Supervisor de Gestión del Servicio

hace 6 días


Naucalpan, México Human and Marketing A tiempo completo

**Vacante para la empresa Human and Marketing en Lázaro Cárdenas - Naucalpan de Juárez, Estado de México**:
**SUPERVISOR DE GESTIÓN DEL SERVICIO**

Necesitamos de ti:
Carrera técnica concluida (deseable ingeniería o licenciatura pasante, titulado o trunco).

Experiência mínima de 2 años en puesto similar, atención a clientes, Call Center y manejo de personal.

Deseable manejo ITIL.

Conocimientos en Office 365, ERP, CRM, SAP, ServiceNow.

Excel intermedio (tablas dinámicas, fórmulas, gráficas).

Funciones principales:
Liderar la Mesa de Servicio y garantizar soporte de 1er nível con actitud de servicio y sentido de urgencia.

Elaborar y proponer métricas de desempeño y speach telefónico.

Monitorear y evaluar a ejecutivos de la Mesa de Servicio, métricas de llamadas y bonos mensuales.

Coordinar actividades con supervisor de servicio técnico foráneo (rutas, estrategias, cumplimiento de SLA).

Solicitar pagos de viáticos, gastos y servicios a Dealers.

Participar en reuniones con clientes para retroalimentación y acuerdos.

Ofrecemos:

- Ingreso mensual integrado: $20,800
- Prestaciones de Ley
- Horario de lunes a viernes de 9 a 6

ZONA DE TRABAJO: Naucalpan, Edo. de México

**Nível de educación deseada**:
Media Superior

**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto

**Función departamental**:
Comercial / Ventas

**Industria**:
Imprenta / Servicios de Impresión

**Habilidades**:

- organizado
- Iniciativa y compromiso
- atención a clientes
- atencion al detalle


  • Coordinador de Servicio

    hace 2 semanas


    Naucalpan, México SUMA SERVICIO A tiempo completo

    Resolver de la manera más optima las solicitudes de cada usuario que se contacte con nosotros.- Coordinar los servicios diarios y alentar a los técnicos a realizar sus labores de manera óptima.- Supervisar reportes.- Realizar las encuestas de calidad de manera correcta.- Dar gestión a cada solicitud de manera profesional.- Recepción de llamadas- Dar...


  • Naucalpan, México Universidad del Valle de México A tiempo completo

    **Supervisor de Campos Clínicos** ¿Te gustaría trabajar en una institución con alto enfoque en el servicio al cliente y apoyar a los alumnos en su formación? La UVM está en búsqueda de tu talento para el puesto de Supervisor de Campos Clínicos **Objetivo del puesto:  ** Garantizar la calidad de la formación clínico y profesional, a través de...


  • Naucalpan de Juárez, México Estratec Sa De Cv A tiempo completo

    Somos una empresa dedicada a brindar servicios administrados de impresión y fotocopiado, tenemos presencia en todo el territorio de México.**SUPERVISOR GESTION DE SERVICIO****Requisitos**- Deseable Licenciatura o Ingeniería ya sea como pasante o trunca.- Experiência mínima de 2 años en un puesto similar, en atención a clientes, manejo de Call Center y...


  • Naucalpan, México Universidad del Valle de México A tiempo completo

    **Gestión de la calidad farmacéutica****Objetivo del puesto**:Aplicar los principios, normativas y sistemas de gestión de la calidad en los procesos farmacéuticos, con el fin de asegurar la eficacia, seguridad y calidad de los productos, de acuerdo con estándares nacionales e internacionales vigentes.**Actividades**:- Identificar los elementos clave de...


  • Naucalpan, México Servicios y Reparaciones LYP, S.A DE C.V A tiempo completo

    Empresa líder en la reparación y reacondicionamiento electrónico con más de 20 años de experiência, solicita: Supervisor punto de servicio (team leader) **Requisitos**: - Ing. Electrónica, telecomunicaciones - Edad: 25 Años en adelante - Experiência: Mínimo 2 años en puesto similar - Manejo de personal a distancia - Manejo de sucursales o...


  • Naucalpan, México Tessera Consulting Group A tiempo completo

    Importante empresa de seguridad privada solicita: Supervisor de ser vicios de seguridad Zona de trabajo: Atizapán de Zaragoza Sexo: Hombre o Mujer Experiência: mínimo 3 años como supervisor de servicios de seguridad Turnos: rolar turnos Sueldo: $14500 mas prestaciones de ley Capacitación continua Uniformes Empleo estable. Tipo de puesto: Tiempo...


  • Naucalpan, México INVEX A tiempo completo

    **Importante institución bancaria, solicita por crecimiento**:"SUPERVISOR DE CALL CENTER" (Servicio al clientes)**Ofrecemos**:Sueldo base mensual de $11,000 a $15,500 brutos (Con base en experiência)Prestaciones de ley desde el primer día.Excelente ambiente laboral.Descanso rolado en fin de semanaTransporte gratuito (Del metro panteones a la oficina y...


  • Naucalpan, México CRNOVA A tiempo completo

    Estamos buscando un Supervisor de Intramuros para unirse a nuestro equipo en CRNOVA. En esta posición, serás responsable de garantizar el resguardo e integridad de nuestros bienes e inmuebles. Tu rol implicará la supervisión, cobertura y seguimiento de los servicios asignados para mantener altos estándares de seguridad y eficiencia. Tu capacidad para...

  • Supervisor de Obra

    hace 5 días


    Naucalpan, México MFG INDUSTRIAL S.A DE C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MFG INDUSTRIAL S.A DE C.V en Rio de los remedios n.94 - Naucalpan de Juárez, Estado de México**: Descripción completa del empleoEmpresa dedicada al diseño, fabricación e interiorismo comercial, busca talento para su división de construcción y adecuaciones como**Supervisor de obra**:**Perfil**:- Arquitecto, Ing. Civil o...


  • Naucalpan, México INVEX A tiempo completo

    **Importante institución bancaria, solicita por crecimiento**: "SUPERVISOR DE CALL CENTER" (Servicio al clientes) **Ofrecemos**: Sueldo base mensual de $11,000 a $15,500 brutos (Con base en experiência) Prestaciones de ley desde el primer día. Excelente ambiente laboral. Descanso rolado en fin de semana Transporte gratuito (Del metro panteones a la...