Test Midot Lite:

hace 1 semana

Zapopan, México IZZI Telecom A tiempo completo

**Propósito general**:
Atender solicitudes vía telefónica, correo electrónico y TEAMS de servicio técnico, dar soporte y solución remota a usuarios de la empresa que presentan problemas con sus equipos de cómputo y/o utilerías instaladas. Siendo el primer punto de contacto con los usuarios para solicitudes al área de operaciones de sistemas.
**Funciones principales**:
Solucionar incidentes y problemas de soporte técnico para los usuarios de la empresa, atendiendo a los usuarios finales de la empresa vía telefónica por medio el IVR Data Voice, correo electrónico Outlook y TEAMS MS, para mantener la continuidad operativa de las herramientas y/o aplicativos que utilizan los usuarios de la empresa para su operación diaria.
Aplicar las políticas y procesos corporativos definidos por la Dirección de TI para los usuarios de la empresa, garantizando que los usuarios utilicen las herramientas de trabajo asignadas por el área de TI verificando en cada solicitud que sus equipos estén dentro de los estándares marcados por la empresa, apoyándose en sistemas como Active Director para dar cumplimiento a las auditorias interna como externa.
Analizar el uso de los sistemas institucionales, utilizando las herramientas y/o aplicativos; Service Desk, Data Voie, Service Manager, JIRA, Directorio Activo para garantizar la continuidad operativa de las herramientas de la empresa que son utilizadas por los usuarios finales para sus actividades diarias.
Validar la creación, canalización y seguimiento de incidentes de la vertical de TI, registrando las solicitudes / incidentes en los sistemas de Tiketing Service Manager y/o JIRA, que el usuario final requiere por los medios de contacto (E-mail, IVR y TEAMS), para contar con una administración y gestión de la atención en la misma vertical TI, mediante el número de folio para el seguimiento de 2° y/o 3er. Nível de atención (ITIL) dependiendo de la problemática reportada.
**Conocimientos generales**:
Paquetería de O365
Herramientas de tiketing (JIRA, Service Manager)
Directorio Activo
IVR
Interacciones remotas con usuarios finales
**Habilidades**:
Responsabilidad
Pensamiento analítico
Comunicación asertiva
Creatividad
Empatía
Cumplimiento a normatividad
Trabajo en equipo
Requerimientos
Licenciatura o pasante en informática
Ingeniería o pasante en sistemas
Carrera tecnológica en informática o campo afín
Certificaciones opcionales
Experiência 2 años en mesas de servicio, soporte técnico, con múltiples turnos o sedes.

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    hace 2 semanas

    Zapopan, Jalisco, México IZZI A tiempo completo

    ¿Te apasiona la tecnología y el trabajo en campo? Empresa líder en el sector de telecomunicaciones busca Técnicos Instaladores de fibra óptica con o sin experiencia para integrarse a su equipo.Como técnico instalador te especializaras en el proceso de instalación y servicio de internet por medio de fibra óptica.Responsabilidades del...

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    hace 4 días

    Zapopan, México izzi A tiempo completo

    **SOPORTE TT**(RESPONSABLE DE CONTROL DE ACTIVOS)**Requisitos**:- Lic. En Informática o Ing. en sistemas computacionales o a finales- Manejo y conocimiento de equipo de cómputo- Paquetería de office básico- Disponibilidad de horario y de viajar **(Criterios de selección)**Prestaciones de ley AL 100%- Seguro social (afiliación desde tu primer día)-...

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    hace 3 semanas

    Zapopan, México IZZI Telecom A tiempo completo

    **Descripción del empleo**:¿Tienes experiência liderando equipos de ventas?¡Únete a una de las mejores empresas de telecomunicaciones en México! En IZZI Telecom, estamos buscando un Supervisor de Ventas Cambaceo Pyme comprometido, con visión de liderazgo y enfoque en resultados para coordinar a nuestro equipo de promotores en...

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    hace 3 días

    Zapopan, México IZZI Telecom A tiempo completo

    **SOPORTE TT** (RESPONSABLE DE CONTROL DE ACTIVOS) **Requisitos**: - Lic. En Informática o Ing. en sistemas computacionales o a finales - Manejo y conocimiento de equipo de cómputo - Paquetería de office básico - Disponibilidad de horario y de viajar **(Criterios de selección)** Prestaciones de ley AL 100% - Seguro social (afiliación desde tu...

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    hace 4 días

    Zapopan, México IZZI Telecom A tiempo completo

    CAJERO COMODÍN **Perfil**: - Operar la máquina registradora del establecimiento. - Recibir pagos, (EFECTIVO) - Procesar cualquier transacción en el sistema de punto de venta. - Entregar el cambio a los clientes. - Mantener un área de trabajo limpia y ordenada en todo momento. - Controlar el fondo de caja. - Llevar el control de cualquier importe...

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    hace 2 semanas

    Zapopan, México IZZI Telecom A tiempo completo

    **Requisitos**:- Edad: 19-30 años- Sexo: Indistinto- Experiência: 6 meses a 1 año con manejo de computadoraFunciones:- Monitorización y el control de operaciones en tiempo real.- Apoyo al área operativa Pymes- Servicio al cliente (ejecutivos pyme)- Coordinación de tareas y procesos para garantizar eficiencia y productividad.- Detección y resolución...

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    hace 2 semanas

    Zapopan, México IZZI Telecom A tiempo completo

    ¿Te apasiona la tecnología y el trabajo en campo? Empresa líder en el sector de telecomunicaciones busca Técnicos Instaladores de fibra óptica con o sin experiência para integrarse a su equipo.Como técnico instalador te especializaras en el proceso de instalación y servicio de internet por medio de fibra óptica.Responsabilidades del puesto:-...

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    hace 3 semanas

    Zapopan, México IZZI Telecom A tiempo completo

    Estamos en busca de un Ejecutivo de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en IZZI Telecom.En IZZI Telecom, nos enorgullecemos de ofrecer servicios de telecomunicaciones de alta calidad y estamos comprometidos a proporcionar una experiência excepcional a nuestros clientes.**Requisitos**:- Preparatoria Terminada- Experiência en atención a...

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    hace 3 días

    Zapopan, México IZZI Telecom A tiempo completo

    CAJERO COMODÍN**Perfil**:- Operar la máquina registradora del establecimiento.- Recibir pagos, (EFECTIVO)- Procesar cualquier transacción en el sistema de punto de venta.- Entregar el cambio a los clientes.- Mantener un área de trabajo limpia y ordenada en todo momento.- Controlar el fondo de caja.- Llevar el control de cualquier importe entregado a...