Itsm Problem Manager Service Desk

hace 1 semana


Venustiano Carranza, México Reclutamiento IT A tiempo completo

**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Venustiano Carranza, Ciudad de México**:
**Sobre nosotros**
- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Actualmente, buscamos para nuestro equipo en CDMX un Problem Manager para soporte a proyectos a EEUU.

**Nuestra propuesta de trabajo**

Ofrecemos solidez financiera, estabilidad profesional y siempre entrenamiento, buscamos generar un equipo de trabajo multicultural, colaborativo e innovador, además nuestra oferta incluye:

- Ingreso de 18,500 pesos libres (Contratación directa) vales de despensa, formación, seguros y equilibrio de vida trabajo.
- Horario de lunes a viernes 9 a 6 pm
- Zona de trabajo: Insurgentes Sur y Home Office (2 a 3 días en oficina).

**Qué buscamos**
- Más de 2 año de experiência mínima como: Soporte ITIL, help desk ITIL Expert, Service desk ITIL Expert, mesa de ayuda problema manager, o consultor de soporte ITIL, i Soporte ITIL, help desk ITIL Expert, Service desk ITIL Expert, mesa de ayuda problema manager, o consultor de soporte ITIL, ingeniero de soporte con experiência como administrador de problemas, control de cambios, analista de problemas, gestor de problemas, problem manager, administrador de problemas, etc.
- Inglés conversacional para atención a tickets con cliente.
- Experiência con herramientas IT como ServiceNow, BMC Remedy, Tivoli, etc.
- Conocimientos generales en arquitectura de software, bases de datos, sistemas operativos, programación, telecomunicaciones y seguridad de TI.
- Análisis y modelado de procesos y datos. Conocimiento básico de ITIL V3 y procesos ITSM.
- Manejo de premisas en Incident Management y Problem Management. (elaboración de reportes causa raíz)
- Documentación de escalaciones, elaboración de scripts y procesos técnicos.
- Muy deseable: Cursos o capacitaciones de procesos o normas ISO*.

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Inicial

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Telecomunicaciones

**Habilidades**:

- ITIL
- ITSM
- Problem manager
- incident manager
- service desk



  • Venustiano Carranza, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Venustiano Carranza, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las...

  • Service Desk

    hace 3 días


    Puebla, Venustiano Carranza, D.F., México Pellera Technologies Mexico A tiempo completo

    The Customer Service Desk Agent is responsible for providing quality and efficient customer service to customers through technical and quality sound phone calls and tickets daily, as well as various tasks assigned to the agent. General Accountabilities Maintains daily communication with the team and hits productivity standards. Receive incoming customer...

  • Service Desk Bilingüe

    hace 1 semana


    Venustiano Carranza, México Consolidé A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA EN EL GIRO DE TI. Nos encontramos en la búsqueda de 02 Agentes de Service Desk de TI México. REQUIERES: - Escolaridad: Licenciatura en Ingenieria en Sistemas Computacionales - Amplio conocimiento en el tema servicio a clientes. - Conocimientos firmes de Servidores Multimarca - Conocimiento en Tecnología de Almacenamiento de...

  • Customer Service

    hace 4 semanas


    Venustiano Carranza, México Compass Group Eurest México A tiempo completo

    Solicitamos por crecimiento **COSTUMER SERVICE/HOSTESS **(para laborar dentro del Aeropuerto Internacional de la CDMX) **en importante sala de espera VIP.****Para dar la bienvenida al cliente, realizar reservaciones requeridas y asesorarlos en todo momento sobre las dudas que tengan en el transcurso de su visita.****Requisitos**:- Licenciatura en turismo o...

  • Customer Service

    hace 1 semana


    Venustiano Carranza, México Plegadizos Galas A tiempo completo

    Empresa líder en la industria de la manufactura, donde nos enorgullecemos de ofrecer a nuestros empleados un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo y en donde fomenta la innovación y el crecimiento profesional esta en búsqueda de tu talento como: **Customer Service** **Requisitos del puesto** - Estudios: Lic. en administración o a fin -...


  • Venustiano Carranza, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Venustiano Carranza, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las...


  • Venustiano Carranza, México TMT Consultoría A tiempo completo

    TMT CONSULTORÍA S.A DE C.V empresa especializada en TI, está en búsqueda de tu talento para la posición de **Analista de operaciones TI** para un cliente con amplia experiência en la rama de asesoría y servicios financieros.**Analista de Operaciones TI****Perfil Requerido**:Escolaridad: Licenciatura en Ingeniería de Sistemas, Licenciatura en...


  • Venustiano Carranza, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Venustiano Carranza, Ciudad de México**:**Sobre nosotros**- Arquitectos del cambio, nos conocen por ser una empresa innovadora, disruptiva y en especial, una empresa de transformación digital, brindamos servicios de telecomunicaciones, nube, Data, IoT, ML y automatización; socios de Microsoft, Akamai, AWS,...

  • Customer Service

    hace 4 semanas


    Venustiano Carranza, México HTNexus A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HTNexus en Venustiano Carranza, Ciudad de México**:**Funciones**:Atención personalizada a clientes de diferentes partes del mundo dando soporte vía telefónica, correo electrónico y chat para clientes que deseen realizar reservaciones, cancelaciones, cambios, solicitudes especiales y resolución de problemas en...


  • Venustiano Carranza, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Venustiano Carranza, Ciudad de México**: **¿Quiénes somos?** - Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; trabajamos con líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube de forma cercana con marcas como Cisco, Fortinet, Sonic Wall, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro...