Coordinador Operación Front

hace 5 días

Ciudad de México R2 Reclutamiento A tiempo completo

**Coordinador Operación Front (operaciones Digitales) Grupo Salinas**

Años de Experiência**:Más de 4 años**

Área**:Operaciones**

Rango de Edad**:25 a 45 años**

Estudios**:Licenciatura**

Salario**:$ 30,000.00**

Detalle de las prestaciones**:Contratación por Grupo Salinas, Sueldo bruto + Ley**

Zona de Trabajo**:Sur de la Ciudad de Mexico Oficinas de Grupo Salinas por perisur**

Horario de trabajo y guardias**:L-V 8:30 am a 07:00 pm con disponibilida para guardias, eventos, dias feriados, y horario**

Entrevistas necesarias**:3**

Ingles**:No requerido**

**Skill indispensables**:

- Responsable de gestionar que las operaciones front de contact center se realicen de forma correcta (voz, whats app, chat, RRSS, correo), analizará cada uno de los procesos que se hacen para llevarlas a cabo, verificará que las actividades se cumplan en tiempo y forma de acuerdo al plan y objetivo de la dirección.
- Seguimiento y aseguramiento de ejecución de campañas Inbound (nuevas y actuales)
- Seguimiento a campañas outbound (Nuevas) Monitoreo de efectividad de campañas Aseguramiento de calidad de campañas Feedback de campañas Seguimiento KPIs de campañas Asegurar el apoyo a clientes que llamen al CC para asistencia durante el proceso de compra Asegurar el correcto dimensionamiento de staff para campañas front y out
- Atención a clientes, asegurar la correcta tipificación en CRM y material de capacitación en los escenarios siguientes: a. Cancelaciones b. Devoluciones c. Garantías d. Reembolsos e. Profeco f. Redes Sociales g. Facturación h. Quejas
- Gasto y Presupuesto: a. Análisis de ventas generadas desde contact center para pago de comisiones b. Revisión Head Count semanal para detección de desviaciones c. Análisis y proyección de FTEs necesarios para temporalidad alta y baja d. Análisis de gasto vs presupuesto mensual para alinear el impacto económico
- Calidad a. Alineación de modelo de calidad b. Mesas de calibración semanal contact center y negocio Elektra c. Medición de encuesta de satisfacción

**Comentarios Adicionales para la Posición**:

- Posición requiere de VideoCurriculum, donde explique usted su experiência laboral, basándose en los skill aquí mencionados, no hay limite de tiempo para realizarlo (puede enviarlo en archivo de vídeo o a través de un enlace)

Contacto
**M.A. Martin Rebolledo**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $30,000.00 al mes

Tipo de jornada:

- Turno de 10 horas

Educación:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

- Coordinador Operación Front (operaciones Digitales): 3 años (Deseable)

  • Coordinador Operación Front

    hace 5 horas

    Ciudad de México TRASCENDERE A tiempo completo

    **Coordinador Operación Front (Atención a clientes)** - Prestaciones: De Ley - Zona de Trabajo: Zona sur de la Ciudad de México por perisur. - Horario de trabajo y guardias: L-V 8:30 am a 07:00 pm con disponibilidad para guardias, eventos, días feriados, y horario. **Actividades.** Responsable de gestionar que las operaciones front de contact center se...

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    hace 4 semanas

    Ciudad de México NORSEG SERVICIOS DE SEGURIDAD PRIVADA S.A DE C.V A tiempo completo

    _**NOR -SEG **_- **SOLICITA COORDINADOR DE OPERACIONES PARA CDMX Y EDO DE MEX **_- **EXPERENCIA COMO COORDINADOR DE OPERACIONES EN SEGURIDAD PRIVADA**:- **DOCUMENTOS EN REGLA : ( ACTA DE NACIMIENTO CERTIFICADO DE ESTUDIOS PREFERENTEMENTE BACHILLERATO CARTILLA EN CASO DE HOMBRES)**:- **TURNO DE 12X12 DE LUNES A VIERNES**:- **SUELDO DE $$14,000 MENSUAL...

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    hace 3 semanas

    Ciudad de México Grupo Maya A tiempo completo

    GRUPO MAYA PROTECCION PERSONAL PRIVADA Y EMPRESARIALSolicita: Coordinador de Operaciones con experiência en Seguridad PrivadaZona: Ciudad de MéxicoEscolaridad: LicenciaturaLicencia de conducir INDISPENSABLEExperiência mínima de 3 años como Coordinador de OperacionesManejo de PersonalFUNCIONES:Coordinación y supervisión de personal a cargoTrato con...

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    hace 3 semanas

    Ciudad de México Vioo A tiempo completo

    ¡Vioo esta creciendo.. te estamos buscando!Posición: Coordinador de operaciones - Soporte ComercialObjetivo:Actividades:- Coordinación de red de fotógrafos- Seguimiento y documentación de los proyectos- Booking de sesiones e entrega de material final a los clientes- Detección de oportunidad de mejora del área de operación- Ser el punto de contacto...

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    Ciudad de México PLANELEC A tiempo completo

    PLANELEC es una empresa 100% mexicana, dedicada por más de 42 años exclusivamente a la fabricación de Plantas Eléctricas para cualquier aplicación en servicio continuo o de emergencia. Garantizamos la calidad de nuestros equipos basados en la estricta selección de todos los componentes que los integran. Estamos buscando tu talento para integrarte a...

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    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México PLANELEC A tiempo completo

    SERVIPLAN empresa orgullosamente mexicana con más de 30 años de experiencia en el mercado de servicio a Plantas Eléctricas. Nos encontramos en búsqueda de tu talento para integrarte en nuestro equipo como: Coordinador de OperacionesObjetivo del puesto:Coordinar, dirigir y controlar los procedimientos para el correcto funcionamiento, abastecimiento,...

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    hace 2 semanas

    Ciudad de México GRUPO TABOR MEXICO SA DE CV A tiempo completo

    **Grupo Tabor México, está en busca de Coordinador de Operaciones****ZONA A LABORAR ZONA SUR****Ing. mecánico, industrial, Administración****Características**:**Viva por la zona****Hombre - mujer 25-35 años****Líder****Organizado****Solución de conflictos****Dinámico****Buena presentación****Ordenado****Orientado a la gente****Conozca procesos de...

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    hace 2 semanas

    Ciudad de México CUBBO A tiempo completo

    En Cubbo ofrecemos servicios 3PL especializados en el E-commerce con operaciones en Mexico, Colombia Y Brasil, estamos en la búsqueda de COORDINADOR DE OPERACIONES para colaborar en continuar ofreciendo la mejor solución de logística Fulfillment para nuestros clientes, en un ambiente de grandes oportunidades de aprendizaje, desarrollo y...

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    hace 6 días

    Lomas de Vista Hermosa, México Cero 5 Cien A tiempo completo

    Exclusivo Residencial ubicado en, Lomas de Vista Hermosa Cuajimalpa CDMX., solicita personal para laborar como **COORDINADOR DE FRONT DESK.****Función**- Supervisar, coordinar y optimizar el desempeño del equipo de Recepcionistas Front Desk y elevadoristas, asegurando una experiência de servicio impecable, discreta y altamente profesional en todos los...

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    hace 3 días

    Ciudad de México fCAP A tiempo completo

    **¡Estamos en busca de tu talento! **No te quedes sin la oportunidad de formar parte de nuestro equipo de trabajo y crecer juntos. **Buscamos Coordinador administrativo de operaciones con experiência en**: - Experiência demostrable como coordinador de operaciones, director de operaciones o en un puesto de liderazgo similar. - Experiência extensa en...