Team Leader Call Center

hace 7 días

Querétaro, México GIDAS A tiempo completo

**Vacante para la empresa GIDAS en Querétaro, Querétaro**:
Supervisor de Centro Call Center

Calificado para organizar y dirigir a nuestro personal de call center. Serás responsable de evaluar su trabajo y proporcionar retroalimentación para maximizar el rendimiento. Experiência en servicio al cliente y supervisión. Fuertes habilidades de comunicación y la capacidad de liderar y motivar. Necesitarás ser organizado y confiable, así como tener una mentalidad orientada a resultados. El objetivo es impulsar un rendimiento excelente dentro de tu equipo, lo que llevará a un crecimiento empresarial sostenible.

ACTIVIDADES
- Ayudar a establecer metas para individuos y equipos específicos
- Entrevistar, seleccionar y capacitar a nuevos empleados- Atender llamadas cuando sea necesario
- Desarrollar formas de optimizar los procedimientos y mantener al personal motivado
- Medir el rendimiento con métricas clave como la tasa de abandono de llamadas, llamadas en espera, etc.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas relacionadas con la asistencia, procedimientos establecidos, etc.
- Mantener a la dirección informada sobre problemas y cuestiones
- Preparar informes de resultados y rendimiento

**Requisitos**:

- Experiência comprobada como supervisor de centro de call center
- Experiência en servicio al cliente es esencial
- Conocimientos prácticos de MS Office
- Experiência en tecnología con conocimientos de equipos telefónicos y software relacionado
- Conocimiento de procedimientos de evaluación de desempeño
- Habilidades excepcionales de comunicación y negociación
- Enfoque orientado a resultados
- Excelentes habilidades organizativas y de liderazgo

OFRECEMOS:

- Aguinaldo de 30 días
- Fondo de Ahorro
- Vales de despensa
- Seguro de vida
- Seguro de GMM

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Atención al cliente

**Industria**:
Seguros / Aseguradora

**Habilidades**:

- MANEJO DE KPÍS
- TRABAJO EN EQUIPO
- FACILIDAD DE COMUNICACION

  • Call Center Agent

    hace 7 días

    Santiago de Querétaro, México Servei Contact Center & Services A tiempo completo

    **EJECUTIVO DE VENTAS PARA CALL CENTER****(sólo aplicar si cuentan con experiência reciente mínima de 6 meses en atención a clientes-ventas vía chat y llamadas en call center)****Que Ofrecemos**:- SUELDO BASE $ 8,****** LIBRES + Comisiones + Bonos- Prestaciones de Ley- Prestaciones Superiores (seguro de vida, seguro de gastos médicos, descuentos)-...

  • Electronic Team Leader

    hace 1 día

    Querétaro, México Valeo A tiempo completo

    Valeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on intuitive driving and reducing CO2 emissions. We are leader on our businesses, and recognized...

  • Team Leader

    hace 1 semana

    Querétaro, México Kellanova A tiempo completo

    Do you enjoy driving production needs results in food industry? Join our Supply Chain team as a Production Team Leader, where you’ll ensure the safe and efficient execution of the production plan for your shift. You’ll focus on achieving key performance metrics—EHSS (Environment, Health, Safety & Security), QFS (Quality & Food Safety), Cost, and...

  • Sw Team Leader

    hace 7 días

    Querétaro, México Valeo A tiempo completo

    Valeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on intuitive driving and reducing CO2 emissions. We are leader on our businesses, and recognized...

  • Call Center

    hace 3 días

    Querétaro, México ZILWES A tiempo completo

    **Call Center / Monitorista** Realizar un correcto monitoreo del personal que se encuentra laborando en campo, para poder medir sus tiempos y ubicaciones de seguridad, via GPS Realizar llamadas de calidad que permitan identificar si el personal en campo cumple con los procesos y políticas establecidas por la empresa. **Actividades específicas**: -...

  • Electronic Team Leader

    hace 1 día

    Querétaro, Qro., México Valeo A tiempo completo

    Valeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on intuitive driving and reducing CO2 emissions. We are leader on our businesses, and recognized...

  • Data Center Construction Team Lead

    hace 3 semanas

    Santiago de Querétaro, México Turner & Townsend Limited A tiempo completo

    A global professional services company is seeking a Team Leader to manage complex data center construction projects in Querétaro, Mexico. The ideal candidate will have a strong leadership background, extensive project management experience, and proven success in mission-critical projects. This role requires proficiency in English and Spanish and offers an...

  • Data Center Construction Team Lead

    hace 3 semanas

    Santiago de Querétaro, México Turner & Townsend Limited A tiempo completo

    A global professional services company is seeking a Team Leader to manage complex data center construction projects in Querétaro, Mexico. The ideal candidate will have a strong leadership background, extensive project management experience, and proven success in mission-critical projects. This role requires proficiency in English and Spanish and offers an...

  • Engineering Team Leader

    hace 3 días

    Querétaro, México Watlow Electric Manufacturing, Inc. A tiempo completo

    Una oportunidad de crecer con nosotros ¿Disfrutarías trabajar en el acelerado mundo de la tecnología industrial? Si es así, te tenemos una oportunidad sobresaliente para unirte a nuestro Equipo Watlow, donde trabajamos con muchas de las más grandes compañías como líderes en tecnología y soluciones. Estamos generando impactos positivos cada día que...

  • Team Leader

    hace 2 semanas

    Querétaro, México Kellanova A tiempo completo

    Do you have a passion for driving operational excellence in manufacturing while ensuring safety, quality, and efficiency? Join our Production team as a Production Team Leader. In this role, you’ll ensure the safe and efficient execution of the production plan for your assigned shift, achieving the four key metrics of EHS (Environment, Health & Safety), QFS...