Camarista

FIESTA INN ECATEPEC ESTA EN BUSCA DE TU TALENTO COMO CAMARISTA FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES - Realizar limpieza de las habitaciones de acuerdo a los estándares de servicio de marca conforme a los procedimientos, garantizando el orden, la limpieza y funcionalidad de las habitaciones. - Revisar los manuales de ama de llaves para verificar el color del químico a utilizar para la limpieza de las habitaciones. - Lograr que nuestros huéspedes tengan una estancia confortable y se sientan como en su segunda casa, garantizando el orden, la limpieza y funcionalidad de las habitaciones. - Realizar la limpieza de habitaciones apegándose a los estándares y procedimientos establecidos. - Conocer la descripción de sus funciones y responsabilidades, y las lleva a cabo adecuadamente. - Conocer y aplicar la fraseología establecida para el Departamento de Ama de Llaves. - Presentarse puntualmente en la oficina de Ama de llaves, porta su gafete y uniforme limpio en buen estado y cuida su imagen personal, cabello recogido y bien peinado. - Asistir a las reuniones diarias Briefing de Ama de llaves con el fin de conocer la operación diaria del hotel. - Recibir la asignación de habitaciones y formato de "Reporte de Camarista" del día. - Recibir y firmar en bitácora la custodia de la llave maestra de la sección de habitaciones que le corresponde limpiar. - Surtir y organizar diariamente el equipo de trabajo para realizar su trabajo. - Antes de proceder a tocar en la habitación, verificar que la chapa no tenga seguro ni tarjeta de privacía la puerta. - Tocar la puerta de las habitaciones siguiendo el procedimiento Acceso a Habitaciones y la fraseología establecida. - Al realizar la limpieza en la habitación, colocar el carro obstruyendo la puerta de la habitación. - Abrir las cortinas de las ventanas y puertas de terraza para trabajar con la luz solar y apagar la luz eléctrica. - Iniciar la limpieza de las habitaciones por la limpieza de baño siguiendo el procedimiento de Limpieza de Baño, y utiliza los productos químicos autorizados conforme a las especificaciones del Proveedor. - Limpiar espejos, focos, lámparas, cordones eléctricos, televisores, aparato telefónico, paredes, puertas, techo y closet. - Limpiar la cómoda, mesas, sillas, buró, lavamanos, wc, tina de baño, cortina, regadera, paredes de baño, jaboneras y cristalería. - Montar y acomodar las amenidades el baño de acuerdo a los estándares de la marca. - Lavar los pisos o las losetas de las habitaciones, aspirar las alfombras y limpiar los cristales de las puertas y ventanas. - Reemplazar y controlar stock de suministros, amenidades y blancos de las habitaciones que le corresponden. - Asegurar que su carro de servicio se encuentre con los suministros necesarios en buen estado y completos así como de la limpieza y su organización. - Surtir de todos los suministros necesarios a las habitaciones cumpliendo con los estándares de servicio de marca. - Revisar, que esté en buenas condiciones, todo el material impreso como: directorio telefónico, de servicios, menú de Servicio a Cuartos y tent cards y reemplazar los artículos rayados o en malas condiciones. - Por ningún motivo colocar ropa sucia o en mal estado en las habitaciones, debe solicitar los faltantes a su Supervisora. - Reponer los suministros faltantes en habitaciones, de acuerdo a los procedimientos establecidos. - Asegurar que las toallas de la habitación estén completas y en buen estado de acuerdo a los estándares de servicio. - En habitaciones de salida, recoger las amenidades usadas por los huéspedes y entregar al Ama de Llaves (Jabones, shampoo, acondicionador, crema humectante). - Realizar el cambio de blancos de acuerdo al Programa ecológico, cada tercer día en estancias largas. - Reponer amenidades nuevas en las habitaciones vacías limpias. - Atender y solucionar las necesidades de huéspedes en lo relacionado a su área. - Al tocar la puerta de la habitación, saludar amablemente y preguntar al huésped si desea que haga la limpieza en ese momento o después. - Reportar inmediatamente al Ama de Llaves cualquier objeto olvidados por los huéspedes en las habitaciones. - Verificar el funcionamiento de equipos y reportar inmediatamente cualquier desperfecto en los muebles y lámparas o anomalía detectadas en las habitaciones y en los pasillos. - Llevar un control del volteado de los colchones y realizar esta labor cuando se requiera. - Al terminar la limpieza de la habitación, anota en su reporte el estado actual de la misma. - Al término de la limpieza y verificación de la habitación con el Check list, actualizarla por teléfono con la clave correspondiente. - Al término de sus labores, entregar el reporte de camarista y la llave maestra a la oficina de Ama de Llaves. Guarda en la ropería asignada el equipo de trabajo, como aspiradoras y el carro de servicio. - Realizar funciones y actividades especiales en las habitaciones por petición del Ama de Llaves c