Coordinador de Contact Center

hace 1 semana

Monterrey Centro, México CATOSA SA DE CV A tiempo completo

Buscamos un Supervisor de Contact Center para liderar el equipo encargado de la

atención al cliente y cobranza en una empresa funeraria con servicio 24/7 a nível

nacional. En este puesto, serás responsable de supervisar, organizar y optimizar las

operaciones del contact center para asegurar una atención de calidad y

cumplimiento de objetivos.

Funciones principales:

- Supervisar y motivar al equipo de agentes encargados de atender llamadas y

mensajes.
- Establecer horarios de trabajo del equipo y garantizar la correcta distribución de

tareas.
- Elaborar reportes estratégicos sobre métricas clave de desempeño y resultados.
- Ajustar y mejorar procesos operativos según las necesidades de la empresa y del

mercado.
- Monitorear y asegurar el cumplimiento de objetivos en áreas como cobranza,

calidad de servicio y seguimiento al cliente.
- Colaborar en la capacitación y desarrollo continuo de los agentes para maximizar su

rendimiento.

Requisitos clave:

- Experiência como supervisor en Call Center mínimo 1 año
- Conocimiento en atención a clientes
- Conocimiento en cobranza
- Escolaridad: Licenciatura trunca o terminada.
- Dominio de Excel nível medio o avanzado (tablas dinámicas, filtros, gráficos).
- Habilidad para adaptarse y manejar herramientas tecnológicas (CRM y plataformas

de mensajería).
- Excelente capacidad de liderazgo, análisis y resolución de conflictos.

Lo que ofrecemos:

- Horario: Lunes a sábado de 8:00 a 17:00 hrs, con opción de Home Office los

sábados (sujeto a desempeño).
- Ubicación: Monterrey Centro.
- Salario: $18,000 brutos mensuales.
- Beneficios: Prestaciones de ley, capacitación completamente pagada, descuentos

en planes funerarios y seguros de vida

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $18,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 días

    Mitras Centro, México CALLCLICK CONTACT CENTER A tiempo completo

    En **Callclick Contact Center** buscamos un **Supervisor/a de Call Center** con habilidades de liderazgo, orientación a resultados, manejo de objeciones y frustración y experiência en gestión de equipos de atención telefónica. La persona seleccionada será responsable de coordinar, motivar y asegurar el cumplimiento de los objetivos operativos del...

  • Coordinador de Contact Center

    hace 7 días

    Monterrey Centro, México CATOSA SA DE CV A tiempo completo

    Buscamos un Supervisor de Contact Center para liderar el equipo encargado de laatención al cliente y cobranza en una empresa funeraria con servicio 24/7 a nívelnacional. En este puesto, serás responsable de supervisar, organizar y optimizar lasoperaciones del contact center para asegurar una atención de calidad ycumplimiento de objetivos.Funciones...

  • Soporte Técnico Call Center 6 Horas

    hace 2 semanas

    Monterrey Centro, México CallClick Contact Center A tiempo completo

    **Solicitamos ASESORES DE SOPORTE TÉCNICO para Contact Center de la empresa TOTAL PLAY.** **Turno fijo: 3:00 pm a 9:00 pm con 1 día de descanso rotativo.** Ven a proceso esta semana e inicia el día Martes 22 de Abril. ¡Después de vacaciones de Semana Santa! **OFRECEMOS**: - Turno fijo de 6 horas - Salario base menos impuestos $4,050 quincenales -...

  • Contact Center: Analista de Base de Datos

    hace 5 días

    , Mitras Centro, N. L., México CallClick Contact Center A tiempo completo

    Callcom contact center solicita Analista de Base de DatosFUNCIONES:Control de asistencia basado en reloj checadorControl, reporte y estadística de ventas por agente para cálculo de comisiones, control y estadística de ventas, cálculos de bonos, conciliaciones de productividadRecopilación de datos de clientes internos.Creación de consultas, joins, y...

  • Ejecutivo de Call Center

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contact Center en Monterrey, Nuevo León**:**"Por Expansión de Campaña, nos encontramos en búsqueda de tú Talento"**Estamos Contratando:**Asesores Telefónicos**:**De Telemarketing****Requisitos**:Sexo: Indistinto.Edad: De 25 a 55 años.Experiência: Mínima un año en productos financieros o intangibles (seguros o tarjetas de...

  • Ejecutivo De Call Center

    hace 3 semanas

    Monterrey, México Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contact Center en Monterrey, Nuevo León**:**"Por Expansión de Campaña, nos encontramos en búsqueda de tú Talento"**Estamos Contratando:**Asesores Telefónicos**:**De Telemarketing****Requisitos**:Sexo: Indistinto.Edad: De 25 a 55 años.Experiência: Mínima un año en productos financieros o intangibles (seguros o tarjetas de...

  • Supervisora de Call Center

    hace 1 semana

    Monterrey, México Contact Center Tecmilenio A tiempo completo

    **Supervisora de Call Center**- Especialista de procesos Centro de Contacto_**Objetivo del Puesto**: Garantizar la correcta ejecución de los procesos operativos del Contact Center mediante la auditoría, monitoreo y seguimiento de calidad, asegurando el cumplimiento de estándares y mejores prácticas. Además, brindar capacitación y apoyo en la inducción...

  • Coordinador de Call Center

    hace 7 días

    Monterrey, México Global Store PH A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de trabajo!**COORDINADOR (A) DE CALL CENTER****Objetivo de Puesto**Administrar, operar y desarrollar el área de Contact Center y posicionarla como el centro de operaciones estratégico de los diferentes departamentos de la empresa, así como identificar las áreas de oportunidad para la mejora continua del área comercial y...

  • Coordinador de Call Center

    hace 1 semana

    Monterrey, México Global Store PH A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de trabajo! **COORDINADOR (A) DE CALL CENTER** **Objetivo de Puesto** Administrar, operar y desarrollar el área de Contact Center y posicionarla como el centro de operaciones estratégico de los diferentes departamentos de la empresa, así como identificar las áreas de oportunidad para la mejora continua del área comercial y...

  • Coordinador de Call Center

    hace 4 días

    Monterrey, México VOOY RIDES A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de trabajo! VOOY| RIDE THE CITY La app mexicana de rides y delivery - Busca:_ **COORDINADOR (A) DE CALL CENTER** **Objetivo de Puesto** Administrar, operar y desarrollar el área de Contact Center y posicionarla como el centro de operaciones estratégico de los diferentes departamentos de la empresa, así como identificar las...