Analista de Retención

hace 7 días

Ciudad de México CDMX Doctoralia Mexico A tiempo completo

**Descripción de la empresa**
Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiência de la salud mas humana.
**Descripción del empleo**
Recibir y hacer llamadas a los especialistas que desean dar de baja el servicio y lograr una retención/ recuperación exitosa usando una estrategia en donde se empaten nuestros objetivos con los de los especialistas basada en el análisis de cada perfil.
- Dar atención y ofrecer alternativas de retención a las solicitudes de clientes con intención de cancelar el servicio.
- Dar seguimiento a los especialistas que se retuvieron para garantizar un excelente servicio.
- Analizar indicadores que permitan detectar las incidencias más relevantes con la correcta tipificación de motivos de abandono.
- Analizar la efectividad de las acciones con el fin de disminuir la tasa de Churn.
- Seguimiento y verificación del pago correspondiente a nuestros servicios.
- Contención del cliente tras generarse error de pago.
- Ofrecer opciones de formas de pago.

**Requisitos**
- Mínimo dos años de experiência en Retención de clientes.
- Experiência en recuperación de cartera.
- Experiência en Retención y seguimiento de Carteras con alto volumen de clientes.
- Experiência en Call Center mínimo 1 año.
- Experiência en Outbound / Inbound.
- Uso de CRM. *Plus si es HubSpot.
- Seguimiento puntual a tickets asignados.
- Lenguaje y comunicación formal y profesional.
- Seguimiento a indicadores.
- Organizado y Autogestionable.
- Dominio sobre el paquete de productividad de empresas de tecnología (paquete de Google, Slack, HubSpot).

**Información adicional**
- Sueldo base + bono por comisión.
- Prestaciones de Ley + Superiores
- 22 días de vacaciones
- Día de cumpleaños compensatorio
- Totalpass y Descuentos con Ticketmaster
- Vales de despensa
- Seguro de gastos médicos y seguro de vida
- Fondo de ahorro
- Plan de acciones de la compañía
- Clases de ingles con costo preferencial
- Esquema hibrido de Lunes a Viernes

  • Analista de Retención

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Docplanner A tiempo completo

    **Descripción de la empresa**Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiência de la salud mas humana.**Descripción del empleo**Recibir y hacer llamadas a los...

  • Analista de Retención

    hace 14 horas

    Ciudad de México Docplanner A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiência de la salud mas humana. **Descripción del empleo** Recibir y hacer llamadas a...

  • Ejecutivo de Retención

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Johnson Controls International A tiempo completo

    En **Johnson Controls**, estamos comprometidos en trabajar día con día en crear y mantener edificios sustentables que sean más seguros y más inteligentes, buscando tener un impacto positivo no sólo en las personas y las comunidades a las que pertenecen sino también en el medio ambiente. Como líderes mundiales en sistemas de seguridad y alarmas y...

  • Analista de Retención

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Doctoralia México A tiempo completo

    Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana.Descripción del empleoRecibir y hacer llamadas a los especialistas que desean dar de...

  • Analista de Retención

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Doctoralia Mexico A tiempo completo

    Descripción de la empresa Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana. Descripción del empleo Recibir y hacer llamadas a los...

  • Analista de Retención y Recuperación de Cartera

    hace 4 días

    Ciudad de México Talento Humano A tiempo completo

    Importante empresa enfocada a medios de pago electrónicos solicita: **ANALISTA DE RETENCIÓN Y RECUPERACIÓN DE CARTERA** - **Requisitos**:_ - Contar mínimo con 4 años en Servicio a Clientes llamadas In-Bound y Out-bound. - Deseable que haya estado en recuperación de cartera o retención. - Enfoque al cliente - Sentido de organización. - Actitud de...

  • Analista de Retenciones y Ventas | Bono + Transporte

    hace 15 horas

    Naucalpan de Juárez, México Invex A tiempo completo

    Una importante empresa financiera busca un Analista de Retenciones y Ventas en Naucalpan de Juárez. El candidato ideal debe tener al menos un año de experiencia en ventas o retenciones telefónicas, ser hábil en la negociación y manejar objeciones. Se ofrece un salario base de $10,000, con bonos adicionales que pueden alcanzar hasta $5,000. La empresa...

  • Analista de Retenciones y Ventas | Bono + Transporte

    hace 7 horas

    Naucalpan de Juárez, México Invex A tiempo completo

    Una importante empresa financiera busca un Analista de Retenciones y Ventas en Naucalpan de Juárez. El candidato ideal debe tener al menos un año de experiencia en ventas o retenciones telefónicas, ser hábil en la negociación y manejar objeciones. Se ofrece un salario base de $10,000, con bonos adicionales que pueden alcanzar hasta $5,000. La empresa...

  • Retencion de Ventas

    hace 2 semanas

    Ciudad de México MANDO DIGITAL A tiempo completo

    Empresa número uno en telecomunicaciones por más de 21 años, esta buscando tú talento:SOLICITAMOS ESPECIALISTA EN RETENCIÓN Y LEALTADZONA A LABORAR: Cto Interior Avenida Río Churubusco, Xoco, Benito Juárez, Ciudad de Méxicoofrecemos:- Sueldo base- bono de recuperación- Capacitación pagada.- Plan de desarrollo profesional- Descuentos con la marca.-...

  • Analista Fiscal

    hace 2 días

    Ciudad de México Impulso Motors SA de CV A tiempo completo

    **Únete a nuestro equipo de trabajo en Chevrolet Insurgentes****Buscamos Analista Fiscal****Actividades**- Análisis y determinación de cálculo de impuestos federales y locales.- Amarre de Retenciones.- Informe de Lavado de Dinero.- Calculo de ISAN.- Presentación de pagos provisionales.- DIOT.- Declaración anual.- Conciliación Contable - Fiscal.-...