Agente de Backoffice

hace 16 horas

Benito Juárez, México PLATA A tiempo completo

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En Plata Card, transformamos la relación de las personas con su dinero. Somos una plataforma financiera de alto impacto que combina tecnología, agilidad y propósito para hacer las finanzas más accesibles, amigables y confiables para todos.

Al integrarte como Agente de Backoffice serás responsable de brindar apoyo administrativo y operativo, asegurando una gestión eficiente de los procesos relacionados con el soporte en chat, la creación de tickets y la comunicación con partners

**Responsabilidades del puesto**
- Identificar áreas de mejora en los procesos y sugerir soluciones para optimizar la operación
- Colaborar en tareas administrativas relacionadas con el área de partners
- Escalar casos complejos o urgentes al coordinador o al equipo correspondiente.
- Generar y registrar tickets en el sistema con precisión y detalle.
- Hacer seguimiento oportuno para garantizar la resolución de los casos reportados.
- Mantener actualizados los registros de interacciones y tickets.
- Generar reportes periódicos sobre el estado de los tickets y métricas clave del soporte.
- Asegurar una comunicación efectiva con los partners en todo momento.
- Proveer actualizaciones sobre el estatus de los casos reportados y garantizar su satisfacción.

**Requisitos de la Posición**
- Experiência previa en roles similares (soporte administrativo, back office, atención a clientes o partners).
- Habilidad para gestionar múltiples tareas con precisión.
- Conocimiento básico de herramientas de gestión de tickets y plataformas de comunicación (Jira, Zendesk, Slack, Google chat).
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral.
- Capacidad para trabajar de forma organizada y con atención al detalle.
- Proactividad y disposición para colaborar en equipo.
- Ingles - intermedio.

**+ Sueldo mensual Competitivo.**

+ **Prestaciones de ley**

+ **Seguro de gastos médicos mayores**

**+ Seguro de vida**

**+Crecimiento interno, una vez cumplido los 6 meses de antigüedad**

**+Día libre de cumpleaños**

HORARIO:
**Lunes a viernes** de 9:00 am a 6:00 pm. **Descanso en fin de semana**

**Zona a laborar**: Av. Insurgentes Sur 866, Col del Valle Centro, Benito Juárez, 03100 Ciudad de México, CDMX). (metorbus col. del valle)

  • Agente de Call Center

    hace 5 días

    Benito Juárez, México Gas Express Nieto de México SA de CV A tiempo completo

    Agente de call center**Responsabilidades Principales**:- _Resolución de Problemas:_ Identificar y analizar las necesidades y consultas de los clientes, ofreciendo soluciones efectivas y precisas.- _Seguimiento:_ Realizar el seguimiento necesario con los clientes para asegurar la resolución de sus problemas y la finalización de sus solicitudes.-...

  • Agente de Call Center

    hace 7 días

    Benito Juárez, México Gas Express Nieto de México SA de CV A tiempo completo

    Agente de call center **Responsabilidades Principales**: - _Resolución de Problemas:_ Identificar y analizar las necesidades y consultas de los clientes, ofreciendo soluciones efectivas y precisas. - _Seguimiento:_ Realizar el seguimiento necesario con los clientes para asegurar la resolución de sus problemas y la finalización de sus solicitudes. -...

  • Agente de Seguros

    hace 1 semana

    Benito Juárez, México VLK Talent Solutions de Mexico A tiempo completo

    **Vacante para la empresa VLK Talent Solutions de Mexico en Benito Juárez, Ciudad de México**: Importante despacho enfocado al giro de Seguros solicita**:AGENTE DE SEGUROS MULTIRAMO** para la zona de la Colonia del Valle, en CDMX. **Perfil**: - Deseable Universitario trunco o pasante en Licenciaturas: Administración, Contaduría, Economía, Derecho o...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Benito Juárez, México Alave Soluciones Aéreas S.A de C.V. A tiempo completo

    Estamos buscando un Agente de Servicio al Pasajero para unirse a nuestro equipo en Alave Soluciones Aéreas S.A de C.V. En esta posición, serás el punto de contacto principal para nuestros pasajeros, garantizando una experiência de viaje fluida y satisfactoria.Tu capacidad para ofrecer una atención al cliente excepcional será fundamental para mantener...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 7 días

    Benito Juárez, México Alave Soluciones Aéreas S.A de C.V. A tiempo completo

    Estamos buscando un Agente de Servicio al Pasajero para unirse a nuestro equipo en Alave Soluciones Aéreas S.A de C.V. En esta posición, serás el punto de contacto principal para nuestros pasajeros, garantizando una experiência de viaje fluida y satisfactoria. Tu capacidad para ofrecer una atención al cliente excepcional será fundamental para mantener...

  • Agente Telemarketing

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México APPIO BTL S DE RL DE CV A tiempo completo

    Agente telefónico telemarketing Formarás parte de una empresa sólida y en crecimiento, con ambiente dinámico, oportunidades de desarrollo y reconocimiento a tu esfuerzo. **Requisitos**: Experiência de 1 años comprobable en ventas por teléfono (indispensable) Experiência preferentemente en el sector financiero: seguros, créditos, Afores o...

  • Agente de Tráfico Aéreo

    hace 3 días

    Benito Juárez, QRoo., México Alave Soluciones Aéreas S.A de C.V A tiempo completo

    En Alave estamos en búsqueda de personas como tú, que sean dedicadas a su trabajo y sobre todo con mucha actitud para desarrollarse profesionalmente Estamos en búsqueda de tu talento como Agente de Tráfico / Agente de Servicio al Pasajero: Agente de Atención a Pasajeros para aerolínea Internacional Inglés intermedio / conversacional ¿Qué necesitas...

  • Agente de Seguros

    hace 1 semana

    Benito Juárez, México VLK Talent Solutions de Mexico A tiempo completo

    **Vacante para la empresa VLK Talent Solutions de Mexico en Benito Juárez, Ciudad de México**: Importante despacho enfocado al giro de Seguros solicita**:EJECUTIVO DE SEGUROS MULTIPRODUCTO** para la zona de la Colonia del Valle, en CDMX. **Funciones**: - Asesorar a clientes sobre seguros de vida, autos, salud, hogar y otros productos disponibles. -...

  • Agente de Seguros

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México VLK Talent Solutions de Mexico A tiempo completo

    **Vacante para la empresa VLK Talent Solutions de Mexico en Benito Juárez, Ciudad de México**: Importante despacho enfocado al giro de Seguros solicita**:EJECUTIVO DE SEGUROS (DAÑOS DE AUTO)** para la zona de la Colonia del Valle, en CDMX. **Funciones**: - Asesorar a clientes sobre coberturas de seguros de auto según sus necesidades y perfil. -...

  • Agente de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México LRYT SA de CV A tiempo completo

    **Importante cadena comercial está en búsqueda de agente vía chat para campaña de ATC** **Actividades** Resolver dudas mediante llamadas a través del sistema de Palacio de Hierro, además de brindar asesoría a través de medios digitales y WhatsApp. **¿Qué ofrecemos?** - Sueldo base mensual de $9,000 + $1,200 de Bono por cumplimiento de...