Analista de Soporte Técnico

hace 2 semanas

San Martín Obispo, México Ingeniería y Soporte en sitio A tiempo completo

Estamos en busca de un **Analista de Soporte Técnico** con habilidades para brindar asistencia tanto de primer nível, como de segundo nível, a través de un sistema de tickets. Será responsable de diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software, redes y sistemas operativos, asegurando una atención eficiente y orientada al cliente.

**Funciones principales**:

- Brindar soporte técnico a usuarios vía telefónica utilizando un sistema de gestión de tickets.
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, redes y sistemas operativos.
- Registrar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes hasta su resolución.
- Escalar tickets a áreas correspondientes (Integración, Inventarios, Soporte Técnico, Facturación) cuando sea necesario.
- Mantener comunicación efectiva con el cliente sobre el estado de su reporte.
- Asesorar al cliente sobre el uso adecuado del punto de venta.
- Realizar mantenimiento preventivo a sistemas y redes.
- Documentar procedimientos y políticas técnicas de soporte.

**Requisitos mínimos**:

- Escolaridad: Bachillerato, carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática o afín.
- Conocimientos en:

- Sistemas operativos (Windows, MacOS, Linux)
- Redes básicas
- Diagnóstico de hardware y periféricos
- Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Disponibilidad de horario.
- Experiência en atención telefónica (soporte técnico por llamada).

**Deseable**:

- Experiência mínima de 1 año en Mesa de Ayuda o soporte técnico similar.

**Requisitos mínimos**
- **Escolaridad**:Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática o carrera afín (puede estar en curso).
- **Experiência**:Mínimo 1 año en soporte técnico vía telefónica o en mesa de ayuda.
- **Conocimientos técnicos**:

- Manejo básico de sistemas operativos: Windows, MacOS y/o Linux.
- Conocimiento básico de redes (configuración de IP, diagnóstico de conectividad, etc.).
- Comprensión general del hardware de computadoras y periféricos.
- **Habilidades**:

- Comunicación clara y efectiva.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas técnicos.
- Actitud de servicio y enfoque al cliente.
- Organización y seguimiento de tickets.
- **Disponibilidad**:

- Horario flexible o disponibilidad para rolar turnos (según necesidad operativa).
- Modalidad presencial

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $10,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    San Mateo Ixtacalco, México GAFF INTERNATIONAL S A DE CV A tiempo completo

    GAFF INTERNATIONAL empresa 100% mexicana y comprometida con nuestros clientes en brindarles productos de alta calidad, te invita a formar parte de su equipo de trabajo en las nuevas instalaciones como: “Analista de Soporte Técnico” **Requisitos**: Escolaridad: Lic o Ing. en Sistemas Experiência: 1 a 2 años realizando las siguientes funciones: -...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 5 días

    San Luis Potosí Centro, México FARMACIAS SAN FRANCISCO DE ASIS A tiempo completo

    IRAPUATO GTO *SOLICITAMOS - ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO* *Estudios en: Ingeniería en Sistemas computacionales. Experiência en: Redes y tecnología de la Información. - Actividades principales: 1. SOPORTE TÉCNICO A REDES Y EQUIPO DE CÓMPUTO DE SUCURSALES Y OFICINAS. 2. MANTTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO A EQUIPO DE CÓMPUTO (IMPRESORA, MONITOR, TECLADO,...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    San Pedro Garza García, México Aprecia Financiera A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: Estamos buscando un **Analista de Soporte Técnico** para unirse a nuestro equipo. **Actividades**: - Brindar soporte técnico de primer nível sobre equipo de cómputo, móvil e impresión. - Realizar mantenimientos preventivos y correctivos a los equipos del área de trabajo. - Colaborar en la ejecución de actividades dentro...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    San Pedro Garza García, México HAD A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HAD en Del Valle - San Pedro Garza García, Nuevo León**: ¿Te apasiona la tecnología y el servicio al cliente? ¡Esta es tu oportunidad de formar parte de un equipo comprometido con la excelencia en soluciones informáticas! Buscamos un Analista en soporte tecnico con actitud proactiva, enfoque al detalle y vocación de servicio...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 6 días

    , San Luis Potosí Centro, S. L. P., México FARMACIAS SAN FRANCISCO DE ASIS A tiempo completo $156,000 - $194,400 al año

    IRAPUATO GTO*SOLICITAMOS * ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO**Estudios en: Ingeniería en Sistemas computacionales.Experiencia en: Redes y tecnología de la Información.Actividades principales:SOPORTE TÉCNICO A REDES Y EQUIPO DE CÓMPUTO DE SUCURSALES Y OFICINAS.MANTTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO A EQUIPO DE CÓMPUTO (IMPRESORA, MONITOR, TECLADO, MOUSE, CAJON DE...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 5 días

    San Juan del Río, México Civir A tiempo completo

    En CIVIR, empresa dedica al giro de Tecnologías de la Información, estamos en búsqueda de un analista de soporte técnico para laborar con uno de nuestros principales clientes.**Requisitos**:- Conocimiento en hardware y software.- Comprensión de sistemas operativos (Windows, Linux) y aplicaciones.- Conocimientos en redes (cableado, protocolos TCP/IP y...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 7 días

    San Juan del Río, México Civir A tiempo completo

    En CIVIR, empresa dedica al giro de Tecnologías de la Información, estamos en búsqueda de un analista de soporte técnico para laborar con uno de nuestros principales clientes. **Requisitos**: - Conocimiento en hardware y software. - Comprensión de sistemas operativos (Windows, Linux) y aplicaciones. - Conocimientos en redes (cableado, protocolos...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 5 días

    San Pedro Garza García, N. L., México Grupo Consultor EFE A tiempo completo

    ¿Eres una persona entusiasta con habilidades técnicas excepcionales? _¡Esta oportunidad es para ti!_ Estamos buscando un **Analista en Soporte Técnico** para unirse a nuestro equipo y brindar asistencia de alta calidad a nuestros clientes y empleados. **Responsabilidades**: - Proporcionar soporte técnico y solución de problemas a usuarios internos y...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Industrial San Antonio, México Autotransportes Internacionales A tiempo completo

    ¡En Gou Group, valoramos a cada colaborador(a) como pieza clave para alcanzar el éxito! Nos apasiona el desarrollo de nuestro talento interno y también nos emociona la idea de dar la bienvenida a nuevos talentos en nuestro equipo. ¿Buscas una oportunidad emocionante? ¡Únete a nosotros en Gou! Actualmente, estamos buscando: **ANALISTA DE SOPORTE...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 4 días

    San Miguel de Allende, Guanajuato, México Namuh Cabos A tiempo completo $120,000 - $180,000 al año

    Únete al equipo de TI de NamuhEstamos en búsqueda de un Analista de Soporte de TI, con la oportunidad de integrarse a un equipo dinámico, retador y con gran aprendizaje.Si disfrutas resolver problemas técnicos, tienes actitud de servicio y te apasiona la tecnología, te estamos buscando¿Qué harás en este puesto? Brindar soporte a usuarios internos en...