Analista de Datos para Servicio Al Cliente

hace 1 semana

Desde casa, México Remote Team Solutions A tiempo completo

**Buscamos profesionales bilingüe en el área de soporte al cliente y análisis de datos**En esta posición, trabajarás de manera remota para empresa FinTech de Nueva York,que ofrece soluciones para conectar productos tales como: préstamos, créditos y tarjetas.

Este puesto requiere experiência en soporte a clientes (partners) y en análisis de datos de diversas plataofrmas. El objertivo principal es gestionar las solicitudes de los clientes de la empresa, incluyendo la resolución de problemas, dudas, consultas y e envío de informes básicos. Trabajarás en estrecha colaboración con otros departamentos internos para ofrecer recomendaciones y una atención satisfactoria.

**Actividades**:

- Clasificar las solicitudes entrantes de los clientes/partners en función del tema, el motivo y contexto.
- Proporcionar rspuestas claras y concisas a los clientes en sus solicitudes para apoyar el desarrollo y el crecimiento de la relación con la empresa.
- Servir de enlace entre los equipos internos para diagnosticar, escalar y resolver problemas técnicos del cliente.
- Mantener el seguimiento a las plataformas (Zendesk, Salesforce, flujo de trabajo y correo electrónico) para cumplir las expectativas del servicio por perfil de cliente y gravedad de la solicitud
- Analizar datos, crear y editar informes en base al contexto de las solicitudes.
- Asistir en la incorporación en partners nuevos y existentes y en la ampliación de las integraciones ya existentes.
- Mantener un conocimiento actualizado de los productos, ofertas y perfiles de los clientes.
- Señalar de forma proactiva tendencias o temas comunes en las solicitudes, identificando posibles mejoras en los procesos y la documentación o soluciones para minimizar áreas de oportunidades internas y externas.

**Requerimientos**:

- **Inglés bilingüe (indispensable)**:

- **Excelente comunicación verbal y escrita para públicos técnicos y no técnicos.**:

- **2 años de experiência **relevante en un puesto cara al exterior en una Fintech, Adtech, Martech o empresa relacionada (Indispensable)
- Experiência con software de ticketing **(Salesforce, Zendesk, Jira, Confluence etc. )**:

- Alto nível de competencia en análisis de datos, elaboración de informes y comprensión de plataformas de datos **(Looker, DOMO, Tableau etc.)**:

- Dominio de las aplicaciones de Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Office 365 etc.)
- Buena gestión de tiempo en un entorno de ritmo rápido
- Gran interés por los mercados de servicios financieros y/o tecnología
- Solución creativa de problemas y excelente atención a los detalles.
- Expeiencia en consulta de bases de datos SQL **(Plus)**:

- Conocimiento de frameworks de sitios web, APIs y resolución de problemas **(Plus)**:

- Capacidad para leer e interpretar contratos **(Plus)**

**Beneficios**:

- Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm
- Entrenamiento pagado
- Oportunidades de crecimiento a largo plazo
- 100% remota
- Prestaciones de ley
- A partir de $30,000 libres

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: A partir de $30,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes

Prestaciones:

- Programa de referidos

Educación:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

- Análisis de datos: 2 años (Deseable)
- Servicio al cliente: 2 años (Deseable)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo remoto

  • Analista de Datos

    hace 3 semanas

    Desde casa, México Tesys 21 S.A. de C.V. A tiempo completo

    Integrate a al aquipo de Data como **Analista de Datos en la parte de compras.**Se pide:- 1. Conocimiento del proceso de compras: RFQ, RFP y RFI, abastecimiento, PR-PO, etc.- 2. Análisis de gastos/datos de compras (recopilación de datos de gastos, proveedores normalizados y categorías de gastos)- 3. Conocimiento de la herramienta Power BI (generación de...

  • Analista de Datos

    hace 2 semanas

    Desde casa, México OAIE, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Somos un agencia de marketing con más de 15 años atendiendo al mercado mexicano y latinoamericano en sus diferentes verticales como: Comercio electrónico, Marketing Digital, Stands y Eventos, Publicidad en Redes Sociales. ESTAMOS EN BUSQUEDA DE **ANALISTA DE DATOS PARA REDES SOCIALES.** **Trabajo 100 % remoto y contratación inmediata** Si tienes...

  • Analista de Datos

    hace 2 semanas

    Desde casa, México OAIE, S.A. DE C.V. A tiempo completo

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  • Analista de Datos

    hace 2 semanas

    Desde casa, México Inetum A tiempo completo

    Importante empresa transnacional con Sede en Francia, se encuentra en búsqueda de talento como: **Analista de datos** Generación y optimización de queries y manejo de bases de datos SQL u Oracle. Creación de reportería en Power BI. Power Query y DAX. Diseño y presentación de resultados analíticos. Python Herramientas de ETL Manejo de grandes...

  • Analista de Datos

    hace 2 semanas

    Desde casa, México Inetum A tiempo completo

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  • Analista de Datos

    hace 4 semanas

    Desde casa, México Inetum A tiempo completo

    , Importante empresa transnacional con Sede en Francia, se encuentra en búsqueda de talento como:**Analista de datos Sr**Conocimiento intermedio en Análisis de Datos- Conocimientos básicos en Data Governance- Conocimientos básicos en Calidad de Datos- Conocimientos intermedios en conceptos Metadata- Conocimientos intermedios de Business Intelligence-...

  • Analista de Datos

    hace 1 semana

    Desde casa, México Prepa en línea A tiempo completo

    Ubicación: A 10 minutos del Metro Barranca del Muerto, Álvaro Obregón, CDMX Institución educativa con 10 años de experiencia solicita:Analista de datos, ingeniero(a) industrial, programador(a), informático (a) o relacionadosFunciones principalesCreación, gestión, organización de extensas bases de datosAnálisis y síntesis de...

  • Analista de Bases de Datos

    hace 2 semanas

    Desde casa, México BASAL ALMACENAMIENTO Y LOGISTICA A tiempo completo

    Somos una empresa de soluciones logísticas en ambiente frío y seco que nace de la alianza estratégica de empresas líderes en el sector en América Latina, siempre con la calidad como nuestro principal motor. Contamos con almacenes localizados en puntos estratégicos por todo el país.Actualmente nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir...

  • Analista de Datos

    hace 3 semanas

    Desde casa, México Sotec Consulting A tiempo completo

    PARA IMPORTANTE CLIENTE DEL SECTOR FINANCIERO SE REQUIERE UN/A ANALISTA DE DATOS / VALIDACIÓN CON EXPERIENCIA EN:- Validación de datos y seguimiento de incidencias en el sistema FMIS. Serás parte de un equipo clave que asegura la calidad y consistencia de los datos.- Revisión y validación funcional de datos mediante consultas SQL.- Supervisión de...

  • Analista de Datos

    hace 1 semana

    Desde casa, México Infinita Consulting A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un Analista de Datos altamente cualificado y apasionado para unirse a nuestro equipo de Proyectos de Productos de Datos. Esta posición desempeñará un papel fundamental en la recopilación, análisis y presentación de datos para respaldar la toma de decisiones estratégicas en el ámbito cervecero. **Requisitos**: -...