Coordinador de Contact Center
hace 2 semanas
Buscamos un Supervisor de Contact Center para liderar el equipo encargado de la
atención al cliente y cobranza en una empresa funeraria con servicio 24/7 a nível
nacional. En este puesto, serás responsable de supervisar, organizar y optimizar las
operaciones del contact center para asegurar una atención de calidad y
cumplimiento de objetivos.
Funciones principales:
- Supervisar y motivar al equipo de agentes encargados de atender llamadas y
mensajes.
- Establecer horarios de trabajo del equipo y garantizar la correcta distribución de
tareas.
- Elaborar reportes estratégicos sobre métricas clave de desempeño y resultados.
- Ajustar y mejorar procesos operativos según las necesidades de la empresa y del
mercado.
- Monitorear y asegurar el cumplimiento de objetivos en áreas como cobranza,
calidad de servicio y seguimiento al cliente.
- Colaborar en la capacitación y desarrollo continuo de los agentes para maximizar su
rendimiento.
Requisitos clave:
- Experiência como supervisor en Call Center mínimo 1 año
- Conocimiento en atención a clientes
- Conocimiento en cobranza
- Escolaridad: Licenciatura trunca o terminada.
- Dominio de Excel nível medio o avanzado (tablas dinámicas, filtros, gráficos).
- Habilidad para adaptarse y manejar herramientas tecnológicas (CRM y plataformas
de mensajería).
- Excelente capacidad de liderazgo, análisis y resolución de conflictos.
Lo que ofrecemos:
- Horario: Lunes a sábado de 8:00 a 17:00 hrs, con opción de Home Office los
sábados (sujeto a desempeño).
- Ubicación: Monterrey Centro.
- Salario: $18,000 brutos mensuales.
- Beneficios: Prestaciones de ley, capacitación completamente pagada, descuentos
en planes funerarios y seguros de vida
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $18,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Supervisor de Call Center
hace 1 semana
Mitras Centro, México CALLCLICK CONTACT CENTER A tiempo completoEn **Callclick Contact Center** buscamos un **Supervisor/a de Call Center** con habilidades de liderazgo, orientación a resultados, manejo de objeciones y frustración y experiência en gestión de equipos de atención telefónica. La persona seleccionada será responsable de coordinar, motivar y asegurar el cumplimiento de los objetivos operativos del...
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Supervisora de Call Center
hace 2 semanas
Monterrey, México Contact Center Tecmilenio A tiempo completo**Supervisora de Call Center** - Especialista de procesos Centro de Contacto_ **Objetivo del Puesto**: Garantizar la correcta ejecución de los procesos operativos del Contact Center mediante la auditoría, monitoreo y seguimiento de calidad, asegurando el cumplimiento de estándares y mejores prácticas. Además, brindar capacitación y apoyo en la...
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Coordinador de Call Center
hace 2 semanas
Monterrey, México Global Store PH A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo de trabajo! **COORDINADOR (A) DE CALL CENTER** **Objetivo de Puesto** Administrar, operar y desarrollar el área de Contact Center y posicionarla como el centro de operaciones estratégico de los diferentes departamentos de la empresa, así como identificar las áreas de oportunidad para la mejora continua del área comercial y...
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Coordinador de Call Center
hace 1 semana
Monterrey, México VOOY RIDES A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo de trabajo! VOOY| RIDE THE CITY La app mexicana de rides y delivery - Busca:_ **COORDINADOR (A) DE CALL CENTER** **Objetivo de Puesto** Administrar, operar y desarrollar el área de Contact Center y posicionarla como el centro de operaciones estratégico de los diferentes departamentos de la empresa, así como identificar las...
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Asesor de Chat para Call Center: Cierre de Ventas
hace 1 semana
Monterrey Centro, México CallClick Contact Center A tiempo completoCallcom contact center, solicita **ASESOR TELEFÓNICO**para el area de ventas de **TELECOMUNICACIONES**para Megacable - **SOLO PERSONAS QUE VIVAN EN NUEVO LEON, NO SE TOMARA EN CUENTA OTROS ESTADOS**_ - **Funciones**_:_ - Realizar ventas por redes sociales, vía **CHAT o LLAMADA**para ofrecerle los diferentes servicios de Internet, TV, telefonía - Llamadas...
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Asesor de Chat para Call Center: Cierre de Ventas
hace 4 semanas
Monterrey Centro, México CallClick Contact Center A tiempo completoCallcom contact center, solicita **ASESOR TELEFÓNICO**para el area de ventas de **TELECOMUNICACIONES**para Megacable- **SOLO PERSONAS QUE VIVAN EN NUEVO LEON, NO SE TOMARA EN CUENTA OTROS ESTADOS**_- **Funciones**_:_- Realizar ventas por redes sociales, vía **CHAT o LLAMADA**para ofrecerle los diferentes servicios de Internet, TV, telefonía- Llamadas a...
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Coordinador de Atracción de Talento para Contact Center
hace 4 semanas
Monterrey, México Callcom Mitras centro A tiempo completoPor expansión de proyecto, Callcom Contact Center solicita **COORDINADOR DE ATRACCION DE TALENTO**, las actividades a realizar son las siguientes:- Implementación de estrategias y detección de necesidades de reclutamiento.- Revisión de resultados y dirección de actividades con los analistas de reclutamiento- Control y seguimiento de los planes de...
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Asesor de Call Center: Ventas
hace 3 semanas
Mitras Centro, México CallClick Contact Center A tiempo completoCallcom contact center, solicita **ASESOR TELEFÓNICO**para el area de ventas de **TELECOMUNICACIONES**para Megacable- **SOLO PERSONAS QUE VIVAN EN NUEVO LEON, NO SE TOMARA EN CUENTA OTROS ESTADOS**_- **Funciones**_:_- Realizar ventas por redes sociales, vía **CHAT o LLAMADA**para ofrecerle los diferentes servicios de Internet, TV, telefonía- Llamadas a...
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Lider de Planeación Contact Center
hace 1 semana
Monterrey Centro, México AFIRME Seguros A tiempo completo**¡Únete al equipo de Seguros Afirme!** Te invitamos a formar parte de una de las mejores empresas para trabajar como: **Líder de Planeación Contact Center** **Ofrecemos**: - Sueldo base mensual - Prestaciones de ley - Oportunidad de desarrollo - Acceso a créditos con tasas preferenciales **Principales funciones**: - Elaboración, medir y dar...
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Asesor de Call Center: Ventas
hace 3 semanas
Mitras Centro, México CallClick Contact Center A tiempo completoCallcom contact center, solicita **ASESOR TELEFÓNICO**para el area de ventas de **TELECOMUNICACIONES**para Megacable- **SOLO PERSONAS QUE VIVAN EN NUEVO LEON, NO SE TOMARA EN CUENTA OTROS ESTADOS**_- **Funciones**_:_- Realizar ventas por redes sociales, vía **CHAT o LLAMADA**para ofrecerle los diferentes servicios de Internet, TV, telefonía- Llamadas a...