Analista de Soporte Técnico

hace 7 días

San Martín Obispo, México Ingeniería y Soporte en sitio A tiempo completo

Estamos en busca de un **Analista de Soporte Técnico** con habilidades para brindar asistencia tanto de primer nível, como de segundo nível, a través de un sistema de tickets. Será responsable de diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software, redes y sistemas operativos, asegurando una atención eficiente y orientada al cliente.

**Funciones principales**:

- Brindar soporte técnico a usuarios vía telefónica utilizando un sistema de gestión de tickets.
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, redes y sistemas operativos.
- Registrar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes hasta su resolución.
- Escalar tickets a áreas correspondientes (Integración, Inventarios, Soporte Técnico, Facturación) cuando sea necesario.
- Mantener comunicación efectiva con el cliente sobre el estado de su reporte.
- Asesorar al cliente sobre el uso adecuado del punto de venta.
- Realizar mantenimiento preventivo a sistemas y redes.
- Documentar procedimientos y políticas técnicas de soporte.

**Requisitos mínimos**:

- Escolaridad: Bachillerato, carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática o afín.
- Conocimientos en:

- Sistemas operativos (Windows, MacOS, Linux)
- Redes básicas
- Diagnóstico de hardware y periféricos
- Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Disponibilidad de horario.
- Experiência en atención telefónica (soporte técnico por llamada).

**Deseable**:

- Experiência mínima de 1 año en Mesa de Ayuda o soporte técnico similar.

**Requisitos mínimos**
- **Escolaridad**:Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática o carrera afín (puede estar en curso).
- **Experiência**:Mínimo 1 año en soporte técnico vía telefónica o en mesa de ayuda.
- **Conocimientos técnicos**:

- Manejo básico de sistemas operativos: Windows, MacOS y/o Linux.
- Conocimiento básico de redes (configuración de IP, diagnóstico de conectividad, etc.).
- Comprensión general del hardware de computadoras y periféricos.
- **Habilidades**:

- Comunicación clara y efectiva.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas técnicos.
- Actitud de servicio y enfoque al cliente.
- Organización y seguimiento de tickets.
- **Disponibilidad**:

- Horario flexible o disponibilidad para rolar turnos (según necesidad operativa).
- Modalidad presencial

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $10,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    San Martín Obispo, México Ingeniería y Soporte en sitio A tiempo completo

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  • Analista de Soporte Técnico

    hace 2 días

    San Mateo Ixtacalco, México GAFF INTERNATIONAL S A DE CV A tiempo completo

    GAFF INTERNATIONAL empresa 100% mexicana y comprometida con nuestros clientes en brindarles productos de alta calidad, te invita a formar parte de su equipo de trabajo en las nuevas instalaciones como:“Analista de Soporte Técnico”**Requisitos**:Escolaridad: Lic o Ing. en SistemasExperiência: 1 a 2 años realizando las siguientes funciones:- Soporte...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    San Nicolás de los Garza, México Cardenas Alimentos A tiempo completo

    **¡Únete a Nuestro Equipo como Analista de Soporte Técnico en Cárdenas Alimentos!**¿Te apasiona la tecnología y disfrutas ayudando a otros a resolver problemas? En **Cárdenas Alimentos**, buscamos un **Analista de Soporte Técnico** que esté listo para hacer la diferencia.**¿Por qué Unirte a Nosotros?**- **Ambiente Dinámico**: Trabaja en un equipo...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 4 días

    San Mateo Ixtacalco, México GAFF INTERNATIONAL S A DE CV A tiempo completo

    GAFF INTERNATIONAL empresa 100% mexicana y comprometida con nuestros clientes en brindarles productos de alta calidad, te invita a formar parte de su equipo de trabajo en las nuevas instalaciones como: “Analista de Soporte Técnico” **Requisitos**: Escolaridad: Lic o Ing. en Sistemas Experiência: 1 a 2 años realizando las siguientes funciones: -...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 7 días

    San Pedro Garza García, México Aprecia Financiera A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: Estamos buscando un **Analista de Soporte Técnico** para unirse a nuestro equipo. **Actividades**: - Brindar soporte técnico de primer nível sobre equipo de cómputo, móvil e impresión. - Realizar mantenimientos preventivos y correctivos a los equipos del área de trabajo. - Colaborar en la ejecución de actividades dentro...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    San José de la Escalera, México CMONIT A tiempo completo

    ¡Súmate a CMonit como **Analista de Soporte Técnico**!En **CMonit** somos especialistas en **cobranza, ventas y servicio al cliente**, y estamos creciendo. Buscamos a personas apasionadas por la **tecnología y el soporte técnico**, que quieran desarrollar su carrera en un entorno dinámico y en constante evolución.Si estás listo para llevar tu talento...

  • Analista Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Cerritos, San Luis Potosí, México Grupo Rfp A tiempo completo

    Descripción del puesto:IRAPUATO GTO*SOLICITAMOS * ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO**Estudios en: Ingeniería en Sistemas computacionales.Experiencia en: Redes y tecnología de la Información.- Actividades principales:1.SOPORTE TÉCNICO A REDES Y EQUIPO DE CÓMPUTO DE SUCURSALES Y OFICINAS.2.MANTTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO A EQUIPO DE CÓMPUTO (IMPRESORA,...

  • Analista en Control de Gastos

    hace 7 días

    San Martín Obispo, México TEPEHUANA, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    ANALISTA EN CONTROL DE GASTOSAdministrar de manera efectiva los recursos de la compañía a fin de optimizar gastos y necesidades operativas del día a día, logrando así, la reducción de costos y la estandarización de los procesos con proveedores para un correcto control de servicios y facturación.**Requisitos**:- Técnico Administrativo/ Licenciatura...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 22 horas

    San José de la Escalera, México Somos 2Trato A tiempo completo

    ¡Súmate a CMonit como **Analista de Soporte Técnico**! En **2Trato** somos especialistas en **cobranza, ventas y servicio al cliente**, y estamos creciendo. Buscamos a personas apasionadas por la **tecnología y el soporte técnico**, que quieran desarrollar su carrera en un entorno dinámico y en constante evolución. Si estás listo para llevar tu...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    San Nicolás de los Garza, México HEMAQ SA DE CV A tiempo completo

    Empresa de servicios de comercialización con más de 35 años en la industria te invita a participar en proceso de selección para el puesto de:**Analista de Soporte Técnico****Requisitos**:Carrera profesional relacionada a TI o SistemasInglés básicoDisponibilidad para viajar**Funciones**:Brindar soporte técnico de hardware y software en sitio y...