Especialista en Soporte Tecnico

hace 1 semana

Ciudad de México RecluIT A tiempo completo

**Solicita Especialista en Soporte Técnico**

**Requisito: Ingles Conversacional**

**Turno Solo Fines de Semana Nocturno**

**Experiências de 1 año y medio en adelante**

**Funciones**

a)Atención y seguimiento de los incidentes reportados en la herramienta de incidencias, valoración, categorización y cierre de estos.

b).Atender y solucionar oportunamente los reportes de los diferentes sitios de de manera remota, y los asignados de manera local de equipos (telefonía, impresión y cómputo) y acceso a aplicaciones.

c)Administración de consumibles de impresión, reportes de uso, solicitudes de repuestos, solicitud de atención y mantenimiento, etc.

d)Analizar los resultados de los indicadores y encuestas de satisfacción de los servicios de usuarios de sus oficinas para cumplir con los SLA´ sdefinidos.

e)Notificar fallas en el equipo de impresión al proveedor y dar seguimiento a los reportes correspondientes para su mantenimiento.

f)Atender el ABC (Alta, Baja, Cambios) de usuarios dentro del dominio

g)Mantener el control de inventario de equipos, nodos de comunicaciones y licencias en las oficinas d que le corresponda administrar.

h)Administrar y dar seguimiento de las actividades de recursos externos de soporte, en caso de que se cuente con ellos.

i)Apoyar a los usuarios sobre sus passwords, políticas de uso, bloqueos y cualquier inconveniente técnico que se derive de la utilización de los mismos.

j)Generar el informe mensual de los incidentes reportados más relevantes (por su impacto en la operación del negocio) y su seguimiento, para presentarlo en la reunión denHelpDesk.

k)Realizar la revisión semestral de equipos que por sus características se consideran obsoletos.

l)Realizar la instalación del equipo de cómputo correspondiente cuando así se requiera por reubicación física de usuarios, ingreso de personal nuevo o reemplazo por descomposturas o mantenimiento.

m)Asegurar los procesos para la protección de la información generada por todos los usuarios de la empresa mediante el respaldo oportuno en la red ; así como monitorear permanentemente los servidores locales para asegurar su correcto funcionamiento.

n)Realizar las gestiones y escalaciones correspondientes en incidentes presentados con aplicaciones, servidores o redes

**Ofrecemos**
- Salario 14 mil Brutos
- Prestaciones de Ley
- Seguro de Gastos medicos mayores
- Seguro de Vida
- Turno Nocturno solo fines de semana

Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado

Salario: $14,000.00 al mes

Horario:

- Nocturno
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida

Experiência:

- Metodologia ITIL: 1 año (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Una ubicación

  • Especialista de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Ciudad de México Zublime A tiempo completo

    **Perfil de Puesto**: Especialista de Soporte Técnico**Título del Puesto**: Especialista de Soporte Técnico / Analista de Soporte Técnico (Nível 1 y 2)**Ubicación**: Ciudad de México**Reporta a**: Gerente de Operaciones / Líder de Soporte Técnico**Resumen del Puesto**:Buscamos un(a) Especialista de Soporte Técnico paciente, proactivo(a) y con una...

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Ciudad de México BradesCard México A tiempo completo

    Sé parte del futuro de Bradescard como **Especialista en Soporte Técnico.**¿Estás en búsqueda de nuevas oportunidades de crecimiento? Esta es tu oportunidad para destacar y crecer en una empresa con más de 10 años de éxito en México y respaldada por el prestigio de Bradesco, uno de los bancos más importantes de América Latina.En Bradescard,...

  • Auxiliar de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Especialistas en Medios A tiempo completo

    Especialistas en Medios es una empresa líder en el mercado del monitoreo de información, con más de 28 años de experiência; un ambiente laboral propicio para incorporar tus conocimientos a la vida laboral, desarrollar tus habilidades profesionales y oportunidades de crecimiento como:Súmate a nuestro gran equipo de trabajo, tenemos el espacio ideal para...

  • Especialista en Soporte Tecnico

    hace 6 días

    Ciudad de México PROMOLOGISTICS A tiempo completo

    ¡únete a nuestro equipo como especialista de soporte técnico! Funciones Instalar, configurar, reparar equipos de computo Instalar software de TI Mantenimiento de equipos de computo Conexión de equipos a la red Elaborar y actualizar inventarios de equipos de computo y perifeéricos Seguimiento y cierre de Tickets de atención a los...

  • Especialista en soporte técnico

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Unión de Crédito Mexicano A tiempo completo

    Descripción del puestoComo Especialista en soporte técnico en Unión de Crédito Mexicano, serás responsable de proporcionar asistencia técnica y garantizar la satisfacción del cliente. Entre tus tareas diarias se incluyen la resolución de problemas técnicos, atención a las necesidades de los clientes y el análisis de incidencias para identificar...

  • Especialista en Soporte Técnico Automotriz

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Reclutamiento Masivo GAPE Business Group A tiempo completo

    DESCRIPCIóN Estamos contratando**:Especialista en Soporte Técnico Automotriz** **Modalidad**: [Presencial] **Área**: Postventa / Servicio Técnico Responsabilidades principales: - Brindar soporte y resolución de incidencias técnicas complejas a agencias, centros de servicio y clientes, ya sea de forma remota o presencial (motores, sistemas...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Ciudad de México IDEM SECURE A tiempo completo

    **Especialista en Sistemas y Soporte Técnico****Responsabilidades**:- Mantenimiento y gestión de bases de datos relacionadas con sistemas de control de acceso, CCTV y control vehicular.- Brindar soporte técnico tanto remoto como en sitio a clientes y al equipo interno.- Diagnóstico y resolución de problemas técnicos de hardware y software.-...

  • Especialista en Operaciones y Soporte Técnico

    hace 5 días

    Ciudad de México Research BSMA A tiempo completo

    **Estamos en búsqueda de un Especialista en Operaciones y Soporte Técnico para una destacada compañía tecnológica.** Esta persona será clave en la operación, monitoreo y gestión de plataformas y productos técnicos, garantizando un excelente soporte a clientes internos y externos, así como optimizando recursos y procesos dentro de la...

  • Especialista de Soporte Técnico Onsite

    hace 3 semanas

    Ciudad Madero, México DXC Technology A tiempo completo

    Una empresa de tecnología busca un Especialista en Soporte Técnico en Ciudad Madero. El candidato ideal proporcionará asistencia técnica en hardware, software y redes. Se requiere al menos un año de experiencia en soporte técnico y conocimientos en herramientas como ServiceNow y Microsoft Teams. El rol implica trabajar directamente con usuarios y...

  • Especialista de Soporte Técnico Onsite

    hace 3 semanas

    Ciudad Madero, México DXC Technology A tiempo completo

    Una empresa de tecnología busca un Especialista en Soporte Técnico en Ciudad Madero. El candidato ideal proporcionará asistencia técnica en hardware, software y redes. Se requiere al menos un año de experiencia en soporte técnico y conocimientos en herramientas como ServiceNow y Microsoft Teams. El rol implica trabajar directamente con usuarios y...