Front Office Manager

**Objetivo del Puesto**:
Coordinar y supervisar las actividades operativas del hotel para garantizar que todos los departamentos funcionen de manera eficiente, brindando a los huéspedes un servicio de alta calidad y asegurando el cumplimiento de los estándares establecidos.

**Requisitos del Puesto**:

- **Formación Académica**: Licenciatura en Administración Hotelera, Turismo, o áreas afines.
- **Experiência**: 3-5 años en roles similares dentro de la industria hotelera.
- **Idiomas**: Nível avanzado de inglés (indispensable); se valorarán otros idiomas.
- **Competencias**:

- Liderazgo y gestión de equipos.
- Resolución de problemas y toma de decisiones.
- Orientación al cliente y atención al detalle.
- Organización y capacidad para manejar múltiples prioridades

**Condiciones Laborales**:

- Horario: Disponibilidad para horarios rotativos, fines de semana y días festivos.
- Prestaciones: De acuerdo con la ley

**⁠ Responsabilidades Principales**:

- **Gestionar el personal**

Supervisar al personal de recepción, incluyendo a las camaristas, seleccionar personal, gestionar la formación, los turnos y vacaciones.
- **Gestionar las reservas**

Gestionar las reservas de alojamiento y servicios, ajustar los precios, tramitar anulaciones y modificaciones.
- **Gestionar el servicio al huésped**

Garantizar que los huéspedes reciban un excelente servicio.
- **Gestionar las operaciones**

Asegurar que las operaciones de recepción, como el check
- in, check
- out y las consultas de los huéspedes, funcionen sin problema.
- **Cumplir con los procedimientos**

Asegurar que se cumplan los estándares, políticas y procedimientos de servicio de la propiedad.
- **Colaborar con otros departamentos**

Trabajar con otros departamentos del hotel para ofrecer una experiência de cliente fluida.
- **Desarrollar estrategias**

Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiência del huésped y la eficiencia operativa.
- **Analizar datos**

Analizar los datos de rendimiento para identificar tendencias, áreas de mejora y soluciones.
- Ser el brazo derecho del gerente general en cuanto a la operación, de las unidades.Mantener siempre una comunicación constante y cercana con el gerente general.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $18,000.00 al mes

Tipo de jornada:

- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 8 horas

Experiência:

- hotelería: 1 año (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha de inicio prevista: 16/06/2025