Supervisor de Cobranza Call Center

hace 2 días

Toluca, México Administradora de Cartera A tiempo completo

**SUPERVISOR DE COBRANZA / VESPERTINO**

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:
Supervisar, coordinar y motivar al equipo de agentes de cobranza telefónica, asegurando el cumplimiento de las metas de recuperación de cartera vencida, mediante la implementación de estrategias efectivas de gestión, monitoreo de desempeño y capacitación continua.

TAREAS DIARIAS:

- Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de cobranza telefónica.
- Establecer metas individuales y grupales de recuperación de cartera y garantizar su cumplimiento.
- Monitorear llamadas, evaluar desempeño y proporcionar retroalimentación constante a los agentes.
- Diseñar e implementar estrategias de cobranza efectivas conforme a los lineamientos de la empresa.
- Elaborar reportes de gestión diaria, semanal y mensual para la gerencia.
- Capacitar y desarrollar al equipo en técnicas de cobranza, negociación y atención al cliente.
- Resolver casos especiales y atender situaciones críticas o clientes conflictivos.
- Asegurar el cumplimiento de políticas internas, normativas legales y estándares de calidad en el servicio.
- Motivar al equipo mediante dinámicas de incentivos y reconocimientos.

**Requisitos**:

- Bachillerato concluido
- Experiência en cobranza mayor a 6 meses
- Experiência mínima de 1 año en supervisión de equipos de cobranza en contact center
- Manejo de CRM y sistemas de gestión de cobranza.
- Elaboración y análisis de reportes de desempeño.

OFRECEMOS:

- Sueldo base.
- Bono de productividad
- Capacitación pagada
- Prestaciones de ley
- Apoyo de transporte

  • Supervisor de Call Center de Cobranza

    hace 1 semana

    Toluca, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Toluca, Estado de México**: **Filial bancaria por adquisición de cartera solicita**: **SUPERVISOR DE OPERACIONES EN CALL CENTER DE COBRANZA** **Requisitos**: Sexo: Indistinto. Escolaridad: Bachillerato concluido Experiência: 1 año como supervisor de Call Center de Cobranza (TDC, prestamos,...

  • Supervisor Contact Center de Cobranza

    hace 1 semana

    Toluca, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Toluca, Estado de México**: **Filial bancaria por adquisición de cartera solicita**: **SUPERVISOR DE OPERACIONES EN CALL CENTER DE COBRANZA** **Requisitos**: Sexo: Indistinto. Escolaridad: Bachillerato concluido Experiência: 1 año como supervisor de Call Center de Cobranza (TDC, prestamos,...

  • Supervisor Contact Center de Cobranza

    hace 3 días

    Toluca, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Toluca, Estado de México**: **Filial bancaria por adquisición de cartera solicita**: **SUPERVISOR DE OPERACIONES EN CALL CENTER DE COBRANZA** **Requisitos**: Sexo: Indistinto. Escolaridad: Bachillerato concluido Experiência: 1 año como supervisor de Call Center de Cobranza (TDC, prestamos,...

  • Supervisor de Call Center de Cobranza Castigada

    hace 2 semanas

    Toluca, México secorse A tiempo completo

    Filial bancaria por adquisición de cartera solicita:SUPERVISOR DE OPERACIONES EN CALL CENTER DE COBRANZA**Requisitos**:Experiência: 1 año como supervisor de Call Center de Cobranza (TDC, prestamos, seguros. etc.)ACTIVIDADES:- Supervisar equipo de trabajo mediante métricas de Call Center- Alcance de objetivos de recuperación- Retroalimentación y...

  • Jefe de Cobranza Call Center

    hace 2 semanas

    Toluca, México GIBSA CAPITAL A tiempo completo

    Solicitamos Jefe de Cobranza para Call Center**Requisitos**:Experiência mínima 1 año como Supervisor de Call center.Manejo de ExelManejo de predictivosHabilidad de Negociación.Liderazgo.Manejo de personal.Trabajo sobre metasTipo de puesto: Tiempo completoLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Supervisor de Operaciones Call Center

    hace 1 semana

    Toluca, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en tránsito - Toluca, Estado de México**: Filial bancaria solicita: SUPERVISOR DE OPERACIONES EN CALL CENTER **Requisitos**: Sexo: Indistinto. Escolaridad: Bachillerato concluido Experiência: 1 año como supervisor de cobranza telefónica de productos financieros(Indispensable). Experiência: TDC,...

  • Supervisor de Contact Center

    hace 3 semanas

    Toluca, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    Empresa líder en México en recuperación de cartera solicita SUPERVISOR DE COBRANZA (Call Center).Si tienes experiência como supervisor de cobranza en moras altas (mínimo un año, reciente), esta oportunidad es para ti.Tu capacidad para manejar equipos e implementar estrategias para conseguir las metas asignadas serán fundamentales para nuestro...

  • Call Center

    hace 3 semanas

    Toluca, México Grupo Salinas A tiempo completo

    **EMPRESA EN TELECOMUNICACIONES TOTAL PLAY SOLICITA**:CALL CENTER**Requisitos**:Experiência en Atención a clientes.Fluidez al hablar.Experiência en cobranza**OFRECEMOS**:Salario BaseCrecimiento laboral.Buen ambiente laboral.Asigna equipo de computo y linea telefónica.L-D (9-7 PM) descanso rolado.CONTRATACION INMEDIATA

  • Supervisor de Operaciones Call Center

    hace 3 semanas

    Toluca, México Soluciones Integrales en Centros de Contacto A tiempo completo

    **IMPORTANTE CALL CENTER****POR CRECIMIENTO ESTA EN BÚSQUEDA DE**:**"SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER"****Perfil**:- Lic. Trunca COMPROBABLE- Experiência mínimo de 6 meses como SUPERVISOR DE OPERACIONES- Experiência previa en ATENCIÓN AL CLIENTE- Facilidad de palabra- Capacidad de análisis- Toma de decisiones- Liderazgo- Capacidad de COORDINAR...

  • Supervisor de Cobranza Telefonica

    hace 2 semanas

    Toluca, México SECORSE A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SECORSE en Toluca, Estado de México**: Filial bancaria por adquisición de cartera solicita:SUPERVISOR DE OPERACIONES EN CALL CENTER DE COBRANZA**Requisitos**:Sexo: Indistinto.Escolaridad: Bachillerato concluidoExperiência: 1 año como supervisor de Call Center de Cobranza (TDC, prestamos, seguros. etc.)ACTIVIDADES:Supervisar...