Dispatcher

hace 2 semanas

Ciudad de México Enriquez Servicios Obras y Suministros S.A DE C.V A tiempo completo

**Funciones y actividades**:
**1. Recepción y Gestión de solicitudes.**
- Recibir requerimientos, incidencias o actualizaciones de ingenieros (externos o internos) vía correo y/o WhatsApp.
- Registrar cada solicitud en un formato, verificando y validando la delegación, ID de siniestro, tipo de solicitud (nuevo siniestro, visita, dictamen, presupuesto o cotización), área de especialidad y nível de importancia.

**2. Comunicación Activa y Seguimiento.**
- Actuar como punto de contacto operativo entre el ingeniero (externo) y el equipo interno de SIME.
- Confirmar con el ingeniero la recepción de su solicitud y solicitar tiempo de entrega.
- Mantener al ingeniero informado sobre el estado de su solicitud (inicio, avances, cierres, retrasos).
- Notificar cambios de tiempos, recursos o alcance a los interesados de clara y proactiva.
- Revisión de los archivos elaborados por el área técnica de manera Cuantitativa (Fondo) y Cualitativa (Forma).
- Se revisan antes de mandarlos al destinatario.
- Sólo se revisan, no se corrigen.
- Las observaciones se deben compartir con el área técnica para su corrección.

**3. Coordinación y Asignación de Recursos.**
- Canalizar solicitudes al (las) área(s) correcta(s).
- Verificar disponibilidad de recursos técnicos o humanos antes de asignar tareas.
- Establecer prioridades de atención según urgencia, impacto, delegación, etapa del siniestro.

**4. Documentación y Registro.**
- Documentar cada movimiento del siniestro: tiempos de respuesta, responsable(s), cambio, estatus.
- Mantener actualizado la Masterlist de Siniestros.
- Generar reportes (a solicitud/necesidad) sobre volumen de siniestros, tiempos de entregas y estatus.

**5. Control de Avance y Alertas.**
- Monitorear tareas pendientes o cercanas a vencimiento para activar alertas preventivas.
- Identificar bloqueos o cuellos de botella técnicos y/o administrativos y comunicar a las áreas correspondientes.
- Reasignar recursos cuando sea necesario por cambios de prioridad o capacidad.

**6. Trabajo Colaborativo.**
- Participar en reuniones de seguimiento de siniestros para brindar visibilidad de los siniestros en curso.
- Alinear tareas de comunicación con el equipo de gestión de siniestros y/o coordinadores técnicos.
- Compartir mejores prácticas entre equipos para estandarizar la atención y coordinación.

**Requisitos**:

- Preparatoria concluida
- Experiência mínima de 1 año como Dispatcher
- Experiência en soporte a usuarios vía telefónica, correo y aplicación
- Conocimiento en priorización de atención al cliente
- Dominio de guion de atención a cliente

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $11,000.00 - $13,000.00 al mes

Tipo de jornada:

- Incluye fines de semana

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Dispatcher

    hace 5 horas

    Ciudad de México CAP Technologies A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo! Somos la empresa líder en movilidad de LATAM que busca empoderar a los usuarios latinoamericanos ofreciéndoles soluciones en logística, movilidad y consumo. ¡Queremos que formes parte de este gran equipo! DISPATCHER ¡Si tienes experiência en Ultima Milla, Startup es un plus! - **Funciones a realizar**:_ - Asignar viajes a...

  • Dispatcher

    hace 4 días

    Ciudad de México BIONCOMED A tiempo completo

    **Requisitos**:- **Escolaridad**:_ Ingeniería Industrial o Lic. Administración (Titulado)- **Horario**:_de jueves a lunes de 08:00 a 17:00hrs. (sábado y domingo home office)- **Experiência**:_ mínima de 2 años en atención a clientes o en posición de dispatcher. manejo de bases de datos y paquetería Microsoft.- **Conocimientos**:_ de química...

  • Dispatcher / Tickets

    hace 4 días

    Ciudad de México Microformas S.A de C.V A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA SOLICITA:"DISPATCHER"CONTRATO DE 9 MESESESCOLARIDAD: BACHILLERATO CONCLUIDOLUGAR DE TRABAJO: BENITO JUAREZ, CDMX.OFRECEMOS:- $ 10,000 MENSUALES BRUTOS (PAGO QUINCENAL)- + 500 VALES DE DESPENSA- + SEGURO DE VIDA- PRESTACIONES DE LEY (IMSS, AGUINALDO, VACACIONES, ETC).HORARIO: DE LUNES A VIERNES DE 6:00 AM A 3:00 PM (PRESENCIAL) SÁBADOS...

  • Dispatcher

    hace 2 semanas

    Ciudad de México lalamove A tiempo completo

    En Lalamove, creemos en el poder de la comunidad. Millones de conductores y clientes utilizan nuestra tecnología todos los días para conectarse entre sí y mover las cosas que importan. La entrega es lo que mejor hacemos y nos aseguramos de que siempre sea rápida y sencilla.Desde 2013, hemos abordado la industria de la logística para encontrar las...

  • HVAC Dispatcher

    hace 5 días

    Ciudad de México A Hiring Group A tiempo completo

    Dispatcher (DSR) — Home Services / HVAC Home Alliance Management Company Remote | US Time Zones (PST) Home Alliance Management Company is a fast-growing home services group delivering  fast, professional, and guaranteed service across multiple business units. Our success is built on operational discipline, strong technician performance, and...

  • Dispatcher

    hace 2 semanas

    Zamora de Hidalgo, México PROWORK A tiempo completo

    DISPATCHER Objetivo: tiene un alcance local, y debe garantizar que la planeación de scheduling coincide con las unidades físicas que se presentan en el sitio, se despachan en tiempo, reciben su ruta correctamente y que pueden aperturar sus rutas en logistics sin contratiempo. **Requisitos**: - Bachillerato terminado y/o Carrera profesional trunca o en...

  • Dispatcher / Despachador de Rutas / Bondojito

    hace 6 horas

    Ciudad de México CAP TECHNOLOGIES A tiempo completo

    ¡Estamos contratando! - **Dispatcher / Despachador de rutas** **¿Qué harás?** - Asignar viajes a los pilotos para asegurar el buen funcionamiento de la operación. - Monitorear zonas y cobertura en tiempo real. - Atender y dar seguimiento a los pilotos, resolviendo sus dudas. - Usar herramientas digitales para el control de la...

  • Dispatcher Redes Cdmx Coyoacán

    hace 1 semana

    Ciudad de México Reclutamiento it A tiempo completo

    Oportunidad de crecimiento, atractivas comisiones y gran ambiente de trabajo; somos Consultoría e integradora de soluciones de TI con más de 20 años en el mercado con 5 divisiones de servicio, te invitamos a integrarte como dispatcher o soporte de mesa de ayuda a proyectos con mucha capacitación. **E*xcelente ambiente de trabajo, desarrollo a mediano y...

  • Dispatcher Redes Cdmx Coyoacán

    hace 5 días

    Ciudad de México Reclutamiento it A tiempo completo

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  • Mesa de Ayuda-dispatcher

    hace 5 horas

    Ciudad de México RS TECHNOLOGY A tiempo completo

    Empresa con 18 años en el ramo tecnológico busca a un profesional para ocupar la vacante de DISPATCHER con experiência en **TODO EL CICLO del ticket desde apertura hasta su cierre.** (No aplican CV si no han tenido Coordinación y supervisión de Ingenieros). **Requisitos**: Preparatoria o licenciatura concluida. Experiência mínima de un año en...