Especialista de Servicio Al Cliente

hace 1 semana

Puebla, México Uber A tiempo completo

**Acerca del puesto**

Los Especialistas de atención al cliente (Experts) son los embajadores de Uber en la ciudad y los responsables de atender personalmente a los socios conductores, quienes son nuestros principales clientes. Buscamos crear la mejor experiência para ellos en nuestros Centros de Atención Presencial, conocidos internamente como Greenlights.

Los Greenlights son lugares en que nuevos conductores aprenden a utilizar la plataforma y conocen cómo funciona el sistema para poder conducir con Uber. En estos lugares, principalmente buscamos generar compromiso a lo largo del tiempo, aumentando el sentido de comunidad entre los conductores y el sentimiento de respaldo de Uber.

Por eso, nuestros especialistas son la cara de Uber para los socios conductores. Tienen una visión orientada al cliente, muy buenas habilidades de comunicación, empatía, voluntad de resolver los problemas y facilidad para atraer a nuestra plataforma a los posibles nuevos socios.

En este puesto, se te alentará a compartir las oportunidades de ingresos económicos con los potenciales socios conductores, ayudar a incorporar a nuevas personas para que se unan a nuestro modelo, adaptarse rápidamente a un negocio en constante crecimiento y brindar un apoyo excepcional a las personas que ya forman parte de la plataforma.

Esta es una gran oportunidad para trabajar con un excelente equipo de operaciones y aprender del negocio de Uber, desde la raíz

**En esta posición, tendrás oportunidad de**:

- Ofrecer soporte presencial de 5 estrellas a nuestros socios conductores
- Guiar a los socios conductores a través del proceso de incorporación y de todas las herramientas que necesitan para tener éxito en nuestra plataforma
- Dar sesiones informativas a grupos de nuevos conductores para prepararlos para conducir y usar la aplicación con precisión
- Ayudar a los socios conductores a solucionar cualquier problema que experimenten (por ejemplo, problemas con la aplicación)
- Continuar posicionando Uber, generando una conexión positiva con nuestros socio-conductores y entusiasme por ser parte de nuestro modelo
- Mantenerse al tanto de las nuevas políticas, procedimientos y programas de Uber que afectan a los socios conductores
- Contribuir con información valiosa del negocio para mejorar la experiência del conductor a través del equipo de operaciones

**Requisitos**:

- 1 año de experiência comprobada en atención al cliente presencial.
- Capacidad para adaptarse rápidamente a las nuevas tecnologías. Manejo intermedio-avanzado de equipo de cómputo.
- Excelentes habilidades de comunicación, capacidad de interactuar, negociar y conectar con muchos tipos de personalidades.
- Pasión por vender nuestro producto a posibles socios conductores.
- Pasión por trabajar en equipo y empoderar a otros
- Capacidad para resolver problemas de manera rápida y eficiente.
- Habilidad para identificar dificultades y proponer soluciones.
- Automotivación e Inteligencia emocional.

**Puntos extra si tienes**:

- Una combinación de experiência en ventas minoristas y atención al cliente.
- Nível de inglés intermedio-básico: capacidad para leer y comprender correos electrónicos, comunicaciones internas y materiales de apoyo.
- Familiaridad o uso intermedio de Google Workspace

  • Especialista en Servicio Al Cliente y Gestión

    hace 1 semana

    Puebla, México E-Tec A tiempo completo

    **Especialista en Servicio al Cliente y Gestión Administrativa****Ubicación: Puebla, Puebla (Zona Dorada)****ETEC Sistemas**, líder en soluciones tecnológicas y productos de alta calidad, está buscando un **Especialista en Servicio al Cliente y Gestión Administrativa** para unirse a nuestro equipo en Puebla. Esta posición es ideal para profesionales...

  • Especialista en Soporte Al Cliente

    hace 3 días

    Puebla, México EMPAQUES NOVA S.A. DE C.V A tiempo completo

    Vacante: Especialista en Soporte al Cliente **Descripción del puesto**: Buscamos un Especialista en Soporte al Cliente proactivo y orientado a soluciones. Serás responsable de atender y resolver consultas de los clientes, garantizando una experiência excepcional y manteniendo altos estándares de calidad. **Responsabilidades**: - Atender y resolver...

  • Especialista en Atención a Clientes- Bilingüe

    hace 3 semanas

    Puebla, México Kaizen Asesores en Calidad y Servicio, S.C. A tiempo completo

    **Importante empresa líder en soluciones tecnológicas contrata persona Especialista en Atención a Clientes**:**Requisitos**:- **Nível avanzado del idioma ingles**:- Edad de 22 a 45 años- Carrera concluida en Contabilidad, finanzas, Recursos Humanos o carreras del área de administración.- Excel intermedio - avanzado- Sin Experiência**Actividades a...

  • Especialista de Servicio Al Cliente

    hace 6 días

    Puebla, México Uber A tiempo completo

    **Acerca del puesto**Los Especialistas de atención al cliente (Experts) son los embajadores de Uber en la ciudad y los responsables de atender personalmente a los socios conductores, quienes son nuestros principales clientes. Buscamos crear la mejor experiência para ellos en nuestros Centros de Atención Presencial, conocidos internamente como...

  • Especialista de Operación y Servicio

    hace 5 días

    Puebla, México MMC A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MMC en Puebla, Puebla**: **ESPECIALISTA DE OPERACIÓN Y SERVICIO** Estamos buscando una persona con talento para unirse a nuestro equipo en el área de Operaciones en Marsh McLennan. Este rol estará basado en la Ciudad de Puebla. Se trata de un puesto híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina. El...

  • Especialista en Servicio Al Cliente de Rr.hh

    hace 3 días

    Puebla, México Driscoll's A tiempo completo

    El Especialista en Servicio al Cliente de RR.HH. es el responsable de proporcionar un apoyo integral a los empleados de Driscoll´s (nuestros clientes), que se ponen en contacto con Recursos Humanos, a través de múltiples canales de comunicación como lo son: teléfono, correo electrónico y portal de autoservicio del empleado, esto a todos los níveles de...

  • Especialista de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Puebla, México J&T Express A tiempo completo

    **Vacante para la empresa J&T Express en Finsa -Puebla, Puebla**:J&T Express esun proveedor de servicios logísticos integrados globalizado y tecnológicamente innovador.Estamos comprometidos a crear la mejor experiência exprés y logística para nuestros clientes, y convertirnos en un proveedor de servicios logísticos integrales confiable.Te invitamos a...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Puebla, México Tracer Talent Co A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tracer Talent Co en Puebla, Puebla**: **_ Empresa manufacturera de muebles de exportación por expansión requiere:_** **ESPECIALISTA EN GARANTÍAS Y SERVICIO AL CLIENTE INGLÉS AVANZADO** - Será responsable de atender quejas y reclamos de diferentes marcas internacionales de muebles con respecto a la garantía y especificaciones...

  • Especialista de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Puebla, México J&T Express A tiempo completo

    **Vacante para la empresa J&T Express en Sanctorum - Puebla, Puebla**: J&T Express esun proveedor de servicios logísticos integrados globalizado y tecnológicamente innovador. Estamos comprometidos a crear la mejor experiência exprés y logística para nuestros clientes, y convertirnos en un proveedor de servicios logísticos integrales confiable. Te...

  • Especialista en Resolución de Divorcios

    hace 3 semanas

    Puebla, México Bebeeresolucion A tiempo completo

    Una empresa de servicios legales en Puebla busca un Especialista en Resolución de Divorcios. El candidato atenderá clientes en Nopalucan de la Granja y realizará tareas relacionadas con la resolución de divorcios. Se valorará la experiencia en atención al cliente y resolución de conflictos. Esta posición ofrece la oportunidad de trabajar en un...