key metrics such as call abandonment, calls waiting etc.
- Ensure adherence to policies for attendance, established procedures etc.
- Keep management informed on issues and problems
- Prepare monthly/annual results and performance reports

**Requirements and skills**
- Proven experience as call center supervisor or similar supervisory position
- Experience in customer service is essential
- Proficient in English; Good knowledge of additional languages will be a definite plus
- Working knowledge of MS Office
- Tech savvy with knowledge of telephone equipment and relevant computer programs
- Knowledge of performance evaluation procedures
- Outstanding communication and negotiation abilities
- A results-oriented approach
- Excellent organizational and leadership skills
- Ability to work under pressure

**Salary**: $162.24 - $202.79 per hour

**Experience**:

- Supervisor de Call Center: 2 years (preferred)

  • Ejecutivo de Llamada

    hace 3 días

    Tijuana, México Impulsora de Proyectos Imp Rl de Cv A tiempo completo

    En nuestra sucursal ubicada en **Zona Centro** se encuentra en búsqueda de **un/a Asesor Telefónica** para el departamento de **Cuidado al Cliente** que se responsabilice de las siguientes funciones: - Resolución de consultas de los clientes vía telefónica (traspasos, entregas, avances o reubicaciones). - Canalizar llamadas al área de cancelación...

  • Supervisor de Seguridad Privada

    hace 1 día

    Tijuana, México CENTRO DE ESTUDIOS ECONOMICOS, POLITICOS Y DE SEGURIDAD A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CENTRO DE ESTUDIOS ECONOMICOS, POLITICOS Y DE SEGURIDAD en Tijuana, Baja California**: IMPORTANTE EMPRESA DE SEGURIDAD PRIVADA SOLICITA: SUPERVISOR DE SEGURIDAD PRIVADA **Requisitos**: - Experiência comprobable en puesto similar - Licencia de manejo vigente (Automatico y estandar) - Manejo de armamento - Documentación completa y...

  • Recepcionista

    hace 1 día

    Tijuana, México Xima Centro de Negocios A tiempo completo

    Xima Centro de negocios solicita recepcionista de medio turno Recepcion de llamadas, recibir clientes, emision de recibos, cobranza horario : 1:00pm a 7:00pm de lunes a viernes informacion favor de marcar al 6646081623 - presentarse en la direccion aqui mencionada con solicitud en mano para una entrevista Tipo de puesto: Medio tiempo Horas de medio...

  • Recepcionista

    hace 1 día

    Tijuana, México Xima Centro de Negocios A tiempo completo

    Xima Centro de negocios solicita recepcionista de medio turno Recepcion de llamadas, recibir clientes, emision de recibos, cobranza horario : 1:00pm a 7:00pm de lunes a viernes informacion favor de marcar al 6646081623 - presentarse en la direccion aqui mencionada con solicitud en mano para una entrevista Tipo de puesto: Medio tiempo Horas de medio...

  • Supervisor de Almacén

    hace 2 semanas

    Tijuana, México Servicios Integrales de Negocio OCP A tiempo completo

    SUPERVISOR DE ALMACÉN EN CENTRO DE DISTRIBUCIÓN **Requisitos**: Escolaridad: Bachillerato, licenciatura trunca. Disponibilidad de horario se rolan turnos de acuerdo a las necesidades de la operación: 1er turno: L-S 06:00 a 14:00 horas 2do turno: L-S 12:00 a 20:00 horas 3er turno: L-V 19:00 a 05:30 horas *Vivir cerca del Colonia El lago -...

  • Supervisor de Centros de Reparación, Gnp Seguros

    hace 1 día

    Tijuana, México GNP Seguros A tiempo completo

    **GNP BUSCA TU TALENTO!**, SOLICITAMOS**:''SUPERVISOR DE CENTROS DE REPARACIÓN''** **MISIÓN**:Realizar la supervisión de las funciones de los visitadores en los centros de reparación, indicadores de calidad implementando y mejorando procesos en la planeación estratégica y proyectos enfocados a la eficiencia operativa y rentabilidad del negocio...

  • Supervisor Operativo en Seguridad Privada

    hace 1 día

    Tijuana, México CENTRO DE ESTUDIOS ECONOMICOS POLITICOS Y DE SEGURIDAD SA DE CV A tiempo completo

    EMPRESA LIDER EN SEGURIDAD PRIVADASolicita: Supervisor operativo en Seguridad PrivadaZona: TIJUANA, B.C.Escolaridad: Licenciatura Trunca o Bachillerato concluidoLicencia de conducir INDISPENSABLEExperiência mínima de 3 años como Supervisor de Seguridad PrivadaManejo de Personal (Guardias de Seguridad) INDISPENSABLEReporte de...

  • Supervisor de Operaciones en Campo

    hace 1 día

    Tijuana, México 247 GRUPO DE SEGURIDAD PRIVADA A tiempo completo

    **VACANTE: SUPERVISOR(A) DE OPERACIONES EN CAMPO (GIRO SEGURIDAD PRIVADA)TIPO DE PUESTO**: Tiempo completo**Nota**: No es indispensable contar con experiência previa en seguridad.**PERFIL REQUERIDO**:Estamos en búsqueda de un(a) persona con formación en:- Prepa o carrera trunca- Conocimiento en CTPAT- Habilidades de liderazgo y gestión de personal-...

  • Supervisor de Produccion

    hace 3 días

    Tijuana, México Rec Selec A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Rec Selec en Zona Centro - Tijuana, Baja California**:Empresa Panificadora - Solicita Supervisor de ProduccionActividades: Asegurar se cumpla la produccion diaria en base a estandares, abasto.**Requisitos**:- Ingeniero Industrial o Quimico en alimentos.- Experiência en empresas alimentos- Preferente Panificadoras- Disponibilidad de...

  • Supervisor / Supervisora de Intendencia

    hace 5 días

    Tijuana, México CIMEDICAL GROUP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CIMEDICAL GROUP en Centro - Tijuana, Baja California**: Hospital de Cirugía Plástica solicita Supervisor o Supervisora del departamento de intendencia para llevar a cabo las siguientes actividades:**Actividades**:Realizar plan de trabajo diario a colaboradores del departamento de intendenciaAsegurar la limpieza de las...