Analista de Cobranza

**En Rocketship LT**

Somos expertos detectando expertos

Ayudamos a las empresas en diferentes tareas relacionadas con la captación y reclutamiento de talento (con un enfoque innovador y ágil), employer/talent branding y formación de equipos de reclutamiento.

Buscamos**:Analista de Cobranza**

**Créditos Financieros.**

Para la Fintech que está revolucionando el Crédito Automotriz de la forma más ágil y flexible en todo México.

**Tu objetivo será**

Gestionar de manera eficiente y efectiva la cartera de clientes con pagos atrasados, asegurando la recuperación de los montos pendientes y manteniendo una relación cordial y profesional con los clientes.

**Responsabilidades**

Gestión de cobranza a clientes
- Informar y dar atención a los clientes sobre sus montos de pago, saldos morosos, métodos de pago o renegociaciones de deudas
- Actualizar los informes sobre el estado de la cartera de clientes y el progreso en la recuperación de deudas
- Mantener los registros de cuentas actualizados y precisos en el sistema de gestión de cobranza

Recuperación de deudas
- Realizar llamadas de recuperación oportuna de pagos atrasados y minimizar la cantidad de cuentas en mora o días de atraso.
- Negociar, de acuerdo a las políticas, planes de pago viables con los clientes, considerando su situación financiera

Atender la línea de solución al cliente:

- Orientar y resolver dudas sobre saldos, formas de pago, tablas de amortización, prepagos, GPS, aclaraciones, siniestros, defunciones, facturación, solicitud de documentación para trámites vehiculares entre otros.
- Envío de whatsapp un día previo a la primer exigibilidad de los clientes para prevenir un posible “first payment default”
- Apoyar en las llamadas de bienvenida y de calidad

**Requerimientos**

Formación Académica: Mínimo carrera trunca, económico administrativo preferentemente

Conocimientos técnicos:
Habilidades: manejo de objeciones, negociación.

Entendimiento en Métricas que se utilizan en un call center de cobranza

Excel intermedio Experiência en fórmulas Buscar V/H, Filtrar, Tabla dinámicas, manipulación de datos en bases en excel.

Gestión de cobranza Manejo como usuario de Amazon Connect ; Calixta o similares. Google Suites o Microsoft Office.

Facilidad para el manejo de herramientas tecnológicas, aplicaciones.

Idiomas**:se requiere buena ortografía en español y redacción clara y precisa.**

Conocimiento del sector de créditos**:Requerido** (Obligatorio)

Experiência previa: Mínimo de un año en cobranza y atención al cliente vía telefónica en bancos, sofomes, financieras, créditos, con conocimiento básico de métricas e indicadores de call center.

**Beneficios**

Sueldo base de $12,500 MXN brutos + prestaciones de ley + superiores + 15 días de vacaciones pagadas (prima vacacional 25 %) desde el primer año.

+ Aguinaldo 30 días.

+ Vales de despensa $1,500 pesos mensuales

+ bonos variables por objetivos de cobranza y de calidad de servicio.

El bono es de hasta el 50% de su sueldo base bruto por mes. ($6,250 MXN)

+Plataforma con beneficios superiores de ley como caja de ahorro, anticipos de nomina, seguros, descuentos en medicamentos, convenios, asesorías legales y mucho más.

Ubicación: Paseo de las palmas 100, piso 1º, Lomas de Chapultepec.

Horarios: Modelo híbrido en capacitación (lunes presencial, martes, jueves a veces presencial). Después 100% remoto como prestación

Horario de 10 a 19 horas de Lunes a Viernes y Sábado 10 a 14 horas 100% remoto para CDMX

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $12,500.00 - $18,500.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Trabajo desde casa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad
- Bono mensual

Educación:

- Técnico superior terminado (Deseable)

Experiência:

- Gestión de cobranzas: 1 año (Obligatorio)
- Servicios financieros: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial